第2章什么叫做人性管理(2)（2 / 3）

有人问，如果我是一个员工，老板总不管我，那是不是很恐怖啊？当然不会。我们不是怕人家不管，是怕人家不理。我们经常听到有的员工说：“你干吗不理我？”“你凭什么管我？”说明管和理这两个字是不一样的。

能够做到管与理不一样，这才叫高明。当你慢慢把管做到理，你就成功了——理的层次比管的层次高得多。

什么叫做“理”

老实讲，我们都读了很多古书，但是都没有读透。《论语》中的第一句话“学而时习之”就被我们读错了，孔老夫子如果在世的话会很生气。

所有的老师都告诉我们这句话的意思是，学了以后要温习，要去复习。其实全错了。学就已经够厌烦了，为什么还要去温习、复习？干脆丢掉！其实那个“习”是“习惯”，不是“温习”，也不是“复习”。“学而时习之”可以解释为：你学了以后把它变成一种习惯，这样你就很愉快。

什么叫做“敬人者，人恒敬之”？就是你如果理人家，人家就理你；你不理人家，人家当然不理你。那么，什么叫做理？什么又叫做敬呢？

理，用现代的话来说就是看得起：你看得起他，他就看得起你；你看不起他，他照样看不起你，不管你是谁。中国人看人，完全是看对方对自己怎么样：你对我笑，我没有理由不对你笑；你对我板脸，我的脸会比你好看吗？

西方人讨论x理论、y理论，讨论得不亦乐乎，中国人不是这样。x理论相当于我们的性恶论；y理论相当于我们的性善论。其实呢，人既没有那么好，也没有那么坏；人性不是善，也不是恶，是可善可恶。

所以，大家就会明白为什么会有这种情形：你说对了，中国的老师打你30板；你说错了，照样打30板。什么时候把这个搞懂，你就了解了中国人的哲学。因为中国人是变动的，是不固定的。你对、对、对，就变成错；错、错、错，就变成对。因为阴会变成阳，阳也会变成阴。

我有一次问一个老板：“那个人讲错话，你骂他我能理解，因为他讲错了；那个人讲得对，你干吗骂他？”

老板说：“他让我没有面子。他讲得越对，我越没有面子，我不骂他还得了？！”“他错我是骂他错；他对，我是骂他搞得我没有面子，再对也没有用！”

这就是老板骂部属的道理。也就是说，这个部属讲得虽然对，但是是在不对的时候、不对的地方讲的，所以他是错的。

因此，要把管做到理，先要清楚中国人人性的特点。就像上面的例子一样，不仅说的话本身要对，而且要在合适的地方、合适的场合讲。说得老板有面子，他就会承认你对；你说得他没有面子，再对也没有用。很多人(尤其是年轻人)吃这个亏吃大了。

为什么倡导“敬人者，人恒敬之”

就是要求你要看得起对方(有些人总是看不起他人)。为什么我们去买票老吵架？我们去买东西也老吵架？就是因为我们看不起他人。而你只要看不起谁，他马上跟你吵架。

所以，作为中国人，作为一个领导、一个管理者，最基本的训练就是要看得起所有的人。老板看得起干部，就带得动他；干部看得起员工，就带得起他。一板脸你就停滞不前了，但是又要常常板脸。因为道理是变动的，不是固定的。

西方人把学问做死了，把道理做成了固定的，他就停滞不前了。道理是变动的，因为不是阴消阳长，就是阳消阴长。

一个会当老板的人，在部属面前赞美干部，然后马上又把干部叫到办公室里面训斥，为的是“平衡”。这个老板有自己的一套道理：一旦赞美他以后，他以为自己真的很行，然后就会阴沟里翻船，这是老板害的；然而，他总得不到赞美，就会有挫折感。

我们也是这样，有时候很守规矩，有时候并不守规矩；有时候讲话很有信用，有时候讲话很没有信用。一切都是摇摆不定的。作为管理者就是要找到这个“跷跷板”的合理点，要随时随地找到合理点。

上面这一切其实是在讲做人。因为我们讲管理，首先是要对人有所了解，这也是人性管理当中非常重要的一种精神。

大师名言

何谓人性管理？就是把人当做人来看，把管做到理，你就成功了。

人性管理就是只理不管，管事加理人

有人才有事，事在人为

事情都是通过人来完成的。所以，人性管理的重点在于人，只要把人理好了，事情自然就做好了。如果存心不管，这个领导就是不负责任的。

一个领导如果存心要管理，就开始整人，这是不对的。一个好的管理者是这样的：只要你做得好，我为什么要管你？我不需要管你；你做得不好，我也不会管你，但是我会点你，点不通再点，实在点不通，我才会训斥你。这才是中国人，这才是中国式的人性管理。