第26章请听我说(2 / 2)
当然,我本人的经历很难有说服力。近期我做了五年来的导游资格考试真题。涉及“旅游深度游”的考题很少,再说得绝对一些的话,就是几乎没有。
唯一出现的考区是沿海的沪城和浙区,咱们所在的内陆,我一道题都没有做到过。
无论是高校还是对于即将踏入旅游服务业的从业者资格考试,几乎都避开或者遗忘了如今旅游市场上,被拿来做营销噱头和被大肆消费的新兴事物,我认为这样是有问题的。
新兴事物的出现,不能仅仅盯着短期快速变现,要着眼于长期的投入和积累。虽然会长久地面临投入与收益成反比,但依然需要深耕细作、细水长流。
换句话说,保持长期思维“深度游”才有可能行稳致远。
如今的招商会策划大方向已基本成形,一部分项目已启动并实施,其中旅游部参与的项目,其实是进展最快最顺利的。
但我今天要提出的,是一项偏公益性的项目-旅游从业者精英储备学校。
这所学校,是以旅游服务业的服务者为主要服务对象,是对这些人的再一次指导。他们才是“本”!
当然,要建立一所学校,投入和管理难度可想而知,短期内见不到任何形式的回报。但我还是想以亚太地区总部南城为起点,建造一个只针对旅游从业者自己的,深造类的学校。
在这里,旅游管理类的高校毕业生可以看到教科书上死记硬背的期末考点,以实景模拟的形式落地;
刚刚进入旅游行业的计调,会在课堂上读到老师在课件上写下的那句“凡事留痕”四个标红大字后,瞬间豁然开朗。
明白了之前因未收到升级房型的通知,而正常安排住宿导致导游被游客投诉,最后溯源时自己被扣了钱罚了奖金被全公司通报的原因。
仅仅是因为自己习惯性删聊天记录而无法提供证据,最后被销售一口咬定已被通知到位;
已经带团数十年的老导游,在重新坐回所谓的知识培训的位置时,从不屑一顾到庆幸又参加了一次学习。因为时代在变化,传统的方式已不再适宜如今的游客需求。
照本宣科地讲出每处景点的导游词已满足不了求知欲爆棚的某位专业人士。讲解方式需要重新编排,讲解内容需要再次推敲。
因为心里很清楚,如今的每一次带团不再是游刃有余和得心应手。甚至只会在突遇紧急事件时,自己才会发挥作用被客人刮目相看;
司机进入这里,第一堂课学到的,不再是打起精神做服务、专心致志保平安。他们听到的第一句话是“停好车子后请让家人知道!条件允许的话,让他们看着你的脸知道”。
我刚刚叙述的,大部分是临时发挥,不包含在ppt或者方案内,所以会很不成熟。
在我看来,这个地方、这所学校是一切的起点。是“以人为本”中的第一个“本”。
当然,以商业性质为核心的企业,以盈利实现经济效益为根本。那么这所学校,就是面向全球的。
不仅以本部从业者为学员,更要将视野投向有偿式输出。方式和手段就不是我要操心的事情了。
我之所以有底气说出“有偿式输出”这样的词汇,是因为不论是德国集团总部还是京城总部,都有足够的经济实力。
如果如此大型的文旅公司都无法实现半公益类的旅游从业者培育基地,那么我也想象不出究竟该如何落地了。
综上所述,我认为,应当以此次招商会为契机,积极承担大型企业社会责任,努力推进此项目招商成功。
作者有话说:
我将此章节视作任曼第一个高光!本章节可能读起来会让你昏昏欲睡,但起到了承接后文的作用,埋着一些伏笔。
希望你能耐着性子读下去!不甚感激!
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