第15章-4最重要的一课（3 / 3）

起因就是产品有瑕疵耽误工期，客户发律师函要起诉原厂，他们代原厂提出解决方案，但可以预见的是一场高压的会议。

这场出差还有另外的目的。

陆总让老魏以难度劝退程一凝。这是许多次劝退中的一次。

“那天晚上下着大雪，我和老板是分开飞的，我先到住在机场旁的酒店，他没订到这家酒店，半夜去了在几公里外的一家酒店里……那个晚上，大概凌晨二、三点，我接到了老板的电话，让我下楼，他的声音很奇怪，像是醉酒。我下楼后，看到有一辆救护车在等我。”

jessie眯了眯眼睛，这是她目前为止最有人情味的表情。

“急救医生问我的名字，发现不是我。我反问医生打电话的人的姓名，他说了我老板的名字。我知道出事了，马上告诉救护车酒店的位置。”

尹哲似乎微微吸了口气。

“救护车到酒店时，我的老板已经坐在大堂沙发上，他站不起来，口齿不清，我觉得他中风了……我陪同他一起上了车，他在救护车里，告诉我天亮后开会的注意事项，他去不了，会议不能取消，原厂工程师豆在线约好了。他让救护车来我的酒店，就是让我一个人去见客户，教我怎么说。”

程一凝回忆老魏在救护车里的样子，把急救医生气得让他不要再说了。

“那是我第一次独立面对一整个会议室的人。”

她永远忘不了那个场景。

在一个暖气不足的会议室里面对着一群愤怒的人。工程师负责和采购都在抽烟，桌上丢着一堆检测报告，他们大谈工期损失，天价赔偿金额……烟雾缭绕，气氛和空气一样窒息。

“你老板没出现，怎么介绍你老板的情况？”jessie问。

“我说机场大雪不能起飞，电话不通……当着他们的面打了老板关机的电话。”

“客户什么反应？”

“有个年轻的工程师砸了一个烟灰缸，直接走了，然后其他人跟着要走…”说到这里，程一凝忍不住喝了一口咖啡。

“都走了吗？”jessie问。

“没有，采购负责人打了集团大领导报告取消会议，说要索赔和起诉我们……我这时感觉到他们上头似乎不那么果断，就厚着脸皮赖着不走，说了几次，请他们一定要听一下我们的方案，然后直接手机拨通了在线工程师的电话。”

“他们能选择的不多，起诉的周期太长。陪同解决是最好的！”尹哲说。他显然有经验。

同样的话，老魏在急救车里也说过。

程一凝感慨，说：“是的，他们交期非常紧，解决是第一优先的，我的老板也判断是可以解决，只是过程也非常煎熬，他们不相信我，如果我老板在会聊的容易些，但后来我觉得他们只是需要一个态度，后来原厂的工程师也提出了检测报告中的一些争议点，客户斟酌到最后，接受了我们的方案，还当场采购了一些备品，虽然金额很小，但那是我人生第一次开单。”

“后续解决了吗？”jessie问。

“是的，虽然备品后面作为赠品没收款，但是解决了。”

“客户后来知道你老板生病的事吗？”

“没有，不会让他们知道的。”程一凝平静地说，“因为客户不会因为你带病敬佩你，反而会认为你无法胜任，把你的业务都撤走。态度不重要，解决问题才重要。这是我学到的最重要的一课。”

面试又持续了十来分钟，大家聊了一些务虚的话题，然后握手道别。

按照面试流程，一周内有答复，通过有二面。

jessie和尹哲没有送她，而是留在会议室，不知是等待下一人的面试，还是讨论她的评分。

程一凝由linda送着离开公司，自觉表现不太好。

除了投标项目上赢了一次，她没有其他拿得出手的履历，甚至投标的成功，也可以归咎于为运气。

hr有自己的考量，更好公司、院校背景或者个人资源的员工更安全。

更高级的案例会更加分，但程一凝偏偏选了个菜鸟出道的故事，自以为真诚，实则像个初出茅庐的新人一样傻气。

她和linda一起出公司，迎面遇上一个高大壮硕的，看起来像职业经理人。

linda退到一边，叫了一声什么总，声音很轻，以至于程一凝没听清。

对方看了眼程一凝，没打招呼。

程一凝微笑了一下，作为回应。

走到电梯口，程一凝才问：“这位是……？”

“我们的总经理，leo。”

程一凝想到林斌说的厉害总经理，这个人气场确实很强。

她走进电梯和linda道别，又想到刚才的表现，觉得大概要阵亡，辜负尹哲的帮忙了。

在电梯门完全关上前，又打开了。

linda手拿着电话，问：“程女士，您有时间接受第二轮面试吗？现在。”