第8章怎样建立制度才能合乎人性(1)（2 / 3）

为什么我们总是推、拖、拉呢？因为这样一来，证人就会有好几个。

但是，这样做还是不能解决问题。如果那个违规的人是老板的红人，你敢动他吗？你动他就是不给老板面子，老板虽然会很严厉地处理这件事，但从此老板会跟你产生很大的隔阂。

合理的制度，合理地执行

同样是违法、同样是没有遵守规定，中国人会有两种处理方法，一阴一阳，一种是抓，一种是不抓。不抓，有不抓的做法；抓，有抓的做法。

那么，抓怎么做，不抓又该怎么做呢？遇到了这种情况，主管、经理应该怎么处理呢？

所谓抓，就是找到很多证人，然后叫当事人自己来说在干什么，自己写报告。老板经常说“做了什么你自己心里最清楚”，就是这个道理。报告写完给证人看，大家都认定，而作为管理者的你却一句话也没说，这个无为有很大的作用。

不抓，就更妙了：

经理赶快拿一本杂志去，站在看杂志的人面前：“哎，你在看什么杂志啊？一定会有很精彩的内容，你才会这个时候看。哎，我这本也有很精彩的啊。”然后，就把他那本拿来，跟自己手中这本卷在一起，大声说：“两本都带回去看啊，免得人家误会你上班看杂志。”

说你没有处理吗？你处理掉了；说你处理了吗？你没有处理呀。上面一定对你非常满意，因为他知道你是会做事情的：给员工和老板都留了面子，也给自己留了退路。

很多员工一辈子在基层，他们常说，所有一切都要依法办理。坦率地讲，如果一切依法办理办得通的话，干部就可以统统被裁撤掉了。因为依法可以办理的事情，基层都办完了，要干部干什么呢？干部没事干了。公司需要干部，就是因为基层依法办事行不通，干部如果还要依法办理，我看这个干部还是干脆不要当了。

进门要用识别卡。你有识别卡，门口警卫就让你进去；如果没有识别卡，有身份证，警卫也会让你进去。基层的作用就在于警卫把事情处理掉了。

如果有一个人，既没有识别卡，也没有身份证，就要闯进门，警卫就要赶快叫干部。

干部怎么依法处理？他不可能依法处理。当干部的，如果满脑子都是依法处理，就不是一个好干部——不够格。

制度只能管例行，没法管例外。但是，中国是例外最多的国家。中国人嘴上讲“天子犯法，与庶民同罪”，实际你一看曹操就明白了：

曹操带兵出去打仗的时候，看到麦田里的麦子长势很好，于是下令：大家注意，不要踩踏麦田，卿一个人踩踏麦田，斩！刚刚讲完，他的马(也就是他自己)就踩倒一大片麦苗。怎么办？当时曹操就拿起刀来，所有的人都跪下去求情：“千万不可以。”曹操坚持认为，自己发布的命令，一定要遵照。大家又赶紧求情：“绝对不行！绝对不行！”那怎么办呢？于是曹操“割发代首”。

这叫变通，至于合不合理，大家衡量。如果曹操将自己也执行斩首，那还打什么仗？

大师名官

制度只能管例行，没法管例外。

制定制度，由下而上最管用

制度在执行过程当中要适当变通。那么，我们也应该知道，怎么样才能够在我们制定制度的时候，让大家觉得比较合理，愿意去执行。

这个问题很关键，唯一的办法就是让大家自己定。

生产部门的制度跟营销部门的制度不应该一样。因为营销部门的制度要求每个人都穿西装、打领带，生产部门从来不用穿西装、打领带，怎么可能是一样的要求？

生产单位要求同进同出，是因为他们要一起工作，营销部门为什么要同进同出呢？高兴早点儿来就早点儿来，愿意晚点回去就晚点回去，把业绩做出来了，你管他上班不上班呢。

同样吃盒饭，生产单位的人吃20元钱的他都很满意，营销单位的人通常会吃35元，为什么？会赚钱啊。

大师名言

制定制度不要一刀切，我是最反对一刀切的，这不符合情理，切不符合人性。

下面定得不合理，领导还有决定权

但是，如果让执行制度的人自己去定制度的话，会不会把制度定得非常有利于自己，或者可以借机偷懒呢？