第17章属越级报告怎么处理(2)（2 / 2）

一样的道理。会当主管的人应该有这样的本事：所有部属不见面不打招呼他不会回去。为什么？有突然间发生的事情，他怕你找不到人。顾客是没有上下班观念的，经常都是下班才打电话进来。凡是和老板很靠近的中国人，老板走他才会走，老板不走他没有什么下班的观念，就是踏踏实实地跟着干，没有事儿也跟老板在公司里，他会替老板着想，以防万一有事。这个老板就成功了。有的老板跟我讲，一到下斑所有人都走光了，自己永远是公司最早到的人，永远是公司最晚离开的人。为什么？那是他自己的问题。

一个会当老板的人不离开公司，绝对有几个人会跟着不走，老板叫他走他都不会走，因为他会想着突然间有事情他会帮助你。如果按照这个逻辑往下推，一个老板能做到自己走了，部属还不走，那是不是就更高明了？

什么事情都有度，适度才好。过分了就另有企图，老板就是要防那些不走的人有什么企图。因为那样做太过分了，一个过分认真的人，经常都是有不良企图的——往往那些忠心耿耿的人最后出卖你，要小心。

大师名言

当一个碰到瓶颈的时候，唯一的方法就是面对这个事实，认真想办法去突破。

各居其位，各自修炼，各安其所

越级报告这种情况，甲应该如何处理谈过了，乙应该怎么办也讲过了，再来看一下丙，丙在什么样的情况下可以去越级报告呢？

一定是多次沟通都没有成功，丙才可以越级报告，这样其他人才会理解和同情他。在甲、乙、丙这三个人当中，丙的风险最大。

我要是丙的话，我统统不越级报告，也根本不会找我的顶头上司，因为我知道我的话他听不进去。我会找顶头上司的助理谈：“你跟我们的老板比较接近，你知道什么时候讲，你知道怎么讲，我不能去讲，因为我不了解他，所以我现在把这个情况向你报告，你能讲就讲，不能讲就不要勉强。”他一定帮我去讲，因为他要表示他的能耐，认为我通过他，就是给他面子，就是尊重他，他无论如何要帮助我跟老板讲通。如果我直接去找老板，助理就给我小鞋穿。

有经验的人知道，秘书、助理职位不高，但是千万不要看轻他。我是当过秘书的人，知道秘书为什么了不起——要整人太容易了。你跟他过不去，好，你的文件来了以后，他摆在那里，不替你传。等到老板心情非常恶劣的时候，他会传进去，老板马上叫你过去训话，他就高兴了——你不把他放在眼里，你试试看！

所以，我告诉有的干部，每次老板发脾气总找你，就是你跟他的秘书处得不好，这是非常容易明白的事情。秘书要想帮你忙也很容易，他会等到老板心情很愉快的时候，把东西放在手上跟老板谈谈，谈到老板很高兴的时候再递上你的文件，老板马上签字。

不要小看秘书，不要小看助理，他要你成、要你败，就在他这么一小转之间。所以，我们对办公室主任、总裁特别助理都要另眼相待，就是这个道理——他一掐，你就死了。

所以说，一个人除了能力以外，决定其成败的因素实在是太多了。这就是命运的偶然性。你只要一点不注意，就会前功尽弃。各位一定会觉得做人真是很麻烦、很累。其实不然。

我们一再重申我们讲过的原则：各个阶层的定位不一样，角色扮演不同，不能一概而论。基层的人要去磨炼自己的一套功夫，怎么样把基层做好；当干部的人一定要有一套功夫，怎么样承接上下；当老总的人，也要有一套功夫，你就会做得轻松愉快。

你越来越轻松、越来越快乐，就表明你的方法是对的；你越来越累、越来越紧张，就表明你的方法是错误的。这很容易检验。

大师名言

一定是多次沟通没有成功才可以越级报告，人家才会理解、同情你。

思考

如果你的上级越过了你，直接去指示你的下级，应该如何去处理？

心得体会