第一百三十七章《不伤人是一种修养，不被伤是一种气场》（3）（3 / 4）

一天，王媛和同事肖静发生了一些摩擦。本来在同一个办公室工作，低头不见抬头见，双方互相退让一下也就过去了。但是王媛不但不接受肖静的道歉，反而不依不饶，语气强硬地说道：“肖静，你给我记好了，从今以后咱俩就是陌生人，我就当不认识你，你也不要招惹我！”

王媛将自己的愤怒宣泄了出来，却没想过这会给自己带来怎样的影响。

几周后，肖静被老板提拔，一下成了王媛的顶头上司。这下王媛傻了眼，由于之前的矛盾太深，王媛只好选择辞职，离开了辛辛苦苦打拼了五年的公司。

把话说得太绝，不留一丝余地，很容易伤害对方。如果事情发生了于己不利的变化，对方想到你之前说的话，就会抓住机会疯狂报复，也就很难再有挽回的机会。

“人前留一线，日后好相见”。和人相处要留余地，话不要说过头。在能够回转的事上，说话留些余地，只有说话时留余地，才能有足够的条件来应对各种可能发生的情况。给人退路，也是给自己退路，若把人逼到无路，受害的也只能是自己。

为了避免把话说得太绝，我们应该特别注意以下几个方面。

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第一，不在说话的时候随便发“毒誓”。很多人急切地想让对方明白自己的决心，习惯在自己的话前面加个“毒誓”。例如，“我发誓，要是再原谅你我就……”“如果我以后再相信你，我就不是人……”。虽然，大家都知道“毒誓”是假的，但这些话依然会给对方造成心理上的障碍，觉得你是内心十分厌恶他，才会铁了心离开你。

第二，对身处困境或做错事的人，不要火上浇油。有些话可能平时说出来没有那么“绝”，但若是放在身处困境或做错了事的人面前就不一样了。例如，朋友在处理工作时遇到了不会的问题，来请教你，你却对他说：“你怎么这么笨”“你肯定是世界上最笨的人了”。这只会会让朋友觉得你浅薄无情，进而伤害到朋友的自尊心，得罪朋友。

再如，一个员工常常迟到，经理如果经常在众人面前指责他：“你这样下去和咸鱼有什么区别？”“你这么没有时间观念是身体不好使，还是脑子有毛病？”这不但不能解决问题，反而会伤害到对方的自尊心，让其产生更大的抵触情绪。

第三，不要轻易说“永远”。在和别人发生矛盾时，不要轻易说“我永远也不会跟你做朋友了”“我永远也不愿意和你有交集了”这样的话。说这些话时，我们大多是一时冲动。对方却会认为你不看重这份情谊。

总之，不管在生活中还是工作中，说话切记不能太绝，太绝通常意味着自断后路，最终会让自己陷入进退两难的境地。

6.不轻易抱怨身边的人和事

在日常生活工作中，我们不断地听到这样或那样的抱怨：工作不称心，收入不满意，同事不友好，天气不顺心，生活环境不美丽，加班太多，责任太重……

甚至可以说，只要有人的地方就能听到抱怨。然而抱怨能够解决问题吗？

李磊工作后，几乎每天都在抱怨。

他最爱抱怨自己直属上司：“我那个上司就是人渣一个，老把下属的工作成果说成是自己的，拿去向老板邀功。”

还喜欢抱怨自己的工作：“我的工作每天都在重复，太无聊了，不知道这样下去还有没有前途。”

尤其喜欢抱怨社会的不公平：“人家小刘跟我一起进的公司，人家的工作多有意思，这太不公平了。”

……

终于有一天，同事们对他越来越反感，老板也找他谈话，问他为什么入职这么久却连自己的工作都不能单独完成，并提醒他要认真对待工作。

然而，在之后的日子里，李磊依然我行我素，还又向同事们抱怨：“因为我是新人，老板就知道欺负我，为什么都要针对我啊！”

最后，在新一轮的业绩审核中，因为业绩不达标，李磊被老板开除了。

抱怨是一种十分消极的情绪。当我们开始抱怨时，情绪就会降到低点。好像在自己面前，有无数道沟，横着无数道坎。这会极大地打击我们的积极性，使我们无精打采，萎靡不振。所以说，抱怨会破坏心情、影响工作和生活质量。

抱怨也伤害别人的感情。当我们抱怨时，就必然会涉及具体的人和事。当你把你的抱怨说给别人听后，总有一些话会传到当事人的耳朵里。你抱怨朋友，朋友不开心；你抱怨同事，同事疏远你；你抱怨上司，上司不满意；你抱怨家人，家庭闹矛盾。

所以，抱怨不仅解决不了事情，还会让情况变得更糟，更会伤害到身边的人，对我们的生活有害无益。

张易是一位网约车司机，每次有客人上车，他就开始向客人抱怨。

“你看看，今天的车又这么多，你还选了个特别堵的地方！”

“这边路也太窄了，我怎么这么倒霉，又接到这样的单了！”

“你看看这些人过马路都不看车，怎么乱闯的人都从我车前过呢！”

“这油价涨得太厉害了，这是不想让我挣钱呀！”

……

越抱怨张易心里越不痛快，整天总阴沉着脸，生意也一天不如一天。

眼看别人的生意越来越好，张易忍不住请教一个同行。老师傅告诉他，据其他师傅说，坐过他车的人，因为听了他的抱怨，本来大好的心情也被影响了，后来见是他的车都不下单了……

张易这才改掉自己抱怨的习惯，从那以后，生意也慢慢好转了。

如果你是一个习惯抱怨的人，必定会时常不开心，戾气深重，觉得世界到处充斥着不公平。而当你在向别人抱怨的时候，就会不知不觉中触发对方的消极情绪，很可能会把对方也拉入悲伤的氛围中，从而伤害别人的感情。这会让亲密关系越来越疏远，也会让别人对你避之唯恐不及，进而影响你的社交、你的形象，甚至你的人生。

所以，无论在工作或生活中，都不要轻易抱怨身边的人和事，争取不给别人留下满腹牢骚的负面印象；也不要因为抱怨而伤害到别人。

其实，想要让自己不再习惯去抱怨，并不是一件很难的事情，只要做到以下几点，就可以改掉时常抱怨的习惯。

首先，给自己一些积极的心理暗示。很多时候，我们之所以会抱怨不断，就是心里积攒的负能量太多。和爱人吵架，你会说“你嫌弃我现在丑了胖了老了，不喜欢我了”；和朋友闹别扭，你会说“他现在发达了，不想和我这种穷人做朋友了”。这种负能量爆棚的想法只会让自己陷入无止境的抱怨中。

如果我们能给自己一些积极的心理暗示，心情就不会太糟糕，很多事情也不会一直放在心上，自然就没有抱怨的理由了。和爱人吵架，要告诉自己“那是他没控制好自己的情绪，我这么优秀，他到哪儿找这么好的人”；和朋友闹别扭，就告诉自己“原来他是这样的人，还好认清了他的真面目，不然以后损失会更大”。

其次，站在他人角度看问题，不做“定罪人”。假如你是一个公司的员工，你想成为策划，可公司只安排你做打杂的工作，你先不要抱怨“我们公司的领导，都没有慧眼，浪费我这个人才”。而要站在公司的角度考虑，如果你是领导，面对一个没有展现核心技能的员工，你肯定也会让他先打杂。想通了这个道理，你就不会有什么怨言了。

最后，寻求解决的方法。我们抱怨通常是因为没有能力去解决事情，但心里又不甘心，所以用抱怨来发泄心里的不满。先想办法攻克一切难题，这样，我们也就没什么好抱怨的了。

抱怨于人于己都有害无益。做到完全不抱怨确实很难，但只要做到以上这几点，并坚持下去，就能够成为一个不随意抱怨的人。

7.不吼不叫、心平气和地沟通才有效

人们在表达自己观点或想让别人明白自己感受时，总是习惯性地提升语调，试图用声音来让对方更清晰地了解自己所要表达的内容。然而，这样做反而会适得其反。

郑天的父母年纪大了，身上的毛病也越来越多，一直在吃药。

有一次讨论“药有效没有效”的问题时，父亲说：“不吃药，身子上的骨头疼；吃吧，胃又疼。”

郑天粗声粗气地说道：“那就去医院看呀！”

父亲也用同样的语气回答：“看什么看，老毛病了，又死不了！”

儿子不耐烦地吼道：“那你想怎样，你说！”