第33章人性管理的要诀(1)（2 / 3）

对于这个“两难”的处境，我们前面各讲中提到过，在生活中大家也反反复复体验过。人们经常处在“两难”的境地，但是在“两难”当中，还是要做决定、要有所行动的，在“两难”当中我们应当如何行动呢？

大师名言

在中国社会，一切都是“两难”。

身处“两难”要会“兼顾”

身处“两难”境地，我们解决的办法是“兼顾”。这在全世界是很难找到的，因为外国人没有这样做过。我们采取“兼顾”的方法，外国人采取“选择”的方法。

有一个中国人对一个外国人说：“你喝咖啡还是喝茶？”外国人会选择要喝咖啡或者要茶。

面对这种情况，另外一个中国人是不选择的。“请问，你是喝咖啡，还是喝茶？”他会讲：“随便。”

我强调大家一定要讲“随便”，随便就是“兼顾”了。不能选择，一选择就会有很多问题，现在很多人不知不觉就上了西方人的当，很喜欢用选择的方法。

“请问，你要喝咖啡还是喝茶呢？”如果你说：“我喝咖啡。”问题就出现了，他给你端一杯跟泥土一样的咖啡，根本不能喝，然后告诉你：“我们这里的咖啡这么差，你还喜欢喝，我们的茶是很好的。”他还笑话你，你生气不生气？

对这种两难选择，中国人很委婉，回答永远是：“随便”。随便是什么意思？随便就是你不要害我，什么好，你就凭良心拿出来，我还会被你害死吗？茶好，给我茶；咖啡好，给我咖啡，最保险了。

所以，中国人会讲话，含含糊糊的，这是最保险的了。

甲问乙：“明天开会你去不去啊？”乙说：“要去。”乙就有问题了。人家知道乙要去，晚上就去送礼，希望乙明天帮助通过什么方案，等等。乙就会有麻烦。

如果乙说“不去”，马上有人不高兴，会议组织者会问：“为什么不去呢？”两方面都会得罪人。

同一个问题，乙回答：“还没有定。明天看看吧，能去我就去，不能去我也实在没有办法。”一切麻烦都没有了，听的人气死了。

有一个中国人要去法国，机票都买好了。

对外一种说法是：

“听说你要去法国？”

“还没有定。”

另一种说法是：

“听说你要去法国？”

“是啊。”

“你什么时候去？”

“后天就要走了。”

“是这么回事，我妈妈要买几样东西，单子开在这里，你帮我买回来，钱再给你。”麻烦来了，花很多时间去买回来，东西给了他，钱还是没见到，还能怪谁呢？

所以，我们经常打马虎眼是有道理的，非常有道理，是聪明之举。这就是中国人的智慧。

对不同的人，我们要给他不同的反应(就是上一章所提到的合理不合理的问题，我们必须要了解到，“理”是变动的)。

老板问甲：“你要去哪里？”甲不能讲“不知道”，也不敢讲“没有想好”，要如实地讲“去市场”。“给我买两个鸭蛋带回来。”甲可能买4个，回来后，双方感觉良好。