第一百四十章《不伤人是一种修养，不被伤是一种气场》（6）（2 / 4）

当他人遇到了很糟糕、崩溃的事情找我们倾诉时，他更需要的是让别人知道他到底有多惨、有多难受，从而能理解他现在的状况。而不是让你来跟他“炫耀”你有多惨。像“你那都不算什么，我的其实更惨”这样的话，如果拿来安慰人，只能得到像何琴老公这样的结果。

在安慰别人的时候，我们老想找一些话说，想让对方把自己的不堪和难过减轻一些。可是，大多数时候，我们得不到那样的结果，因为从一开始我们就踏进了安慰的误区。

一个老人因为疾病过世了。在葬礼上，亲戚想要安慰一下老人的家人，便对他两个都是医生的儿子说道：“哎，虽然你俩都是学医的，但是，毕竟能力有限，救不了就是救不了，你们千万不要因为你们爸爸的死就觉得自己没用啊！”两个儿子听后，觉得对不起爸爸，控制不住情绪开始哭了起来。

这些话不仅没给家属带来安慰，反而让对方更加伤心了。人家本来在办丧事，他们还来插两刀。“你可千万不要这么想”的意思好像是在说，虽然有这个可能但是你可别这么想，这让本就因为父亲去世而难过的儿子更加自责了。

安慰人的时候，我们习惯跟人家讲大道理。别人告诉我们他的猫死了，我们就跟人家讲“生老病死是躲不过去的”，人家本来是来寻求安慰的，结果被你的一句话说得人家的猫好像就是“该死”一样。人家还怎么跟你继续交谈。

“我能理解你的感受”也是我们安慰人的时候常会犯的错误。作家落落说过这么一句话：除非彼此互换灵魂替对方活一次，才能理解对方。别人跟我们说面试失败，我们说能理解；别人跟我们说表白失败，我们说能理解；别人跟我们说被劈腿了，我们也说能理解。这样看似和对方站同一个立场，其实好像在说“你也没什么特别的，我能感受到，也没多难受，你就不要太难受了”。会让对方觉得你在敷衍，认为你对他不好，对方只会更伤心。

所以，不会安慰人的时候千万不要乱开口，可能你的第一句话就会伤害到对方，对方便开始从心底排斥你了，你只会说得越多错得越多。

那要是有人来找我们求安慰时，如何做才是正确的做法呢？

首先，多说“嗯”。对方来找我们求安慰时，其实并不太在乎你会说什么。他只想把自己的所有痛苦都说给你听。你只需要时不时向他表示你在听，比如他说“我的老板是浑蛋”，你就应一下他“嗯，肯定没有比他更浑蛋的人了”“我想在你这里待会儿，跟你聊聊天，我好崩溃”“嗯”。

其次，不要打破砂锅问到底。有人来跟我们倾诉的时候，不要觉得这里不合逻辑，那里听不懂，我们张口就问：“你这里不合逻辑呀，你确定是这样的吗？”“中间那段时间发生了什么，你怎么没说？”等这类的话，我们应该专心听对方讲完，讲多少、清不清楚其实并不重要，关键是让他把自己想说的都说了，他们就能好受一点了。

人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯曾说：“爱是深深的理解与接受。”有时候，你不知道怎么安慰对方的时候，只要陪着他就好，在他身边什么都别说，只是听他诉说或哭泣，可能比你做什么都能让他感受到你的爱。

4.别把表扬变成伤害

我们常常以为，对孩子就要多表扬，只有不断的表扬才能鼓励他们进步，让他们对自己更有自信心，人生态度也会更加乐观。然而，表扬有时也会给孩子们带来伤害。

黄波被调到一个新学校当语文老师，在第一次收作业时，他发现有一个学生的字非常好看。

第二天上课，他便当着全班同学的面表扬了那位同学。当他让那位同学站起来让自己认识一下时，他似乎看到了那个学生脸上的喜悦与骄傲；接下来的考试，那个学生也发挥出色。

那以后，黄波时常夸奖这个学生，希望他能不断进步。课堂发言时，这个学生的语言自然而流畅；写作练习时，他的文章妙语如珠；考场答卷时，他总是能够轻易地写出答案。黄波都会毫不保留地表扬他。

有一次，这个学生考砸了，变得很不开心。黄波也没有批评他。但这名学生完全没有了之前的学习态度，整天意志消沉。后来，黄波找他谈了次话，告诉他不要再这样下去了。那天那个学生没有回家，离家出走了……

当老师和家长们找到他的时候，他还是执拗地不肯回去上学。老师问他原因的时候，他说：“老师，从你给我上的第一节课起，我就很喜欢上你的课，因为你总是不断地表扬我，让我觉得学习是件非常开心的事情，所以我也很努力，想展现自己最优秀的一面。因为你的表扬，我觉得自己很优秀。但我这次却考砸了，我接受不了这个结果，更接受不了我的失败，我也不想看到同学们嘲笑我的目光，我再也不要回学校了。”

黄波听完这个学生的话一脸震惊，他没想到自己本来想让学生进步的表扬竟然对他的心灵造成了这么大伤害。

我们经常说的一句话：好孩子是表扬出来的。然而，如果是过度的表扬，不仅不能造就好孩子，反而会误导孩子，让他盲目自信，觉得自己不会失败，会一直这么优秀。从而让孩子无法承受以后的失败，最终会害了孩子。

所以，对孩子的赞扬一定要有度，不能只赞扬他的优点，有的时候也要说说他的缺点。在我们说了“你这次数学考试表现优异，值得表扬”的时候，在后面最好再带上一句“相比之下你的英语就不是很好了，你还得继续努力”。只有褒贬结合的表扬才不会让孩子膨胀，迷失自我。

有时，我们表扬一个人时，并不会伤害被表扬者，却在无形中伤害了被表扬者旁边的人。

周航刚升为部门主管，在第一次开例会的时候，他准备表扬一下业绩突出的白楠。

去开会之前，上级问他：“看你这么开心，你今天有什么人要表扬的吗？”

“是的，有个员工业绩很突出，我决定好好表扬他一下。”周航说。

“你要是想好好表扬他，就把他喊办公室去，会上提下就行。”上级说。

“为什么？”周航不解地问。“你的上一任就是经常公开表扬白楠，搞得部门就他有业绩，其余的人都不好好干活，部门整体业绩上不去才辞职。”上级跟周航语重心长地解释道。

周航听了上级的话，没有公开表扬白楠。几个月后，部门其他人的业绩都有所增长，自己的部门也能在公司会议上拿到一些好评。

像周航如果公开表扬白楠，部门里的其他人必定会觉得心里酸酸的，觉得自己也是辛辛苦苦地工作，你就表扬他一个人，那我们就不好好干了，这无疑会伤了其他员工的心。我们在表扬他人的时候，往往会像周航一样忽略旁边人的感受，从而对其造成伤害。

所以，我们在表扬其他人的时候，不仅要做到褒贬结合，还需要知道不要在公众场合表扬一个人。俗话说“说者无心，听者有意”，我们要是不分场合地表扬他人，很可能就会在无形之间得罪别人。要是对一个人赞赏，想表扬他，那不妨私下跟他说，会是更明智的选择。比如，你想表扬你的员工，可以在会前路过他办公桌时，低声说一句“最近表现不错，继续努力”；你想表扬朋友衣着很好看，你可以等到就剩你俩了，拍拍肩膀来一句“这身装扮很酷呀，今天就你最帅了”等。

在生活中，不论是教育孩子还是与人交往，我们总需要去表扬别人，或真心诚意，或假意恭维，我们都不要因此而伤害那些我们想要表扬的人，或那些本来与你的表扬毫不相关的人，那样的话我们就是好心办坏事了。

5.不妨把“丑话”说在前头

“这是发票，你看看。家里装修的费用由你来出，一旦我们离婚了，房子我也带不走，装修我也不能砸了，所以装修的费用你出。橱柜的费用我们共同分担。”

“好的。”

“我们现在来做一下财产分割，如果我们离婚了，财产怎么算？”

“还有，一旦离婚，孩子归我。”

“好的，但是你得让我有看孩子的权利。”

“那没问题。”

“以上我说的这些如果你同意，我们就结婚，不然就算了。”

“我同意。”

……

家里人实在听不下去了，出来打断道：“我说，你们怎么还没结婚就开始商量离婚了。”

这是经典韩剧《澡堂老板家的男人们》里的一个片段。当时，家里人都觉得金尹京太不懂事，一点不近人情，竟然在结婚之前谈离婚，多伤感情。可是金家三个女儿婚后，金尹京过得最开心、最幸福。

做人要讲交情，说话则要讲规矩。有些事情需要提前讲明，特别是容易发生纠纷的事，更要提前说好，这就是所谓的“丑话说在前面”。

把丑话说在前面。即先把不好的话，在事情没发生之前说出来，让大家都有个心理准备，防患于未然。在做事情的时候，将丑话说在前头，能够让人对所面对事情的态度更加认真和慎重，减少因为掉以轻心、马虎时而造成的不好后果，同时避免一些纠纷。

把丑话说在前头，给彼此定一个规范，让双方知道如何共处，让对方对你说的要求更加重视。丑话虽然不好听，但却是实实在在。突破情面说明白了真相，把现实前景考虑得很周全，既能顾虑人情，又能顾虑信义。

比如，买衣服时内衣不能试穿，试鞋不能踩地，买酒水时不许开瓶试喝等，这些事先就言明的交易规范，既不会损害顾客的尊严，也不会使商家的利益受损，可谓双全之法。

6◇9◇书◇吧

有些保健品会在产品标签上也写有这样的话：“被诸多医生化验认为有助于心脏和血压的治疗，但尚未经过临床普遍验证。请慎用。”我们平常抽的香烟盒子上也有“吸烟有害健康”的字样。这其实都是将丑话说在前头被成功应用的经典案例。

虽然，把丑话说在前头能帮我们更好地与人沟通，但是，在生活中，却很难做到“把丑话说在前头”。