第14章有些时候，沉默是金（2 / 2）

事实上，我们可以建立一个两秒规则。在对方说完之后，停顿两秒，想想对方所说的话，向对方表明你在思考他们的话，然后再回答。这会让你看上去真正思考了他们的意见，给出的回答也同样有深度。

倾听以及适当的回应

精彩的即兴表演的成功源于表演者把时间花在倾听和反馈上，认真思考，给出恰如其分回应。这里要强调的是，他们认可对方的观点，给予的回应能够让对方知道你认真地听了他的话，而不仅仅用“是吗”或者“这样啊”来回应。

聊天技巧也是如此。要成为一个善于聊天的人，你需要知道什么时候该停下来听、适当地消化对方的话，然后给以适当的回应。

如果你拒绝倾听，以上这些就都无从谈起了。对方会觉察到，不想再和你说话。

所以单单沉默也不够。当你迷茫地看着对方时，对方会觉得信息没能传达好，所以必须要重复一遍——这跟没在认真听是一样的。

你必须参与到对话中去。这并不仅是指物理上的在场，而是在精神上、情感上参与到对话中，并以物理的方式呈现。这正是让人们觉得被尊重、被重视、被倾听的方法。

用你的面部表情，眉毛，姿势，笑容去表达对他们所说的每句话的回应。当他们强调某一点时，你要点头。用“说下去……”这样的话来鼓励他们继续说下去。明确表达出你认真听了他们的每一句话。

聊天是一项团队活动

只想找人倾诉的人应该被称为“用户”，很少有例外。这样的人以自我为中心，仅仅把别人当耳朵来使用。

整个对话围绕着他们进行，以他们的流程为中心，按照他们认为重要的事情展开，根本没有别人说话的余地。

而真正意义上的聊天是平等地谈论彼此觉得重要的事情。然而，当你把聊天当作仅仅是在倾诉，而表现得自负起来，你正在伤害着与你聊天的那个人。最终，那个人会不再和你说话因为他们觉得自己在对话中一无所获。没有人会像你自己那样关心你的生活。

还记得最近什么时候问过对方今天过得怎么样，而不只是喋喋不休地说自己的事情吗？还记得什么时候你曾很努力地去了解你面前的人吗？

如果你想要擅长聊天，你需要学会适时保持沉默。就好像谚语说的那样，只有当你沉默时，你才能学到东西。愉快的聊天正是彼此学习的过程。

通过让自己主动去听，而不是仅仅等待轮到自己说话，你才能真正地与他人联系起来。真正意义上的聊天即真正意义上的联系。然而，仅仅等待自己说话的机会不仅不会让这种联系产生，还会让你成为彻底不受欢迎的人。

练习：

下次和你的朋友聊天时，只谈他们。试着去了解他们那天每一分钟发生过的事情。这意味着，你需要沉默、倾听、适当给出回应并提出问题，让聊天进一步深入下去。尽量少说话，给出适当的回应，然后使对话向着对方期待的方向进行。

不要打断他们，试着让对方至少讲5个故事。关注一开始时，你这样做有多困难，以及他们有多么愿意详详细细地讲述他们自己的事。当让对方更详细地叙说一天发生的事是不是让你觉得有点不自然？如果是的话，你也许有无法适时沉默的问题。