第37章怎样实施人性管理(1)（1 / 4）

第37章怎样实施人性管理(1)

实施人性管理首先要从改变观念开始，人力资源管理这种提法是不对的——视人犹物；

实施人性管理，不要存心去管人，要理人；

人性管理是由情绪开始的，由情入理；

不要动辄讲人性善还是性恶，因为人性是可以塑造的；

企业一是要有制度，但制度往往不能解决问题。

人性管理的基本理念归纳概括为三句话：即以人为本，与时俱进，合理调整。这三点做到了，一切问题就迎刃而解了。

中国式管理其实也就是人性管理，怎样实行人性管理，我们已经从不同的方面进行了阐述，这一章我们要把人性管理的一些基本原则再概括地介绍给大家。

21世纪是中国的世纪

中国人对数字是很重视的。但中国人讲数，跟西方人不一样，西方讲数是一二三四五六七八九零，中国人什么东西都是数，一朵花也是数，一个动作也是数，我们的数是概念化的、概括性的，就比如，我们讲“心中有数”。我们的计算能力也是全世界最强的，比如我们心算能力之快，经常是没有读过书的人，斤两的计算比谁都快；中国人的算盘也是精打细算的。

我们这里有两个数，希望各位要看一看，一个叫做1840，一个叫做1984。

1840年鸦片战争，我们的自信心都没有了，自尊心不见了，我们很自卑，老觉得事事不如外国人。中国人在400年前的科学是遥遥领先的，只是近400年我们不如人家。我就很奇怪，我们只是400年不如人家，怎么整个民族的自尊心就都没有了？这是很不应该的事情。

但是我更要提醒各位，1984年开始，中国人的时代来临了！1984是很重要的一个数字，21世纪是从1984年开始的，因为那年是甲子年，中国人是用甲子来计算的，每60年1个甲子；西方是一五、一十那样算，我们与西方不同。我希望各位想一想，科技发展固然会带给我们很大的好处，但是它的坏处远远大于好处。中国为什么近400年科学不发达？我认为，这是因为我们已经意识到我们继续发展科技，人类终将被科技所毁灭。但是，我们很无奈，因为我们无法抗拒这种潮流。

我们现在提倡人性管理，就是要避免造成一些类似的问题。具体来说，如何实施人性管理？我们要掌握哪些原则呢？

大师名言

21世纪从1984年开始。

不要讲“人力资源管理”，视人犹物

最重要的是，做人、做事要有良心，凡是对人类有害无利的科学，统统不能发展。

人类对科技要加以限制，而不是盲目地发展，比如说克隆技术，克隆猪、克隆羊都可以，但是不能克隆人。谁发展克隆人这种技术，谁就是没有良心的科学家。克隆人出现以后，天下就大乱了。但是政府又不能全面禁止，所以现在每一个国家都为此很伤脑筋。

当我们把机器人做得比活人还厉害的时候，就可以去征服全世界了。很多人都在问良心在哪里，那你要去体会。

所以，实施人性管理的第一个原则是，不要讲“人力资源管理”。这种提法根本不把人当人看，而是当做一种资源。我们要尊重我们的员工，要尊重我们的干部，要尊重我们的客户，还要尊重那些看似与我们不相干的人，因为他是我们的同胞。

我们的整个观念要改变，要把人力资源部改称人员发展部——要把人员发展起来。不要叫做人力资源部，不然，员工从人力资源部门前走过的时候，会想自己是企业的资源，要被开发和利用，心情不会舒畅，不会愉快。虽然现在大家都在用这个称谓，也是不对的，要反对。

就好比要赚钱，市场策略就要跟大家有所区别。一条街都在卖书，有的书店摆得整整齐齐的，你可能觉得这里的价格一定高就不想进去；有的店把书搞得一团糟，你就一定想进去，因为你知道这是大家都去的书店，价格一定便宜。如果大家都搞得一团糟，你就要摆得整整齐齐。很多人不懂这个，总是觉得跟人家走就对，其实，跟人家走是错误的。

有这样一句名言：人多的地方不要去。你凑热闹，两败俱伤。做生意，要跟同行不一样，这叫做“市场区隔”，策略不同，你就赢了。现在有个现象很奇怪，大家总是去学习别人。学习别人干什么？就是要跟别人不一样，你就赢了；跟别人一样，就没什么意思了。之所以出现这种现象，完全是因为观念错误。

大师名言

我们要尊重员工、尊重干部、尊重客户、还要尊重那些看似与我们不相干的人，因为他是我们的同胞。

不要存心去管人，不要忽略人的情绪

实施人性管理的第二个原则是，不要存心去管人。

上面我们说部门的名称要改，观念要变，在管理中以实际行动相配合。管理者不管人，要理人，要尊重员工，给他面子，让他高高兴兴地去做事情。关于这一点，前面已经有过很多论述了。

实施人性管理的第三个原则是，不要忽略人的情绪。