第36章为什么要实施人性管理(2)（2 / 3）

中国人同时可以处理好几件事情，照顾很多人，连外面都可以照顾得到。这就是民族性的不同。所以，你生硬地照搬外国人的那一套有什么用呢？

我在国外的商店里看到一个玻璃杯很漂亮，问售货员：“多少钱？”

售货员：“100元。”

我问他：“80元，可不可以？”(中国人习惯讨价还价了)

售货员：“我查查看。”连讨价还价他都要查表，查完表他又拿出另外一个玻璃杯来，“这个一定要卖100元，这个可以卖80元。”

我又问：“为什么呢？”

售货员：“你来看啊，这里有个裂痕，当然卖80，这个好的卖100元。”(我觉得很好笑，你不告诉我，我可能会买那个有裂痕的，你告诉我，我会买吗？这就是外国人)

我又说：“这样吧，我要这个好的，但是80元。”

售货员：“你怎么可以这样？”(搞得他一头雾水)

这是文化的差异，是软件的不同。

大师名言

文化的差异就是软件的不同。

中国文化理应作为企业的主流文化

现在我们有很多这样的公司，上层或者中层的管理人员，有很多是从外国过来的职业经理人，他们正在推行一套西方式的管理模式。作为部属或者员工，应该怎么样去对待这些大老板、二老板呢？

中国人很讲求“实事求是”，在事实面前处理问题也比较容易，因为中国人会谅解、会协调——你是老外，我就听你的。我们的适应力很强，能够随遇而安。在日本公司工作，就按照日本那套方式去做事；在美国公司工作，又很自然地按照美国方式办事；一旦回到中国当老板，又要会用自己的那一套方式。

还有一种情况是跨国公司(这种企业越来越多)。那么，作为跨国公司的主要管理者，你有责任要争取以中国文化作为企业的主流。未来全世界一定国际化，一定全球化。现在全世界每个国家所争取的，就是以谁的文化作为主流，这是21世纪每一个人都要注意的问题。如果我们把21世纪全球化都变成以美国文化为主流，我们这一代就是中国的不肖子孙——亡国灭种，无条件地投降了。

我们国内职业经理人阶层也正在形成。很多经理人到中国公司来，中国企业的老板、董事长有可能期待他带一套西方的管理经验进来。作为一个职业经理人，来到一个中国公司，要把多少从西方学来的东西带进来，又要在多大程度上采用中国人性管理的方法呢？

如何把西方的管理科学和中国的管理哲学在实施管理上融合成一体，可以说，我本身就是一个见证人。我学习了西方的管理科学，我又懂得中国人的管理哲学，所以可以做得很好！我还给大家讲一些实际状况，在我国台湾地区早期的美商也是很有优越感的，叫做“白种人的优越”——你要听我的，你不照我说的去做就不行，我就要换人。但是过了一段时间之后，他就知道这样行不通，他们就开始撤退了。

飞利浦在中国公司的总裁原来是荷兰人，现在飞利浦的总裁是中国人，那么庞大的公司一个荷兰人都没有，因为人人都知道，在中国，荷兰人搞不过中国人，因为整个大环境是中国人的！要强制执行西方的管理方式就会费力不讨好，事倍而功半，聪明一点，采取遥控方式就好了。早些年公司有什么事情，原总裁就要求按照西方的方式去解决，现在他们很聪明，他们会告诉干部；“按照你们中国人的方式去解决，我们不管。”

ibm是美国公司，在我国台湾地区的ibm总经理没有一个是出过国的，但是公司管理得也很好。这种方式叫做企业本土化。如果不实行本土化，外商想在这里生根很难。

过去我们有一句话叫做“以夷治夷”，现在外国人把它学会了，

叫“以华治华”——中国人能干就用中国人，中国人管理得好，我只要赚钱就好了。

“以中治中，以华治华”，这是因为外国在华公司大部分的员工都是中国人，客户也是中国人，外国人那种行为方式，很难管理中国人。

人性管理的三项目标是西方管理科学所不能解决的，降低成本这件事，你做、我做、他也做，而实行了人性管理后，降低成本是最有效的。

中国的市场是巨大的，它像一个正在被开垦的处女地一样吸引着各国的投资者，吸引着大型的跨国公司。在中国设了企业，如何管理这个企业，只有本土化——只有中国式的人性管理，以中国文化为主流，这也是21世纪一个不可抗拒的潮流。

大师名言

一个跨国公司的主要管理者，有责任争取以中国文化作为企业的主流文化。

思考

人性管理是21世纪的主流文化，那么，如何实施人性管理呢？