第九十四章《别再做低品质勤奋者》（4）（2 / 3）

于是，我建议他的部门举行一次范围更大的业务讨论，看看相关问题是否真的是一个“问题”。30分钟后结果出来了，该员工的观点是正确的。他的抱怨言之有理，并不是纯粹的情绪发泄。这件事以后，公司在内部立了一个规矩：当下属提意见或表示不满时，上司在任何时候都不能置之不理，必须就其所提的问题认真审议。

在管理者的层面，“停止抱怨”更多地用于让下属满足现状，而不是有更高的要求。比如，当你向老板提出“加班太多、工资太低，希望涨薪水、休假期”的时候，他的第一反应肯定是希望你读一读《不抱怨的世界》，而不是就自己的“勤奋工作”继续与公司讨价还价。如果一个人的勤奋产生了较高的价值，但他本人得到的回报较低，他当然是有理由抱怨的。我们无法否定这一点。

i哪些是愚蠢的抱怨？i

在我看来，无休无止的抱怨显然也不是一种“政治正确”，同时即便在减压方面也不是万能的。那种无视现实、停止努力并且喋喋不休的抱怨是愚蠢和有害的，因为这种抱怨不区分具体情况，停不下来又不反思、改变自己，也不去解决问题。这一类的抱怨除了制造紧张的空气、削弱自身勤奋的动力之外，没有其他益处。

抱怨能让人看到问题，但并不能使问题自行消失。有的人得意于自己发现了问题并推卸责任，然后将其发泄了出来。这时压力得到了短暂的消失，但他们以为不停地抱怨就能解决问题，或者转嫁问题——促使别人去替其解决问题——这么想很幼稚，也容易让人从勤奋走向懒惰。

不采取实际行动的抱怨只能增加压力。由于智力或能力不够，有些人一边抱怨，然后一边并不准备采取针对性的有效行动。他们可能仍然勤奋，但方法依旧是错误的。这就像一个人一边拼命地用头撞墙，一边愤怒地叫骂：“墙太坚硬了，我的头很痛！”可他意识不到应该换一种方法，比如找一把铁锹把墙挖倒。一般来说，这类人既是低品质的勤奋者，又是生活中的弱者和工作中的边缘人。

i用“正确的抱怨”化解焦虑，找回专注的勤奋i

那么，如何用正确的“抱怨”实现高品质的勤奋，获得优质的专注力？

第一，不要随便开口向任何人抱怨，永远只和自己信任的人及相关的当事人抱怨。

这一原则非常重要，能让我们控制情绪的“火力”和枪口对准的方向，而不是一生气就泱及无辜。要知道，你遇到的问题不论大小，90%以上的环节都是外人不在乎的，除非他与此相关，或对你非常关心。所以，如果不能提供给对方所需的经验和信息，就不要做全身散发负能量的“倾诉狂”。要实事求是，不要在抱怨中夸大问题和困难。并且，要把问题讲给亲近的人，或需要与你共同负责的人，这是最有必要的做法。

第二，请努力地实践“树洞理论”。

当我们发现了问题，有了不满时，心中便开始积聚压力。这是一件不妙的事情。你可以先在自己心中对它进行一番计算：“我能否自行化解它？”如果不能，那就先找一个“树洞”——多数便利的情况下可以是一个纸盒子，找个没人的地方对着这个“树洞”大声抱怨。这能让人迅速地平静下来，而不至于影响工作的效率。等情绪稳定下来以后，再理性地分析问题，找到那个让你感到不满的客观原因——哪些自己应负责，哪些属于别人或客观环境？

第三，要通过可以解决问题的渠道进行抱怨。

在洪水的压力越来越大，即将引起堤坝的崩溃时，看看能够引流的渠道是哪一条，然后再和相关的人对话——以合适的方式表达自己的不满和诉求，尽量陈述事实，不要陷于情绪化的发泄。发泄虽然痛快，却对问题的解决无济于事。这要求你必须寻找可以解决问题的渠道，而不是挥着剑乱舞。让人失望的是，现实中可能到处都是“见人就砍”的很不高兴的家伙。他们愤世嫉俗，动不动就向自己遇到的每一个人开火，直到所有人都讨厌他，他也停不下来。

第四，任何时候你都可以不高兴，但不能“没头脑”。

假如我们的权益和诉求与他人发生了激烈的冲突，这意味着竞争变得不那么美妙了。那么，出现不高兴的情绪是肯定的，但应该运用我们的智慧和资源展开博弈，而不是失去理智。我们可以抱怨，可以不高兴，却不能没有头脑。无论局势多么不利，都要聪明地实施行动，巧妙地思考解决之策。

三、压力越大，状态越好

i浮躁的时代，认清“自我加压”的误区i

有些“自我强势”的人对自己的要求过高，强势压过了理智，在思想和行为上一直在为难自己。他们非常勤奋，希望获得一切，但由于心态急躁，目标的难度过大，给自己施加了太大的压力，因此反而步步维艰，活得很累。

“自我强势”的禀性也是一种“空想唯美主义”，包括工作、友情、爱情和亲情等所有的领域，都充满了不切实际、泛滥的空想。具体说来就是：

任何事我都要做得比别人更好。

任何事我都应做得比昨天更好。

对于竞争过度的华人社会，“事事都想争第一”的紧迫意识让每个人都给自己施加了巨大的压力。重压之下，是迸发出置之死地而后生的能量，还是绷断琴弦斗志全无？从近几年的数据看，“自我加压”的激励方式已经逐渐被抛弃。在一个集体浮躁的时代，谁能平和下来，谁的状态就会更好，勤奋的品质也就更高。

国内职场心理健康状况在经历了上一年度的低谷后，已经稳步回升至前年的水平。2016年，国内一家机构发布了一份《中国职场心理健康报告》。他们的调查显示，越是企业的高阶管理人员，心理健康状况越好。从工作的角度看，按说高管的压力比中下层员工更大，但显然高管人员逐渐认识到了抗压能力的重要性。高管们不再盲目追求加班，不再给自己施加过多的压力，反而产生了积极的效果。

依据人们的常识，人应该随着职位的提升而不断承受更大的压力，两者是一种呈现正比递增的关系。但事实并非如此，根据这份报告，近两年中国职场的高层管理人员的心理健康状况和情绪水平明显好于其他层级的员工。虽然他们压力很大，但是他们能够从容地驾驭压力。相反，与高管们相比压力稍小的中下层员工却由于生活在一种自我加压的高度竞争的环境中，心理健康状况和情绪水平却是非常糟糕的。

越是自我加压，就越体现出下述倾向：

对前景时时感到悲观，这从平时和同事、朋友的聊天中可以体现出来；

对“对手公司”的薪酬和工作环境表现出一定的羡慕情绪；

6◇9◇书◇吧

人际关系紧张；

焦虑指数居高不下；

工作时总在期盼假期，假期回来总是状态不佳，进入恶性循环；

……

毫无疑问，企业高管人员比中级、初级员工的工作压力更大，这是客观事实。但他们由于调节得当，具备良好的心理素质和抗压能力，因此获得了较为轻松与自在的情绪状态，获得了出色的工作效率。也正是因为如此，他们才能够创造出优秀的业绩，一步步晋升到高管的位置。

这说明：

第一，高管人员的心理健康状况好，并不是高管这个职位带来的结果，而是他们出色的心理素质和自我减压的正确策略，使其具备了成为高管的素质。

第二，成功人士大多也从中低层的普通雇员起步，遇到过很多挑战和压力，也曾经遭受过很多的挫折和失意。但是由于他们的心理状态、心理素质更好，能够始终保持良好的心态，不气馁，不消沉，战胜焦虑，能够在挫折当中不断汲取教训，积累经验，提升业务能力，获得高品质的勤奋，因而能在竞争中脱颖而出，进入让人仰望的顶尖的成功群体。

凡是习惯于自我加压的勤奋者，最终都以低品质、平庸的努力而收场，在竞争的舞台上被边缘化。反之，凡是懂得自我减压、培养强大心理素质的人，则能够以较佳的心态和状态、用较少的投入获得最多的回报。

i努力实现“平静的状态”，才有利于我们的效率i

尼古拉斯说：“从顶级成功者的身上，我看到的是‘平静’与‘平和’。努力实现平静的状态，一个人的效率才能有所保证，其心理健康状况也能获取优势。这表明勤奋不仅需要时间和态度，更需要内在的压力调节。高压下的勤奋总是糟糕的，无论你有多么渴望成功，背负沉重的压力前行，总会在某一个时刻被压力击垮。所以，那些喜欢自我压力的人，还是不要太自信了！”

你只要看看埃里森、盖茨、马云这些超级富豪与卓越企业领袖在起步阶段的历史就可以知道，大多数的高级管理人员最初也是在基础岗位开始他们的奋斗生涯的，但他们显得更轻松、更乐观，而不是一脸紧张。与其你向现在的他们投以羡慕的目光，不如拿起一面镜子看看自己：

“我年纪轻轻，为何就已如此苍老？”

如果“镜中之你”给了你这种疲惫、消极的感觉，说明你该立刻卸下头脑中的压力。你要从自我调整的心态入手：

“这些年来，我是不是过于逼迫自己了？”

培养自己强大的心理素质，然后为勤奋减压，这是每一个勤奋的人能够有所成就的重要条件。越是平静的状态就越有利于工作；越是轻松的心境就越有利于控制情绪。平静意味着我们不再焦虑，从而能够冷静地思考问题，整理出头绪。在这种状态中，我们的时间效率与工作效率都是最高的，才会不断地进步。

四、blackbox——“黑箱子房间”减压法

i转化压力的有效策略i

多年来，我一直倡导和鼓励人们采取“黑箱子房间”减压法，因为在所有贯彻这一方法的案例中，参与者均取得了满意的效果。从心理学的角度，“黑箱子房间”可以视为一种外人既不能打开，也不能从外部直接观察其内部状态的系统，但当事人自己是可以随意进出的。房间的钥匙仅有一把，这里是我们每个人进行压力转化的隐私区域。

公司市场部的保罗出差回来，告诉我说他简直无法呼吸了，真想找一个没人的地方大哭一场。5个月前，保罗先去了加拿大，从加拿大飞到英国伦敦，又飞到南美三个国家，再从阿根廷飞去中非，直至回到洛杉矶。旅途漫长不说，还要跟不同国家、不同公司、不同人种、信奉不同宗教的人打交道，各方面的压力让他差点抑郁。尽管他是那么优秀的一位市场人员，同时还是公关的高手。

怎样释放这些压力？