第62章（2 / 2）

她皱了下眉，郁闷自己的胡思乱想。迅速垂下眼帘，将注意力重新拉回自己的电脑屏幕。

“把齐瑟那个视频下载下来，保存好。还有视频发布后的所有评论区内容，按时间顺序全部截图录屏取证，一条都别漏。”江屿阔徐徐叮嘱。

“我来做这个。”应青瓷接话，手指已经在键盘上敲击起来。

江屿阔端起水杯喝了一口，继续部署。

“明天一早，调出青醇上市以来所有大规模用户调研的数据，整理成图文，持续在社媒发布，给用户吃安心丸。然后重点跟进齐瑟那边，盯着他删除视频。最好能让他录一个公开道歉视频，澄清事实。如果他不肯……”

江屿阔的眉峰压低，眼神一厉：“就向发布平台正式举报，提交我们取证的全部材料，要求平台依规处理。同时准备材料，以商业诋毁为案由，启动法律诉讼程序。告，要声势够大，杀鸡儆猴。”

“齐瑟这种人，欺软怕硬。我们产品所有原料的coa都有，每一批都溯源。跟他打，我们底牌最硬。”

钱芊和应青瓷的手指在键盘上飞快敲打，记录要点，同步执行。

打字间隙，应青瓷的目光不经意间再次扫过江屿阔。

他垂着眼不知在想什么，侧脸有些冷峻。

进入全神贯注工作状态的他，和刚才带着酒气进门时那个略显烦躁的男人，和多年前那个在赛场上心无旁骛的少年，都有些微妙的不同。

该怎么形容。

游刃有余，还是杀伐果断。

她一时找不到贴切的词。

“法律诉讼是最后的手段，流程长，消耗大。而且，如果他咬死不道歉，只是删除视频，我们其实很难获得实质性的赔偿，最多争一口气。”应青瓷敲完一段记录，停下手指，抬起头看向江屿阔和钱芊，提出自己的看法，“舆论战，有时候光靠硬碰硬不够。”

钱芊也停下动作，望向江屿阔，没敢插话。

江屿阔眼皮有些沉重，眉梢微挑：“说下去。”

应青瓷抿了抿唇：“有句话叫水能载舟，亦能覆舟。齐瑟敢这么干，无非是仗着他有一批忠实的粉丝，指哪打哪。那我们是不是可以反向思考？第一，深挖一下他过去的测评视频，找出那些被他无脑黑过但实际在业内口碑和品质都不错的品牌。私下联系这些品牌方，取取经，看看他们当初是怎么应对的，有没有什么技巧或者教训。敌人的敌人，或许能成为临时盟友。”

她稍稍停顿，观察了一下江屿阔的反应，见他听着，便继续。

“第二，光我们自己说产品安全不够有说服力。可以尽快联系几位有公信力的皮肤科专家，合作做一期科普视频，主题就围绕护肤品个体过敏差异，用专业第三方的声音，对冲他的片面之词。”

“第三，也是最直接的一步。在我们官方账号下，筛选那些客观中肯的评论，尤其是来自真实用户的体验分享。大张旗鼓地搞个抽奖，选出一些优质评论用户，赠送青醇正装，鼓励她们发布更详细更真实的使用反馈。用更真实的自来水声音，去淹没他一家之言带来的片面印象。群众的声音，比官方声明更有力。”

她说完，会议室里安静了几秒。

江屿阔眨了眨眼，缓缓点了点头：“可以，思路不错。钱芊，把这几条记下来，整合进明天的行动方案。明天上午开个短会，分配下去，让大家立刻行动起来。”

钱芊应声，手指在键盘上敲得飞快，看向应青瓷的眼神里，多了几分实实在在的佩服和庆幸。hr这次真是挖到宝了，她心想，不仅关键时刻能打通人脉拿下渠道，面对突发危机还能迅速给出可落地的反击策略，这可不是光有国外大公司履历就能具备的素质。

会议结束，钱芊接了个孩子的电话，急忙不好意思地跟应青瓷说一声，“青瓷，麻烦你将江总送回去吧，我得回去辅导作业。”

应青瓷点点头，目送她急匆匆走了出去，转眼看向倚在椅子上闭上眼小憩的江屿阔，敲了敲桌子。

他睁开眼来。

“车钥匙。”