第30章课堂九：用口才打造职场魅力(2)（3 / 3）

“我听人说，你最近心情不是很好，因此在工作上出了一些小小的问题。”一位领导在下班后走出公司的时候，对他的下属说。这位下属说：“是的。不过我不应该把我的情绪带到工作上来的。”如果这位领导非常正式地把下属叫到办公室，对他说同样的话，这句话的效果一定会大大不同。

那些聪明的人是不需要对方强调自己的错误的，他们都会从提醒中得到一些重要的信息。而那些看起来并不怎么聪明的人，即使对他们进行了严厉的批评，效果也不会很好。当然，如果对方犯的错误的确很大，已经给或者将要给工作带来很大的麻烦，则应该用严肃和认真的口气提出来。

[3]先肯定后否定

虽然这种方法十分老套，但却十分管用，这实际上也是一种心理的平衡作用。用赞扬拉近你和对方的心理距离，从而能够创造一个十分和谐和融洽的谈话环境，这样对方就不容易因为你指正他的错误而对你产生抗拒。

“你一直干得很出色……”以这样的方式开头，让对方知道自己的错误是一时不慎造成的，而他并不是一直以来都如此。另外，这种方式实际上是告诉了对方自己对这件事情的态度：你并没有因为这件事情而否定他。