第51章这村里人能处，有事真一起上（2 / 3）

李金胜、买买提对视一眼，激动得说不出话。

见众人没有点头，热合曼古丽急了，她拿出刁蛮态度，板着脸叉着腰，尖声喝道：“怎么样？我们难道不行吗？”

巴哈尔阿帕也跟着说：“就是，这是村里的事，我们都想出力的！”

骆泽希不由头疼苦笑：“热合曼阿帕，你们要是这个态度，我们怎么敢让你打电话？”

热合曼古丽立刻收起刁蛮，转换出和蔼的笑脸，语气极尽温柔：“小骆专家！你还不知道我呢，我也是着急了呢，我们刀子嘴，豆腐心的呢！我们都是真心为村里出力的，你就给我们一次给集体帮忙的机会呢！”

“那……”骆泽希看向几人征询意见。

几人都是默许态度。

老王于是停下手里的活，抢先一个劲地说：“哎哟，谢谢村里的几个老姐姐，谢谢你们！那就来吧！”

买买提眼里满是感动：“谢谢阿帕们，有你们帮忙，这事就好办多了！”

巴哈尔阿帕摆了摆手，笑着说：“谢什么，都是应该的。快，教我们怎么说，我们现在就打电话！”

骆泽希连忙拿出投诉表格，简单的培训了她们客服售后的处理方案和流程，容纳后教了她们几句沟通话术。

“喂，您好，我是萨特玛库木村的村民，非常抱歉！我们收到了您的投诉，您是不是您收到的恐龙蛋出现了坏果？哦对对对，是因为长途运输中的暴力装卸，我们特别愧疚……”

“您放心，我们已经制定了补偿方案，一定会给您一个满意的答复”

……

几位阿姨学得很快，没多久就熟练起来。

立马就结对排练，彼此之间还不停的挑毛病，相互提升处理能力和应变能力。

半个小时后，就纷纷拿起手机，按着分下来的表格，分头拨通客户电话。

个个虽然普通话不完全标准，带着浓浓的地域口音，却都是语气诚恳、耐心，没有丝毫敷衍。

她们的声音里，带着新疆乡亲们特有的淳朴与热情。

真诚，这也是一出奇招。

很多原本情绪激动的客户，听到她们这样朴素的声音和真诚的解释，语气也渐渐缓和了下来。

村委会的屋里，电话声依旧此起彼伏，却不再是之前的凝重，多了几分温暖与热闹。热合曼等人善于聊天，还和客户聊得笑语不断。

骆泽希耐心的解释完一个客户，看着周围共同为集体努力的同志们，心中底气十足。

他知道，这场售后危机虽然棘手，虽然会带来不小的损失，但只要大家齐心协力、团结一心，只要守住真诚的初心，就一定能挽回客户的信任，保住村里的口碑，渡过这次难关。

而另一边。

苏夏棠盯着平板电脑，突然皱起了眉头，拉了拉阿依努尔的胳膊，语气急切：“阿依努尔，你看，这些差评不对劲！”

阿依努尔凑过去一看，只见苏夏棠指着的几条差评，文案一模一样，都是“恐龙蛋全是坏的，骗子村，再也不买了”。而且发布账号都是新注册的，没有任何历史动态，甚至有些评论里的坏果，都不是他们村恐龙蛋的样子。

显然，这些都是水军刷的差评。

“怎么会这样，你看，这个人发的图片，和另一个人的评论图，背景是一模一样的！明明就是在同一个地方拍摄的。而这两个人，一个ip在山西，另一个在湖北，这怎么可能呢？在难道说……是有人故意在搞事？”阿依努尔满脸疑惑。

苏夏棠点点头，眼神坚定：“肯定是！咱们得尽快找到证据，揭穿这件事，不然更多人会被误导！”

她暗暗下定决心：今晚不管多晚，我要把幕后的黑手给揪出来！

***

天刚蒙蒙亮，骆泽希就来到了驻村办公室。

他打开门就看到苏夏棠像个小猫似的蜷缩在椅子上，听见他进来的动静，抬头看来，正好打了个大大的哈欠。

她眼下挂着浓重的青黑，平板电脑被她紧紧抱在怀里，屏幕上的光映得她眼底满是红血丝——为了固定吕博文雇水军的铁证，她整整熬了一夜，指尖在屏幕上滑动时，都还带着一丝不易察觉的颤抖。

“老大，早上了？呵啊～”苏夏棠伸了个懒腰，声音带着熬夜后的沙哑，“我这边，把证据都搜集齐了……”

“我们昨晚不是九点多就散了，你怎么一个人在这里？”

“是啊，我没把网络上黑我们的证据都保存好，哪里睡得着呢？可是在宿舍，我怕耽误阿依努尔睡觉，所以等她也睡着之后，我就一个人偷偷摸摸的又回了这边……”

骆泽希看着她眼底的红血丝和脸上的疲惫，心里的心疼更甚。

自己知道她的性子，一旦认准要做的事，不做好绝不会罢休。

苏夏棠被他目光弄得有些不自在，俏脸一红，赶紧扭开目光，指着平板电脑说道：“不说这个了，老大，你快看我查到的，可不容易才套出来的。”

她指尖飞快地在屏幕上操作着，口里介绍：“我昨晚特意注册了几个新账号，伪装成不同的身份去接触那些水军。一个账号成功伪装成刚入行、想找活干的水军同行，花了大半夜时间，好不容易混进了黑我们那些水军的群；另一个账号则装作想雇水军做推广的小商户，加了水军负责人的好友，结果对方看我弄的是个美女头像，他楞是跟我聊了一整夜的‘感情’，旁敲侧击才套出一些有价值的信息。”

说着，她点开第一张截图，正是水军群里的聊天记录，语气立刻变得激动又气愤：“你看这个群，里面全是负责刷差评、发恶意视频的水军，群主就是那个水军负责人。群里的置顶公告能清楚看到，前几天有人统一安排任务，让大家集中刷我们村恐龙蛋的差评，文案都给好了，还发了不少盗用的坏果视频，要求大家多账号转发，甚至明确说‘要搞臭萨特玛库木村的口碑’。”

看到这些证据，骆泽希不由目光透出怒意。

苏夏棠又点开另一组私聊截图，语气更沉：“这是我用跟水军负责人聊的，聊了一整夜，从接单行情说到合作资源，还好他色眯眯的，我用了美人计，他才松了口，说这次的活是收了五千块服务费，还说要是做得好，后续还有合作。最可喜的是，他为了炫耀自己厉害，真的收到了钱，还在我的欲擒故纵之下，给我发了一张对方微信转账的截图！喏，你看，就是这张！”

对方为了炫耀真实性，发来的转账截图，连马赛克都没打上。

对方的微信的头像，转账人真实姓名吕（**），都展示在了截图上面。

“这个转账人的真实姓名……是不是很熟悉呢？”

骆泽希眉头皱得更深了。

他点开了自己手机上，助农中心的大群。一番查找，却发现吕博文的头像，和转账人的并不一样。