第三十二章处变不惊（3 / 5）

一切井然有序地进行，可等到视察最后一个专柜时，却似乎出了点状况。梁浅远远就看见导购小姐似乎正和两名客人争执着，不由加快脚步过去，走近了听导购小姐正在说什么——

“不好意思，售后不归我们负责。”

其中一名客人指着另外一位客人的脸，格外气急败坏：“明明都是同一个公司的产品，你们不负责，谁负责？”

两方似乎已经争执了很久，不少路人都驻足在不远处看热闹，梁浅看向那位客人过敏地一塌糊涂的脸颊，神情顿时严肃起来：“您朋友确定是用了我们的产品后出现的症状？”

客人瞥她一眼，没接话，继续和导购小姐理论：“就是用了你们家的东西，我朋友她的脸过敏成这个样子！当时我们就是在这里买的，现在你们重新装修，改卖更高端的产品，就能把之前的责任推得一干二净了？摆明了店大欺客嘛！”

导购小姐也是一脸的急色，vip专柜遇上这样扯着嗓子叫的客人，估计还是头一遭：“真是不好意思，我们是初级ba，这方面的问题需要先询问高级ba，之后才能……”

客人等不及：“高级ba什么时候能到？我们都已经在这儿站了十几分钟了。”

“已经有同事去叫她过来了……”

导购说到这儿已被梁浅打断：“你们怀疑引发过敏的产品，带来了吗？还有，有没有去医院做伤情鉴定？”

客人正在气头上，看向莫名其妙冒出来的梁浅，一点也不客气：“你谁啊你？”

“我……”

就在这时，一只手拍了拍梁浅的肩。梁浅一顿，扭头看，是裴一白。

裴一白眼神示意她别说下去，梁浅张了张嘴，原想辩驳，可想了想，还是沉默了下去，把话语权交给裴一白。

裴一白来到客人跟前，亲手递上一张名片：“建议您尽快带您朋友去医院皮肤科做个鉴定，鉴定结果出来之后可以打上面的电话联系我。”

客人接过名片看了一眼，当即愣住，又看了一眼才确定没看错，之后抬起头来看裴一白，仍有些不敢置信。

“如果真的是我们的产品出了问题，我们绝对会负责到底。”裴一白谦和一笑，“您二位现在有空去医院吗？”

得到客人的肯定答复后，裴一白转而吩咐道：“张秘书，送她们去医院，检查费用我们这边出。”

显然，裴一白的不卑不亢比梁浅的咄咄逼人更能消解对方的怒气。张秘书领着两个客人离开柜台，导购小姐显然松了口气，正要感谢，恰逢此时，被叫来处理情况的高级ba进了柜台，见到裴一白，当即瞪圆了眼，立刻毕恭毕敬地叫：“裴总。”

裴一白的脸上早没了面对客人时的谦逊，他慢慢扭头看向高级ba，动作和眼神都略微放缓，因而更给人以压迫感：“为什么上班时间不在工作岗位？”

高级ba已吓得不敢吭声。

“你明天不用来上班了。”说着，裴一白清冷的目光来到初级ba身上，“处理这么点小事都能乱了阵脚，公司之前都是怎么培训你们的？把工号留下来，你明天也不用来了。”

这个时候的裴一白，满身戾气。

导购被训斥地几欲啜泣，不情愿地摘下佩戴的工号牌，裴一白收了工号牌，转手给了梁浅：“交给人事部。”

说完扭头就走，梁浅跟上，又听他吩咐道：“打电话给投诉中心，问问最近有没有收到相关投诉。”

“好的。”