第15章部属工作做不好怎么办（4 / 4）

一般情况下，除了激励机制不够以外，中国人最在乎的就是自己在他人心目中的位置，在乎自己在他人心目中有什么分量。这是外国人始终没有办法了解的。

最典型的事例是男女情侣吵架。吵到最后，女孩子哭起来的时候一定讲一句话：“我到现在才知道，原来你的心里根本没有我。”没有送钻戒没有关系，看不起也没有关系，穿得不够体面也没有关系，但你心中没有她就不行。

大师名言

中国人很在乎自己在他人心目中的分量。

对能干，耍大牌的部属要安抚，要有气度

一个很能干的人，很在乎老板心中有没有他，只要他发现老板心中没有自己，他就不干了。敢这样做的人都是有两下子的，俗话说“没有三两三，谁敢上梁山”！结果就是三个字——“拖死狗”不辞职、不做事情、你讲什么就是不听。你开除他，所有人都觉得开除这么能干的人会影响员工的情绪。

一个好的上级，要处理好耍大牌的人是非常麻烦的事情，因为越能干的人越喜欢耍大牌。手下有这么一个人，作为老板该怎么收服他、让他心甘情愿来给你干？这也是能考验老板的水平的。

我会到所谓“大牌”的人家里去看他。有的时候，老板一定要到重要部属的家里去看望他。我一到他家，他全家都紧张：“你看，搞到老板都来，可见你平常不守本分。”家里会有压力压他。但我一定说“没有什么事”，我越讲没有事，他就越紧张，全家人都泡茶。

我对我的部属说：“我告诉你，我不会看错的，我知道我们这个团队所有的人里面你最可靠，你最有能力。我不会看走眼，你不要以为我不会看人。但是，我如果捧你的话，所有的人都要打击你，你会划不来。所以，我会在众人面前压你，但是私底下我会棒你。我现在让你选择，你是让我在公开场合捧你，还是让我在公开场合贬你，你喜欢哪个？”部属说：“最好贬我，我比较安全。”我说：“那不好意思。”

第二天怎么样呢？他一定好好干，干得比谁都好。这就叫做“请将不如激将”。

如果老板用这种态度到员工家里去，部属肯定是肝脑涂地，什么都肯干了。这种做法是有传统的，刘备三顾茅庐就是一例。

这样做不仅需要一种技巧、一种方法，更需要一种胸怀。作为老板，胸怀要很宽广，一定要舍得让部属表现。

现在到部属家里去的老板比较少，其实老板失去很多。作为老板，你应该去一次，去一次就等于把人事部门放到他家里面——有人替你天天看着他了，比什么都管用。另外，一个老板来看部属，全家人都会感动，也会给他以压力的。

这就是我们所讲的制度外运作。在前面我们讲到制度还要软件配合，这就是软件配合。

这种方法虽然“惠而不费”，可是常用不行。适当的情况下，还是要给部属加薪的，10次拍肩膀，要有1次加薪才有用；10次拍肩膀都没有加薪，到第11次再去拍的时候，他会痛的——少来这套，这时你的办法就没有用了。

一个好的老板，用人是这样的：精神一定要配合物质，不能嘴巴讲讲就算了；但是物质是无底洞，也不能常常给物质。所以，有时候我们拍拍部属的肩膀是很管用的。但是，我一再讲，你拍10次要有1次实际东西给他，第11次再拍就有效。

但是，我也提醒各位，部属千万不要去拍上司的肩膀。拍肩膀是上对下，下对上绝对不可以拍肩膀，千万要记住。

大师名言

作为老板，胸怀要很宽广，一定要舍得让部属表现。

思考

作为上司，要舍得让部属去表现。如果他表现过了头，比如直接向你的上司去汇报工作，你该怎么办？

心得体会