第11章遇事应该怎样处理(2)（1 / 2）

第11章遇事应该怎样处理(2)

所以，我的建议很简单，做什么事情要先从情开始，不要先从法开始。我给你面子，你很讲理，就不必谈法了；我给你面子，你不讲理，我再给你一次面子，你还是不讲理，我就翻脸无情，就要依法处理。这样做，对方没有话讲。切记：法一定要摆在后面。

所以，在中国为什么讲情与法，情在前，法在后，自然有其道理。

大师名言

做什么事情先从情开始，不要先从法开始。给足面子还是不讲理，就依法处理。

由情入法，处理事情人性化

不仅当老板、当干部的要给人以面子，对于员工来说，也有这种可能。比如说，别人在你排队的时候插队，那就让一让：“你来，你有急事。”对方会很感激，不停地致谢：“我确实有急事。”这就叫将心比心了。

我们出国一定要通关。大家排队排得整整齐齐的，有一个人公然插队，警察就走过来：“你插什么队？”意思是说，在我面前你还敢插队，眼睛没有睁开吗！此人一定会说：“我不插队，我不想要插队。”马上拿起东西就往后走。然后他说：“有没有听到广播，我是那架飞机最后一名旅客，全机都在等我，我是因为来不及才插队。”警察一听，马上会说：“我送你进去。”

这就叫例外。大家都遵照规定，例外谁来处理？像这种情况，整个飞机等他一个人，怎么办？

那么，也存在一种町能，这个人确实脸皮很厚，你给他面子，他反而利用你这个面子，怎么区分呢？放心，这种人迟早会吃亏的，因为他养成了一大堆坏习惯。

大多数中国人是这样的：以后大家彼此还会交往，你给他面子，他很讲理，大家很愉快；你给他面子，他就占你的便宜，你第一次让他占，以后就知道，他这个人在你面前没有什么面子，你再不会给他面子了。所以，当老板的，对这个人客气，对那个人不客气，他是要分辨的。

得到面子要珍惜，要格外讲理

作为员丁来说，也要特别准确地去进行判断。当你得到人家面子的时候，要格外地讲理，你就会非常愉快。

一些人会认真地告诉你那条路怎么走，你到底要不要相信他？可能是假的，也可能是真的，两种可能都有。你不相信他，你就会吃亏，因为他是真的；你相信他，你也会吃亏，如果他是假的。

我们的药是真的，就很管用，但是有真药就一定有假药。这就是我们社会的麻烦：只要有真的东西就一定会有假的，因为你怎么禁止都不行，都是屡禁不止。怎么办？所以，平常就要广结善缘，人家自然会告诉你，会帮助你。如果有一天，药店卖药的人告诉你，这个你不要买，那么你一定不要买。因为你平常对他很好，到紧要关头他会救你一命。药店的人之所以会给你讲实话，是因为他考虑平常你照顾店里这么多，就不忍心去骗你。

吃亏一时，但是占便宜永久，这叫君子；吃亏一时，又一直吃亏下去，就是呆瓜！吃亏一次，你对这个人就有警惕性了，以后他讲什么你都不大会听了，这样就好了。吃亏一次怕什么？你吃得起。习惯占便宜的人是他的命不好，因为他会养成坏习惯。

凡是舍得的人，福气都很好；凡是舍不得的人，都没有什么福气。这不是迷信，是他内心的需求：吃不起亏的时候，就一定要占便宜，那以后就没有肚量和能力可以吃亏了。有的人根本不在乎，吃一点亏算什么？这个人的福分永远很好，他就不会缺钱，因为他有这个气度，自然就会有所收获。

一个人没有钱，怎么会舍得呢？但是有的人还是会舍得，钱自然就会进来，这是很奥妙的事情。我到公司去，第一步会问员工：你们的薪水是谁给的？有人会说“是老板给的”，我就觉得很奇怪：老板卖了自己一栋房子给你钱吗？老板也不会印钞票，哪里会给你钱？有人会说“是公司给的”，也不对呀，公司也不会印钞票，从哪里给你钱？真实的答案是：钱是你自己赚的。你想加薪，你想赚得更多，你就要奋斗更多。如果我要加薪，我就会问自己，不要问老板：我好好做，我的销售做得好，我自然就加薪了，求老板是没有用的。

大师名言

得到人家面子的时候，要格外地讲理，你就会非常愉快。

执行制度要有软件相配合

我们回过头去还讲这个制度。制度是很僵化的东西，必须要有很多软件去配合它才有用。

规定大家上班不能迟到，有用吗？没有用。我辅导的公司从来没有人迟到过，我只用一招就够了。

我告诉老总：“如果你的部属6：30上班，你就6：00上班。”果然，所有的经理乖乖地早早都到齐了。

老总说：“你们这么早来干吗？”经理们第二天到得更早。

假如老总说：“你就应该这么早来。”那么，经理们第二天准迟到。

其实，部属的心里很清楚：老板看到自己了，老板知道自己是勤奋的。

只要部门经理7：00到的，科长在7：30之前就都到了，所有的人都到齐了。老板就问我：“我这样还撑得住吗？”我说：“没有问题，等到大家都按部就班上轨道了，你回家睡觉就可以了。你把大家带到正轨上面去，你完全没有事儿，在不在是一样的。”