第一百三十七章《不伤人是一种修养，不被伤是一种气场》（3）（4 / 4）

父亲也吼道：“我是死是活不关你的事！”说完起身回到自己的房间。

坐在一旁的妻子蹙眉，心想：本来这是关心的话语，应该充满温馨的氛围，怎么就吵起来了呢？

大吼大叫的沟通方式会把对方的关注点从你们沟通的问题转移到你对他的态度上，从而忽略了你们的原话题。因为人还有一个基本属性，那就是“自我价值保护”原则。我们总是在潜意识中防止别人对自己进行贬低和否定，当我们对对方大吼大叫，对方就会觉得我们看不起他们，从而对我们进行反击，这很可能会引发骂战。

所以，在我们与他人进行沟通的时候，切记不要大吼大叫，这样不仅无法进行有效的沟通，还会让对方感觉到你的敌意和不尊重，对对方造成严重的心理伤害。

何青是公司的人事部经理。有一次公司正开会，一个员工突然闯进来，对何青大吼大叫……

“何青，你为什么辞退我？是不是因为新来的实习生是你亲戚？”

“我在这个公司工作了三年了，你说辞退就辞退了，你让其他员工怎么想？”

“你别以为你不说话就能不管这事了，今天你必须给我一个说法！”

……

等这个员工停下来了，何青轻声说道：“之前辞退事宜我们通知得不到位，我向您道歉，现在我们去我办公室，我把刚才你的疑惑都给你说明白，好吗？”

这个员工没想到何青这么有礼貌，一时也觉得理亏，便和何青一起回到了办公室，耐心聆听何青的解释。

很多时候，大吼大叫虽然可以壮声势，作用却远不及心平气和地和他人沟通有效。只有当我们心平气和地和别人说问题的时候，对方才会感受到我们的诚意，才能有耐心聆听我们的发言，一场完美沟通才能完成。

所以，在与人沟通时，一定要心平气和。为了学会这种沟通方法，我们需要注意以下几点。

首先，在情绪激动时，尽量降低自己和别人说话的音调。越是不同意对方的观点，想要反驳对方，就越要注意自己的语调，以免犯错。

其次，如果对方已经开始大吼大叫了，我们要保持镇定，复述对方发怒的原因，一起分析事件。当对方对我们大吼大叫的时候，我们的反应多半是保持沉默或者马上进行言语上的反击。但这两种方式其实都不是很恰当。保持沉默，只会让你把更多的愤怒压到心底，对你的心灵造成伤害；而用大吼大叫的方式去反击，只会让情况更加恶化。

这时最好的办法其实是保持镇定，等到对方发泄完后，心平气和地复述一下对方发怒的原因。就像案例中那样，当你非常谦和地去陈述对方发怒原因的时候，对方便会自乱阵脚，甚至产生小小的愧疚。这样，就很容易把对方重新拉回到理性的状态，然后再一起理性分析所遭遇的问题。

再次，不要在意对方的语言攻击。有些人用词比较恶劣，当他在大吼大叫地进行语言攻击时，我们一定不要在意。否则一旦开始对话，就会变成单纯的骂战，停都停不下来。

最后，如果我们自己忍不住大吼大叫了一两句的时候，要及时和对方说“对不起，我刚才说话过分了，今天我情绪不太稳定，我们以后再聊吧”，然后离开现场，让自己的情绪迅速稳定下来。

与人沟通时需要有一颗包容的心，这样才能更好地克制自己的情绪，以免说话的语气伤到别人。

8.失意人面前不谈得意事

很多人喜欢跟身边亲近的人谈论人生得意事，为的是能和别人分享自己的喜悦和开心。但是，如果对方正处于失意之时，千万不要把我们自己的得意事拿出来分享，那会让对方觉得你在落井下石。

周力和张成在毕业10年后的聚会上见面了。他俩上学时是十分要好的朋友兼舍友，聚会时，周力显得异常兴奋，见人就跟别人说自己这10年所取得的成就，房子、车子、孩子……

张成却相对安静，要么专心吃菜，要么跟旁边的同学低声叙旧，很少提及与事业相关的话题。

周力“绕场一周”后又回到张成身边，和张成喝了几杯酒后，就又开始跟张成讲述他这10来年的大成就。张成刚开始偶尔还回应一下，可见周力越说越起劲，丝毫没有停下来的意思，张成直接起身去别桌跟其他几个同学叙旧了。

没有等到这次聚会结束，张成便和另外几个境遇相同的同学提前离开，他板着脸，没有和周力打招呼。

事后，周力才知道原来当时张成创业失败欠了很多外债。

一个人要是在别人失意的时候还提自己的得意事，对方肯定会心存芥蒂。

人在失意的时候是脆弱的，他们最需要安慰，而如果这个时候还在人家面前谈论自己的风光与荣耀，无疑是在对方的伤口上撒盐。而且，越是亲近的、信任我们的人，越会觉得我们辜负了他们的情感，我们的夸耀对他们造成的伤害就会越大。

人在失意的时候是非常敏感的，当我们炫耀自己的得意事时，他们的心灵必会受到非常大的打击。有的人会觉得我们是故意来伤害他们，就此产生怨恨之心。

方荷是个大三学生，目前在一家公司实习。

有次情人节部门聚会，大家都在兴高采烈地讨论自己的另一半给自己买了什么礼物。因为部门经理见多识广，能辨别许多商品的真伪，一些人就拿着情侣送的礼物去让经理看是不是真品。

方荷本来打算让经理帮忙看一下男友送的戒指，可是发现经理心情不好，她没有拿出戒指，而是跟经理讲男友跟自己吵架了，没送她礼物。没想到经理也是刚刚跟丈夫吵完架，两人一下就惺惺相惜，开始互相打气，一直聊到晚会结束。

过后，经理觉得方荷不仅有能力，而且会做人，就提前录用了她。

有人说，方荷这是在故意讨好。其实不然，在生活中，没有谁能永远一帆风顺，试想一下，当我们遭遇失意的时候，如果有其他人在自己面前肆意宣扬他的得意事，想必我们也会很不爽。这个时候，我们更多需要的是安慰、同情和鼓励。

面对失意的人，我们要学会用“善意的谎言”去照顾别人的心情，更要注意自己的言行举止，不要给他们带来一种“我现在比你们混得好”的优越感。因为我们的一举一动都可能给他们造成伤害。

那么，在失意的人面前，我们应该怎么做呢？

首先，不要直接打听发生了什么。不要一看人家情绪不好就去问：“你看起来不开心呀，发生了什么事？”很多敏感事情当事人并不想倾诉，你一问就会影响你们之间的关系。如果真的想知道发生了什么，就去问其他人，或者对当事人旁敲侧击，一定不要正面问“你发生了什么事”？

其次，当个“树洞”先生。通常很多人在失意的时候都有大把的委屈和苦楚想说给别人听，这个时候只要听他们说就行。耐心地当个聆听者，才能是正确的安慰对方的方式。

无论任何时候，都不要在失意者面前宣扬我们的得意。并且要尽我们所能去对失意者表达同情和理解，说话要随时考虑到对方的感受，帮助他们走出心理的阴霾。