第32章课堂九：用口才打造职场魅力(4)（1 / 3）

第32章课堂九：用口才打造职场魅力(4)

修韦伯从约翰那里学到了赞美的方法。作为一个造船厂经理，他的几乎所有职员的工作热情非常惊人。在卡莫狄的工厂中，一项工作成绩才刚刚记录，马上就被另一项成绩打破。比如，在建造塔卡特号轮船的时候，他们只用二十七天就完成了任务，这又是一项新的记录。修韦伯和所有员工们进行了一次庆祝大会，他做了一番赞美他们的演讲，并且送给每一个职工一枚银质奖章和威尔逊总统贺信的复印件，他还送给每一位船厂质量管理员一块金表。

[2]培养竞争意识

挑起员工的竞争意识，这是激起他们积极性的又一个绝好的办法。

一天，查尔斯·史考伯在下班之前，被一位分厂厂长拦住了。他对史考伯说：“我不知道这是怎么回事。我用了各种办法去激励我们厂的员工，但是他们却总不能完成生产任务。”

“我很奇怪，”史考伯说，“你是一个能干的领导者，竟然也不能使他们热情地工作？”

“确实，”那位厂长哭丧着脸说，“我已经用到了所能想到的任何办法，我苦口婆心地引导他们，激励他们，甚至威胁和责骂他们，可是他们却无动于衷。”

于是，史考伯跟那位厂长一起去工厂，当时正是他们厂的白班和夜班的交替时间。史考伯拦住一位正准备下班的员工，问他说：“你们今天完成了多少台机器？”

“六台。”那位员工回答说。

史考伯点了点头，向厂长要了一支粉笔，然后在地板上写了一个大大的“6”字，什么也没说，接着一声不响地就离开了。

那些上夜班的工人看到地板上的字很奇怪，于是就问那些上白班的人是怎么回事。

“刚才史考伯先生来过了，”上白班的人回答道，“他问我们完成了多少台机器，然后就在地板上写下了这个字。”

当第二天史考伯再次来到的时候，地板上的字已经被上夜班的人擦掉了，改成了一个大大“7”字。史考伯满意地笑了，然后又一声不响地离开了。那些上白班的人来的时候，看到这个“7”字，感到这好像在说上夜班的人比他们强，自然不甘示弱，他们加紧了工作，到下班的时候，他们得意地在地板上写了一个“10”字。而结果是，到了月底，他们超额完成了生产任务。

史考伯先生在整个过程中，从没有对那些员工说过要努力工作，但他究竟是使用了什么样的魔力，使他们主动积极地工作呢？很简单，他激发了员工的那种十分重要的竞争意识，就是那种相互超越的欲望，这种欲望的力量是强大的。

[3]让他[她]拥有美德美名

每个人都有一个理想化的自己，而这个理想化的自己拥有几乎全部的美德。莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有。”因此，如果你给他一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点。

钦特夫人雇用了一个女仆，告诉她星期一上班。然后，钦特夫人打电话询问这位女佣以前的情况，她以前的雇主说她表现不是那么让人满意。

但是要换人的话已经是不可能的了，因为已经决定雇用了她。于是钦特夫人想了一个办法，即通过给她一个美名的办法来使这个女佣改变。

星期一的时候，女佣准时到达，钦特夫人对她说：

“我昨天打了电话给你以前的雇主，她告诉我，你是一个诚实、勤劳的女孩，你的菜做得很好，而且很会照顾孩子。她说你唯一的缺点是做事有点随便，屋子收拾得有点不是很干净，不过，我并不相信她说的话。因为你穿着十分干净和整洁，怎么可能会不爱干净呢？”

这段话改变了这个女佣，她和钦特夫人相处得很好。那个本来不爱干净的女佣，为了维护自己的美名，每天勤快地打扫，不惜多花费几个小时。

与同事交流的技巧

与同事和谐相处，能使你的工作更加顺利地开展，

并且使你愉快地工作。

对每个同事都表示尊重。只有对别人表示尊重，他

才会对你尊重。

不要急于表现自己，不要话说得太多或太过自大。

注意一些交流的禁忌，不要使你陷入交流误区。