第8章怎样建立制度才能合乎人性(1)（1 / 3）

第8章怎样建立制度才能合乎人性(1)

管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理。

制定制度要由下而上，要充分尊重员工的自主性。不要怕下面提得不对，他自己会平衡，而且领导也有最后的决定权。

好的制度，由大家来制定，还要由大家来执行，要自觉遵守，否则大家没面子。

不违法是底线，讲道理才是标准，我们的行为要合理合法。

制度要常常修改。日本式管理有一种方法叫“夕阳日落法”，就是这个道理。制度变化要渐变，不要突变。

管理离不开制度。制度是什么？制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范，是成员在组织中的行为规范。任何成员的行为都要遵从企业的制度。制度是要大家来遵守的，所以，让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。

管理一定要制度化，但制度必须合理

如果说中国人最会定制度，不知道大家感觉如何？是否会同意我的观点呢？

我们现在满脑子都是“美国很先进”，其实未必。

美国有一条街叫做华尔街，全部是金融业、银行业。实际上，全世界最古老的第一条“华尔街”是在我们山西的平遥，那里的钱庄制度绝对不比现代金融制度差。我们现在想到的，他们当时就已经做到了，那些制度、办法绝对是世界领先水平的。

中国从周朝开始就很会定制度。周公为什么了不起？因为他很会定制度，我们周边的国家差不多都是学我们的。问题是，管理一定要制度化，但是仅仅制度化绝对不是好的管理，因为制度会把人搞得很僵化。

我们的国有企业为什么搞不好？不是人不行，而是制度把它绑死了。所以，如果我们谈到制度，常常有来自两个方面的声音：民营企业会觉得没有制度很糟糕，但是国有企业觉得制度会使它们动弹不得，制度是很僵化的。好不容易定了一套制度，环境变了，于是大家没法适应。

所以，为什么法令定了以后，我们总是觉得它不合时宜？就是因为整个世界在变，整个社会在变，整个环境都在变，法令却还是在三五年前定的那一套，如此，怎么可以规划现在？

可是，法令常常变，朝令夕改，弄得大家根本无所适从，这也是个很大的矛盾。

大师名言

管理一定要制度化，但是仅仅制度化绝对不是好的管理。

合理的制度，大家一定要自觉遵守

有制度却不敢执行

受西方的影响，很多年轻人告诉我，一家公司只要把制度定得很完善，然后很彻底地执行，大家都很重视执行力度，那就很好了。我认为，毫无经验的人才会讲这样的话！

我们很少有人敢照制度去做，这是很有意思的事情。我常常讲，制度定得很规范，不是不执行，而是不敢执行。例如，在我们的制度中，每一个领导都有权力开除员工。可是每个领导都抱怨说，自己没有开除员工的权力。那是因为他不敢用这个权力，一旦使用肯定后患无穷。

制度规定：上班时间不能看书报杂志，否则就要罚1000元人民币。制度定得够清楚、够严格吧？假如今天你当这个经理，部门里面有一个人上班时间就是看书报杂志，而且高高地举着看，你就不敢抓他。

大多数中国人自己会衡量，如果没有两把刷子，敢公开看吗？不敢。我们是能屈能伸的：没有什么优势可用的时候就埋头苦干，就很听话；当有贡献、背景很好的时候，当有“两把刷子”的时候，就耍大牌，量你也不敢把我怎么样！而事实上我们也真的不敢把他怎么样。

但是，作为领导，一定要想办法做点儿事情，此风不可长，否则以后其他人你还能管吗——你管不了他，你就管不了别人！

道理非常正确。可是只要一处理，你就完了。有些中国人则必须要想一想：这个人我动得了动不了？动不了我也要动啊，不然我没有尊严了。

他们常常会叫别人去“看看他在干什么”——你看得那么清楚，还叫别人去看，是因为你要把责任推给他。如果你一下子抓住当事人，把他报上去，他一定会否认：“他栽赃我，他冤枉我，他想借机会整我，百口莫辩，百口莫辩啊！”

所以，有些人明明看到违规的事情，他一定先拐个弯，让别人去“看他在干什么”——这个人将来就是证人。

被要求去看的人，警觉性很高，他也知道，经理明明看到了有人上班看杂志，于是，他就再叫另外一个人：“哎，你离他比较近，你去看看。”