第一百三十八章《不伤人是一种修养，不被伤是一种气场》（4）（3 / 4）

晏婴用慷慨激昂的语气说：“你可知你有三大罪状？你替大王养马却杀死它，这是第一条死罪；你让马突然死去，却又使得君主非常恼怒，这是第二条死罪。”听晏婴陈述马夫的前两条死罪，齐景公的心中非常解气。

但是，晏婴突然话锋一转：“你惹怒国君因一匹马杀死你，使天下人知道我们的国君爱马胜于爱人。天下人都会因此而看不起我们的国家，这更是死罪中的死罪，所以你罪当问斩！”

听完晏婴诉说马夫的第三条罪状，齐景公顿时敛住了笑容。晏婴则装作没看见，大声吩咐宫廷侍卫：“来人，按国君的意思，将这个罪大恶极的马夫拉出去斩了！”这时齐景公如梦初醒，赶紧说：“且慢！相国务必息怒，寡人知错了。”

众大臣直接劝谏，齐景公都不采纳。而晏婴没有正面指出齐景公的不对，却达到了劝谏救人的目的。可见用这种间接提醒的方法批评别人，的确有不一般的效果。

像晏婴这种用“假设暗示法”来批评人的方法，既能让对方知道自己这么做会产生怎样的不好后果，还能让他发现自己的错误，给人留了面子。这种方法在批评上级、长辈或者一些性子执拗的人上，会有很好的效果。

罗西尼是著名的意大利作曲家。有一次，一个作曲家带了份七拼八凑的乐曲手稿向他请教。演奏过程中，罗西尼不停地脱帽。作曲家问：“是不是屋里太热了？”罗西尼回答说：“不，我有见到熟人脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”

对于这位向他求教的作曲家东抄西抄的乐曲手稿，罗西尼显然非常不满；但他没有点破对方的抄袭拼凑，而是用富于幽默的“不停脱帽”的动作和“碰到那么多熟人”的解释，暗示了自己的批评意见。这种批评即“映射暗示法”，虽不如直说那般鲜明尖锐，但它生动形象，且通俗易懂，能让对方知道自己的意图。

在暗示批评法中，运用幽默的方式去暗示他人的方法通常被用到的有以下几种。

第一种，“借题发挥”。即找到一个东西来和你要批评对方的事情扯上关系，从而让对方意识到错误。比如，去朋友家玩，你已经很饿了，他还不做饭，还和你弹他的吉他。他如果问你，他弹得好不好听。你就可以“借”吉他声说“我现在觉得世界上什么声音都比不上饭勺刮着锅的声音好听呀”。这样就能让朋友知道你饿了，他该去做饭了，而且你并没有直接表现出对他的不满。

第二种，“设疑暗示”。这种暗示方法就是说一个或者做一个对方不理解的语言或行为，然后诱导他来问你缘由，你再委婉地说出你的批评。比如，你和其他人在亲戚家喝酒，你发现每次亲戚都给你朋友的酒倒得很少，你就可以说：“能不能给我找个锯子来？”他肯定会问为什么，你就说“我想把这杯子多余的部分锯掉”。既可以批评一下亲戚的待客之道，也因此能让亲戚少些难堪。

所以，在与人交际中，我们要记得，如果能找个更委婉的方式来暗示对方一下，就不要直接张口批评对方，后者效果肯定没有前者更让人喜欢。

7.换一种说法，用“如果我是你”

有时候，对下属、晚辈，我们批评他们的时候，如果能将像“为什么你不那样做，偏要这样做”这样的质问语句，改成“如果我是你，我就会……”的语句，可能会有意想不到的效果。

周蒙毕业后，一边工作，一边在西餐厅兼职当服务员。

有一天，他错把一小包糖当咖啡给了一位女客人。因为女客人有点胖，最近正在减肥，忌讳吃甜食，所以非常生气，开始训斥周蒙。周蒙愣在那里，不知道怎么办。

这时老板在他耳边低声说：“如果我是你，我会马上向她道歉，然后退还她的钱，并且给她她要的食物。”周蒙赶紧照做了，那位女客人这才安静了下来，没有再找周蒙的麻烦。

下班后，周蒙以为会受到老板的处罚，就战战兢兢地去老板的办公室等待批评。然而，老板语言柔和地对他说道：“如果我是你，我会多看看咱们店里的食物包装，弄清楚每包食物的英文名、包装的颜色和放置的地点，下次就不会拿错了。”

周蒙听了老板的话后，充满对老板的感激，工作更加努力了，以前会犯的错也都改正了。

上级对下级的批评，本来就带有阶级的性质；如果再不注意自己的言语，很容易给对方造成一种压迫的感觉。这个时候，就算你批评再到位，对方也只会觉得你在仗势欺人，不会真心诚意地接受你的批评。

可是，如果我们能改变这种态度，用“如果我是你”这样的语气跟对方沟通，就可以让下属感觉到，我们将自己放在与他们平等的地位，使下属产生亲切感，不会对你的话太过抗拒，从而更好地接受你的批评。

“如果我是你”是一种委婉的批评语气，它可以让我们在不抵触他人的情况下，将自己的批评说出口，不会让对方感到难堪和沮丧。这样的方法对那些脾气暴躁、否定性心理表现明显，行为常被情绪左右的人来说，效果更加显著。

陈丽的男朋友张冲为人脾气暴躁，总冒冒失失的。

由于脾气原因，每次陈丽稍微批评一下张冲，张冲就会怒火中烧。有一次，张冲出门的时候，忘记关煤气了。俩人出差回来后发现煤气都被用完了。

陈丽便说：“提醒你这么多次，你还是记不住？为什么每次出门的时候不能检查一下家里的东西，你知道这有多危险吗？”张冲听了也怒不可遏：“没关就没关，要你管我！”说完后摔门而出。

这时，陈丽找到了张冲的好朋友诉苦，说是两个人虽然彼此相爱，却很难在一起继续生活了。问他：“他那个脾气，你是怎么忍下去的？”

朋友回答说：“其实，我每次批评他的时候，都没那么直接，回去你试试用‘如果我是你，我会怎么样’这样的方法来提醒他，看能不能行？”

听了朋友的意见后不久，有次张冲出门忘了带钥匙，一直在门口等到陈丽回家，陈丽打开门对张冲说：“如果我是你呀，下次出门前一定先摸摸自己的口袋，在门外等着不好玩吧？”张冲笑着挠了挠头。

陈丽发现这个办法真的管用，再批评张冲的时候，她都这么讲。俩人发生矛盾的次数也明显减少了。

脾气暴、情绪化严重的人，听不得别人直言不讳的批评，他们会觉得那是种侮辱。如果直接对他们进行批评，他们的反抗情绪只会越演越烈，到最后可能还会失控。

美国前总统威尔逊说过这么一句话：“如果你挥舞着拳头来找我，我会告诉你，我的拳头比你的有力；但是如果你说：让我们坐下来，讨论讨论，我们的观点为何不同，那么你会发现，我们的距离并不遥远。”可见，我们在批评他人时，能让对方心平气和地坐下来听你说话是很重要的。“如果我是你”可以拉近我们与他人之间的心理距离，可以让对方愿意听你接下来的内容，这样我们就能说出批评意见。

我们用“如果我是你”这样的语气来跟对方交谈，就能减轻对他们造成的直接刺激，让他们感觉到，我们是用一种商量的语气在跟他们说话，他们会更容易接受一些。还能让对方感受到我们的关怀和诚意。

当然，“如果我是你”这样的批评方式不止适合上面几种情况，对于任何需要委婉批评的情况我们都可以用这种方式来试着处理。

8.用鼓励代替批评，谁都会感激你

有时候，我们想批评别人的时候，不妨忍一忍，转而鼓励一下对方，这样可能会让对方意识到自己的错误，还能让他对你心存感激。

胡乐和老婆婚后不久，就发现老婆有个坏毛病：动不动就会指责他人。家里的空调忘记关了就说：“跟你说了多少遍了，温度降下来就把空调关了，怎么不长记性”；家里洗衣粉没了，就吵吵着：“昨天不是让你买洗衣粉吗？怎么没有买？没有洗衣粉你让我怎么洗衣服？”

有一次，胡乐带她去参加自己公司办的一个舞会。当他正跟其他同事说最近的一些大企业家的融资项目时，他老婆过来跟他说：“你就不要说这些了，现在连个家都养不活，还管人家干吗。你要是有人家一丁点能力，我就开心了。”

胡乐回家后，觉得老婆让他在同事面前丢尽了脸，就跟老婆大吵了一架。结果老婆还不依不饶地说：“我说得有错吗？你不好好努力工作，就跟我凶！能力不够害怕别人说，有本事你也发财呀。”

那次过后，胡乐忍无可忍，和老婆分居了；两年后，两个人便离了婚。

没有人能毫无怨念地接受批评。很多时候，你的批评其实起不了多大作用。就像胡乐老婆的批评，改变不了现状，只会让自己的老公难堪、糟心。

在人们遭受挫折时，即便是自己的错误，肯定也不想其他人来揭自己的伤疤，继续批评教育自己。事情已经发生了，这个时候是他不好受的时候，我们不妨去鼓励一下他，让他感受到一点点温暖，他可能会更愿意和你交流了。

李一味的朋友杨天一直想做一个保险行业的推销员。李一味认为与杨天专业不相符，劝他还是不要干那行。但杨天没有听李一味的，毕业以后，他找了一份推销员的工作，可是表现不佳。

有一次，他对李一味说：“也许我真的不适合这份工作，我要放弃它了。”

但李一味却坚定地告诉杨天说：“刚开始都会不顺的，不用担心，我相信你一定会取得成功的。”接着，李一味还指出了杨天很多连他自己都不知道的才华，说这些一定能让他成功的。

后来，杨天又换了另一份推销的工作，可是他还是不断失败。李一味还是一如既往地鼓励他说：“再试一次，也许你就成功了。你一定可以的。”

等到他成功的那天，有人问他成功的原因是什么。他说：“是我好朋友的鼓励，我觉得我不能辜负了他的信任，是他让我获得了自信。这，就是我能成功的主要原因。”

在杨天失败的时候，李一味并没有去批评教育杨天，而是来安慰他、鼓励他。这样让杨天获得了更多的自信，最终取得了成功。

我们应该相信他人有能力做好一件事情，并且让他知道我们相信他，这样他才有足够的自信更好地完成这件事，才有可能调动全部的积极性，投入到这件事情中去，才更可能获得成功。

法国著名的科幻小说家儒勒·凡尔纳在未成名时，投出的稿子不断地被退回。那时，他生气地想要把所有稿子都毁掉，幸亏他的妻子阻止了这件事情。妻子对他说：“亲爱的，你写的东西太棒了！我相信你一定会成功的，再试一次吧！”他听从妻子的建议又试了一次，结果这部书稿的出版使他一举成名。

在别人有缺点、犯错误的时候，我们要是能不指责和批评他们，而是容忍一下对方，或者慷慨地原谅他，并对他加以鼓励，对方肯定会对我们心存感激。再遇到这样的事情，他一定会力求做得更好而不让我们失望。

我们批评一个人的初衷就是希望他变得更好，或者让他记住教训；但是，如果鼓励能达到的效果比批评更好，那我们就尽可能地用鼓励来代替批评，这样既不会伤害到被批评者，还能让他改正错误。