第14章上级交办的事情怎么办（4 / 5）

上级叫你做违法的事情，第一，不可以做；第二，不能说。

研究实际情况，有问题提出来试试看

如果老板有意叫部属去做违法的事情，你不做，他自然就提高警觉：这个人不会做，也不要再去找他，叫别人做就好了。事情也就化解了。这就是我们曾经一再强调的大事化小、小事化了，化解问题于无形之中的道理。

如果老板问你：“那件事怎么样了？”你不能告诉他那是非法的，他接受不了。你要说：“正在找法定的依据。”这是一句话两面说。法呢？你到现在还没有找到，看他怎么回答，他是什么态度。

第一种情况。如果他说：“没有找到法律依据，你不能做。”这就表示他是没有恶意的，只是不太了解情况。

第二种情况。如果他说：“不管有没有法定依据，你都要去做。”说明他是存心的。

如果他是无意的，就会告诉你：“没有找到你不能做。”你要跟他说明：“找是找到了，不过可能都跟我们的想法相抵触，真的去做就是违法了。但是，你如果叫我做，我还是会去做了。”你把话说得既婉转、又明白，他就会说：“你可别开玩笑，千万不要做。”

就这样，事情虽然没有做，老板还是很愉快。说到底，违法的事你还是不会做，只是做人情给他，让面子给他而已！几次沟通下来，他到最后会赏识你的。

对此，我们还要问个为什么。为什么每次违法的事情你的老板都叫你去做？就是因为你很习惯做这些事情。老板为什么不去找别人？因为老板叫别人做，别人不会去做。

那么，老板的话到底对不对？

老板的话永远是对的。如果做不到的话，你一定要去跟他沟通，慢慢让他自己改变，你千万不要去改变他。韩非把这个叫做内因：每一个主管都有一个内因，你不要去违逆，你逆他，你的手一定要受伤，你要顺着他。

大师名言

老板的话永远是对的。

有问题向上司汇报，让他自己拿主意

老板永远是对的。但我们还要帮助他不要做错误的决定，不要去违法，不要得罪人，这是我们的基本出发点。

我们每个人的能力有限，而且能力也有大有小。如果说某件事情你确实办不了，确实能力有限，做这件事很吃力，要不要跟老板说呢？

我的答案是：你一定要告诉他，否则老板会生气。我的经验是：告诉他是上策。

“让老板自己改变主意，是不是非常难的事情呢？”做部属的人经常这样问我。我说：“其实很容易，真的很容易。”

老板叫我去找甲、再去找乙一起做事。我明知道甲、乙两人是死对头，但是不说破，我说“好”。一会儿，我就会回来跟老板报告：“糟糕了，他们两个在吵架，我都不知道怎么讲，我等等再去。”老板说：“你还去干什么？这种情况你还去？找别人啊！”他马上就改变了。

此时，你千万不要说：“他们两个吵架，我就判断他们两个关系不好，所以我不找他们。”老板说：“哪有这回事几，他们吵是因为别的事情吵，你去找他们。”你就完了。

向老板汇报，是要让老板了解情况，同时也要看看老板的反应。这样我们就知己知彼，胸中有数，掌握主动权。其实是我们在操控，不是老板在操控——我们向来是占主导地位的。

必要的时候使老板改变一下主意，适当地控制老板的反应。这一招不能用得太狠，也不要轻易使用。适可而止，人家会尊重你；

你用得太狠，什么东西算得很精，所有的人都会怕你。

所以，中国人不能精明，而要聪明，聪明就是不要外露，聪明一外露就叫精明。为什么中国人都要装糊涂？越聪明的人越是要装糊涂，不聪明的人才会显示他很聪明，就是这个道理。什么叫大智若愚、难得糊涂，就是这个道理。这些道理在企业发展当中也行得通。

察言观色，心中有数

在管理的过程中，我认为，要做到高阶层，就必须要有这个境界：什么事情一眼就看出来了。我认识很多高阶层人士，他们就是靠两个眼睛吃饭的。一个客户走进门来，他就知道这个人会不会杀价；另一个客户进来，他就知道这次会不会成交。但他要表现出他不知道，更不能说，因为如果让对方知道最后可以成交，这笔生意就做不成了。

当一个人出现在你面前的时候，已经把他内心的决定透过他的眼睛显示出来了。这是孟子讲的话。孟子说，看一个人要看他的眼睛，人的全身都会伪装，只有眼睛是真实的。眼睛为什么叫“心灵之窗”？就是我们所有的内心活动都能透过眼睛诚实地表露出来。于是，我们才知道为什么中国人要修炼得两只眼睛麻木没有表情——老道人的眼睛没有表情，有表情就泄露天机了。所以，职位越高的人，眼睛越没有表情，让你猜不透他在想什么。

当老师的人，一有学生作弊马上就会知道。为什么？是学生自己告诉老师的：两只手一直抓得紧紧的，还有的学生一直看老师。