第12章尊严是自己给的（2 / 2）

这个问题一出，茶室里安静了下来。

所有人都看着我。

我知道这不是普通的闲聊。周太在考我。如果我说得好，她可能成为红颜的贵人；如果说得不好，今天这场茶会，我就是个笑话。

我深吸了一口气，脑子里快速翻着秦红给我的资料，以及我这一个月在红颜观察到的东西。

“周太，我觉得未来三年，滨海市的高端美容市场会洗牌。”

“洗牌？”周太挑眉。

“对。”我拿起桌上的一支笔，在一张便签纸上画了一个简单的图表，“现在的滨海市场，大大小小有三十多家美容院，但真正做高端的只有五六家。这五六家里，大部分走的是‘服务路线’——服务好、环境好，但产品同质化严重。客户今天在你家做，明天去别家做，没有忠诚度。”

我在纸上画了一个圈。

“未来三年，谁能解决‘客户忠诚度’的问题，谁就能活下来。怎么解决？不是靠服务——服务谁都能复制。是靠数据和产品。”

“数据？”周太的眼神变了一下。