第8章“铁公鸡”来了（5 / 7）

次日天不亮，我和黎男便双双起床。

一到准备室，黄金娥就风风火火地冲了进来，呵，还真是准时，一秒不多一秒不少。我俩四目交接，我便能感觉到一股寒意。

“若狐，你专业形象不够标准，腮红太淡了，唇也不红，懒得化妆吗？”还没开始开会，黄金娥便冲我说道。

我没说话，赶紧拿出化妆包，又抹上腮红，涂上口红。

“淡了，淡了，红一点。”她又喊道，眼睛直直地看着我。

不得已，我又赶紧抹了抹。直到镜子里的脸快跟猴子屁股那样了，才得到了她的认可。看着自己的脸，我欲哭无泪，这是化妆吗？跟唱戏似的，再看看她，没见得比我之前红。

我只能在心里嘀咕：看来她是在给我下马威。还没等我松口气，她又开口了。

“你，打开箱子让我看看，看看你东西都带齐没。”

我二话不说，直接在她面前打开了箱子。自打第一次装箱以来，我就从没将里面的东西拿出来过，完全是按照标准来的。

黄金娥俯下身子，硬是一个个扒拉开细看细瞄，正当我自信不会有错时，忽然听到她大喊：“你怎么没备份号码牌？”

号码牌？晕，我想起来了，前天号码牌坏了，我便用了备份的，因为发给我的只有两个号码牌，结果就没了备份的了。

“娥姐，是这样的，上次航班坏了一个号码牌，所以没有备份的了。”我赶忙解释道。

“别跟我解释，既然公司有规定，就必须携带备份用的。坏了可以向公司补领，没那么多借口。”黄金娥没好气地说道。

我不再说话，害怕言多必失，又被她抓到什么把柄。我心里暗想：看来真像黎男说的那样，今天肯定是难熬的一天。

“今天算了，赶紧去补领，下次再这样，那就只能给你一个不合格。”黄金娥表情严肃地说。

接着便是准备会。今天成员组除安全员外，有四人，除了我和黄金娥，还有二号赵敏敏、三号程冉。

呵呵，我总算看出来了，她今天就是在刻意找我麻烦的。因为准备会刚一开始，她便向我提出了一连串的问题。

“李若狐，你来说下b737国内普通舱服务程序，简单一些。”黄金娥一脸严肃地看着我，说道。大家也都盯着我。

我清了清嗓子，吸了口气，一个磕巴也不打地回道：“服务程序包括航前检查及准备工作，迎客，关机门前后工作，演示安全设备的使用方法，安全检查，再次确认安全广播，航线介绍，提供报纸、毛毯、餐饮服务，回收杂物，发放意见卡，巡舱及提供细微服务，落地前半个小时广播，再次确认安全带广播，落地后广播，滑梯操作与确认，开机门交接相关单据和文件，送客以及客舱清理。”这些东西每天要反复多次地做，就算我不记住它，它也会自己找上门来。

“如果飞机还在滑行，乘客要离开座位提取行李，程序上该如何处理？”黄金娥又问。

“首先广播通知乘客尽快回到座位，如果乘客没有回到座位，就近乘务员用准确易懂的手势或语言再次提醒乘客就座并关闭行李架（根据检查规定，滑行期间乘务员不能起身离开座位）。阻止乘客时应注意说话的语气和态度，不能以责备的态度对待乘客。”我从容不迫地回道。本以为这样，对我的提问该结束了，谁知道她却还是没完没了地问，什么乘务员损坏或弄脏乘客的衣物该怎么处理、如何防止乘客打开应急出口等等，似乎不把我

看着镜中那张被迫涂得像猴屁股一样的脸，我欲哭无泪。

问哑了誓不罢休。整个准备会好像是专门为我召开的，而其他组员都闲得发慌。

该背的我都背完了，她还是对我无计可施。终于，半个多小时的准备会结束了。

程冉不禁对我耸了耸肩，我知道，她是在安慰我。

“她也太刁难你了。”临上机组车，程冉挨着我小声说道，却没想到这个举动被黄金娥看见了，尽管她什么也没听到，可还是白了程冉一眼。

我无奈地笑了笑。何必呢，一个人要是不做出格的事，又怎么会怕别人在背后议论呢？

程冉同黄金娥飞前舱，我同赵敏敏飞后舱，说是四个人，可实际上就两人忙。黄金娥是不可能劳动的，那赵敏敏也跟个大爷似的，一上飞机便指使着我做这做那，明明是她的活儿，也让我一个人干了。叠报纸、放杂志、清洁卫生间、点餐盒……她就只是站在旁边看，嘴里还不停地念叨，说我这样慢、那样不好，弄得我满腔怒火，心想你到底是三姑还是六婆啊！

“你的报纸是怎么叠的？没学过吗？”黄金娥看着我手里的报纸，不满地说道。

怎么叠的？难道我不是按照标准来的吗？我心里嘀咕着，也懒得跟她计较，我算看明白了，今天不管我怎样，定是逃不了被骂的命，你不就是想给我一个下马威吗？不就是不满我不听你的安排吗？

“娥姐，报纸难道不是这么叠的吗？”我回了一句不软不硬的话，心想我总不能什么话都不说吧？那岂不是让她把我当成任人欺负的哑巴了。

黄金娥诧异地看了我一眼，也许是没想到我会还口，便扒拉了一下报纸堆。不知是我运气不好，还是她不找出我的错来誓不罢休，竟然被她发现一份放置颠倒的报纸。

“报纸是这么放的吗？”黄金娥非常得意地对我大声喊道。

这次我无话可说了。报纸确实不是这么放的，我只能怪自己不够细心。

“她做事太慢了，笨手笨脚的。”一旁的赵敏敏指着我对黄金娥说道。

说真的，如果不是在飞机上，不是在工作，我一巴掌就给她扇过去了。我做事慢？我笨手笨脚？你可曾动过一下手！

“看来今天你的乘务日志将不合格了。”黄金娥冷冷地对我说道，也不问清到底谁是谁非。

“娥姐，你真相信她说的？”我按捺不住心里的气愤，说道。

“你这话什么意思？”赵敏敏立刻跳了起来。

“什么意思你再清楚不过了，做人要凭良心，瞎眼可以，就是不能昧着良心瞎说。”我冷笑道。

“你……”赵敏敏气得舌头都打结了。

“你什么态度？有这样跟同事说话的吗？”没等赵敏敏再次发话，黄金娥倒先叫了出来，“你好好做自己的事，别故意针对同事。今天你的乘务日志不合格，好好检讨下自己。”说罢，黄金娥向前舱走去。

算你狠，不合格就不合格，还能怎样。我心里愤愤难平，赵敏敏却异常得意地在我面前哼起歌来。这个狗腿子！

随后，乘客开始登机了。又是一阵忙活，人都晕头转向的。

“哎，我说你笑起来怎么那么难看啊，皮笑肉不笑的，你就不能给我笑得自然一点吗？”黄金娥走到我面前，训斥道。

“娥姐，我笑起来就是这个样子的。”我咧了咧嘴，露出一排牙齿，说道。

“真难看，回去对着镜子好好练练。”黄金娥一转身，走了。

“难看？呵呵，我脚丫子笑起来也比你好看，你以为自己笑得很好看吗？你是我见过笑得最丑的乘务员！”我心里暗骂道。

时间就在这种无聊的纠缠中缓慢度过，本来我就认为飞航班度日如年，可没想到今天的航班更是难熬，一分钟就像一个世纪一样漫长。除了发餐、发水，回收餐食、垃圾外，赵敏敏就是一翘着二郎腿的大爷。这不，她坐在座位上悠闲着，还不忘啰唆我几句。这种架势，让我想到旧时那些地主家的看家狗——管家，她们在佃户面前，比地主还地主。

“喂，我说，去看看厕所卫生，没看到刚才有人进去过了吗？”赵敏敏对我嚷道。