第11章了解他人，完美沟通（2）（2 / 2）

事实上，柯博斯并没有在这位招聘负责人面前表现出多么优秀的能力与经验，他做的事情很简单，就是让对方说话。所以，我们在关注口才重要性的同时，首先要学会的并不是滔滔不绝地辩论，而是少说多听。

情商测试

你具备亲和力吗？

1.近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情（对他来说很重要），你会怎么做呢？

a.由于太忙，不予批准

b.告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了

c.给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能地给予帮助

2.假如你是刚上任的部门经理，你会怎样处理与下属的关系？

a.公是公、私是私，不与下属有过多私人交往

b.新官上任三把火，对下属严格要求以树立自己的威信

c.主动与下属交朋友，参加集体活动

3.作为上司，在实施重要计划之前，你认为：

a.先取得下属赞同

b.自己要有魄力决定一切

c.应该由下属决定一切

4.你对下属的看法是：

a.对能力较差的下属应多监督

b.应亲近能力较强的下属

c.应以平等的态度对待每一名下属

5.如果你是位经理，你的下属生病请假了，你会怎么做呢？

a.利用业余时间去照顾他，希望他早日康复

b.打个电话问候一下

c.一听说他生病了就去看他

6.你是经理，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去考虑过并打算实施的，那么，下面哪种方法较好？

a.告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定

b.闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神

c.告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施

7.你是经理，你的下属在工作中出了错误，而且错误给公司带来了很大的损失，公司上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？

a.让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨

b.安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错

c.与下属一起思过，主动与下属一起承担责任

8.你希望一位执拗的同事按照你的建议去做，你应该怎么办？

a.尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑

b.尽量找出他建议中的问题让他主动放弃

c.说出自己建议的优点让他接受

9.假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？

a.“女士，你的右脚比左脚大。”

b.“女士，你的左脚比右脚小。”

c.“女士，你的两只脚不一样大。”

10.关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：

a.对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙

b.经常赞美下属，使他们积极地工作

c.慎用赞美，以免下属过于骄傲自满

参考答案】

1.c2.c3.a4.c5.b6.a

7.c8.a9.b10.b

你一共答对了多少题？

测试结果

答对6题以下：说明你的亲和力较差。你缺乏领导者的素质，你现在不应做成为领导者的美梦，应该在生活中、工作中多多培养自己的亲和力，与人为善、平易近人，都应是你的座右铭。

答对6～8题：说明你的亲和力一般。你也许能成为领导者，可你不会是一个优秀的领导者，但也不必气馁，在工作中你应与同事打成一片，和他们建立深厚的友谊，只要具有深厚的友谊，谁又能说你不具备亲和力呢？