第47章（1 / 4）

“领保中心的案件结案率和满意度近年来持续走低,案件量激增纵然是客观因素，但这里面也肯定存在着我们部门内部的自身原因，我接手之后,不仅是上面领导,其他部门的同事也都在关注着我们的表现,所以……这个案件，不仅是对你们的锻炼，也是对我的考验。”郁士文的办公桌上文件一摞摞堆成小山,他摘下无边框眼镜,揉了揉太阳穴,俊朗的面容在窗户阳光的沐浴之下，依旧难掩眼下的疲惫青色,他靠在椅背上,抬眼看了眼时间，笑容和煦，“到午饭点了，你俩先去食堂吃饭吧,罗马不是一天建成的，这个案件接手过来，也不可能立马就有进展。放平心态，稳扎稳打。”

这算是一种示弱吗？应寒栀心想，原来郁士文也有累的时候,原来他也不是超人,原来他也在意指标和考核。

但是她转念又一想,也许领导给你看见的一面，都是他想给你看见的那一面。

陆一鸣怎么样她不清楚，反正应寒栀自己是典型的、属于那种吃软不吃硬的人,领导高压pua，她敢当场甩脸子怼回去，但是反过来，领导跟她诉点苦卖点惨，她是真的立马就会共情。

好友钱多多有时候会骂她：咸吃萝卜淡操心，管好你自己吧先，别老想着别人，挣多大钱，操多大心，不挣钱就安安心心摸鱼躺平。

当然，应寒栀觉得这也可能是郁士文的一种管理手段，目的是为了让她和陆一鸣能好好完成工作。

“您不去吃饭吗？”应寒栀开口，“我和陆一鸣打算去食堂打一份给史奶奶送过去，要不要顺带给您带一份？”

郁士文思索片刻，点头：“可以，那就麻烦你们两个跑一趟了。”

说完，他把自己的饭卡掏出来递给应寒栀。

应寒栀双手接过，陆一鸣正准备迈腿出门，她突然想起什么，鼓足勇气问郁士文。

“史奶奶办理手续的费用……有没有救助或者减免一部分的政策？”应寒栀记得听一个留学的同学聊过，这些出国手续的费用每一项都不算是个小数字，对于八十多岁高龄的独居老人，可能是一笔不小的负担。

“另外……提高咱们部门的结案率和案件满意度，有……奖金吗？”还未等郁士文回答，某人提出更大胆的问题。

陆一鸣一脸看怪物的眼神看应寒栀：“你当咱这儿是私企啊？搁这儿你得谈奉献和觉悟，怎么张口闭口提钱这么俗气的东西？”

“单位没有这个先例。”郁士文很认真地考虑了应寒栀的想法，考虑几秒后给出答复，“但是如果你们能在数据上有提升，包括能在这个案件上有亮眼表现，我可以私人贴补你们奖金。”<

陆一鸣瞪大双眼，竖起大拇指，这个领导，果然不走寻常路。

郁士文那句“私人贴补奖金”像颗小石子，在应寒栀心里轻轻投下涟漪，她很清楚，实实在在把案子办好，才是能让这位领导兑现承诺的基础。

同样，有奖金，意味着动力更足，干活更有劲儿。

时近十二点，部里食堂弥漫着饭菜的热气。应寒栀和陆一鸣拿着饭卡，打了四份套餐，又特意给史奶奶那份多要了一份软烂的蒸蛋和冬瓜排骨汤。

“年纪大的多半牙口不好，这种软烂一点的食物，她应该能吃。”应寒栀细心地将汤碗另外打包，避免洒出来。

陆一鸣看着她妥帖的动作，没说话，只是默默接过她手里比较沉的打包袋。

□□接待室里，史奶奶还维持着他们离开时的姿势，拘谨地坐在长椅边缘，听到脚步声才惶惶然抬起头。看到是他们，老人浑浊的眼睛里才透出一点光。

“奶奶，您先吃饭。”应寒栀把温热的餐盒一层层打开，摆在老人面前的小几上，又把一次性筷子掰开，磨掉可能的毛刺，才递过去，“这是部里食堂的饭菜，味道还成，您尝尝。”

老人连连道谢，布满老年斑的手有些颤抖地接过筷子。她吃得很快，几乎是狼吞虎咽，显然是饿得狠了。

“奶奶，您慢点，喝口汤。”应寒栀把汤碗往她手边推了推，声音放得很轻。

陆一鸣把自己餐盒里那份没动过的红烧肉也夹了过去：“这个炖得烂，您也吃点。”

老人吃着吃着，眼泪毫无预兆地大颗滚落，混在饭粒里。她赶紧用袖子去擦，哽咽着似乎想要说什么，但是最终，千言万语又咽了回去，只有一句：“好孩子，你们也吃，别饿坏肚子。”

“好，好，我们也吃，陪您一起吃。”陆一鸣连连答应，然后打开自己和应寒栀的饭盒，想让老人安心。

应寒栀心里一酸，抽了张纸巾递过去，什么都没说，只是安静地陪着老人。她忽然有点想外婆了，外婆跟面前这位史奶奶年纪差不多大，脑溢血两次抢救过来，摔过跟头家里选择了保守治疗，目前腿脚有些不利索，行动只能坐轮椅靠人推，加上有糖尿病，每天都需要注射胰岛素才能维持生活，面前的史奶奶看着身体和精神都要比外婆硬朗些，但是外婆那边有姨妈事无巨细地照料着，而史奶奶却是高龄孤寡老人一个。

“您平时在家都吃什么呀？自己做饭吗？”应寒栀问。

“有时候自己随便对付几口，有时候让社区养老食堂送，10块钱一份，我凑合着和其他菜一起，可以吃一天三顿。”

陆一鸣闻言，放下了筷子，沉默地看着老人微微佝偻的背脊，眼神复杂。

吃完饭，应寒栀利落地收拾好一次性餐盒。看老人面露疲态，她便说：“史奶奶，下午这边也没什么事了，我们送您回家休息吧。”

老人想推辞，一直握着应寒栀的手，攥得很紧不愿意松开。

“死亡证明的事儿，您放心，头绪我们已经理好，剩下的就是得走流程，需要点时间。”陆一鸣怕老人心里还惦记着事儿没办，所以给出肯定答复，并且拍胸脯保证，“这事儿包咱俩身上，有任何问题，您直接找我们。”

“是啊，不是一天两天的事儿，但是部里领导很重视，肯定会给您一个满意的交代。”应寒栀也帮着一起劝。

老人这才在应寒栀和陆一鸣两人温和而坚持的劝说下，最终点了点头。

史奶奶住在京北老城区里一片亟待改造的老旧筒子楼小区。楼道狭窄昏暗，墙壁斑驳，堆着些舍不得扔的旧物，空气里漂浮着陈旧的气味。

陆一鸣的车压根开不进来，只能停得老远，由他们下车搀扶着老人往她家里步行。

“就这儿了，姑娘，小伙子，谢谢你们了。”老人掏出用绳子系着的钥匙，颤巍巍地开了门。

一股独居老人特有的、混合着药味和沉闷的气息扑面而来。屋子很小，一眼就能望到头，家具都是几十年前的式样，但收拾得异常整洁，只是那种整洁里透着一股冷清。最显眼的是靠墙的旧桌子上，摆着一张放大的黑白照片，镜框擦得一尘不染——照片上是个笑容腼腆的年轻男人，那是她早逝的儿子。

应寒栀的目光在照片上停留片刻，心里堵得难受。

“家里没什么好招待的……”老人有些局促，想去倒水。

“奶奶，您别忙，我们坐坐就走。”应寒栀连忙拦住她，扶她在沙发上坐下。沙发上的罩布洗得发白，却很干净。

陆一鸣则不动声色地打量了一下屋子，他很难想象，这样的环境，怎么还能住人。

应寒栀去厨房想给老人烧点热水，发现暖水瓶是空的。她熟练地接水、烧水，又看了看厨房里简单的米面粮油，心里有了数。

“奶奶，”她回到客厅，蹲在老人面前，让自己的视线与老人齐平，语气格外柔和，“办理证明需要哪些材料，大概要跑哪些地方，我们都弄清楚了。您别担心，也不用您一个人来回跑，后续的事情，我和陆一鸣会陪着您，一步步来，总能办好的。这个过程当中需要的翻译费、公证费和代办费用现在具体还不知道数目，您心里得有这个准备。”

她没有空泛的安慰，而是给出了具体的承诺，也提出了最尖锐的费用问题。老人听着，伸出干枯的手，紧紧握住了应寒栀的手，嘴唇哆嗦着，最终只是重重地“哎”了一声，眼泪又涌了上来，但这次，似乎多了点不一样的东西。

“我有钱，需要用多少钱，你们告诉我，我就去取。”老人说着，从枕头下面取出一个红色袋子，打开袋子，里面用手帕抱着零零碎碎的一些纸币，目测可能还有存折和存单。

“奶奶，等用的时候再拿。”应寒栀急忙帮着老人把拆开的手帕又重新叠好，把里面的东西包好扎起来打结。

“奶奶，您孙女叫什么名字啊，平时怎么和您联系？”陆一鸣问。