第一百三十一章《会说话是修养，管住嘴是教养》（10）（2 / 3）

在一个阳光明媚的日子里，他带着随从边走边欣赏田园春色。随从忽然说：“老爷，对面来了个小娘子。”

县官抬头，就看见一村妇左手提着一个小空篮，右手提着一个大空篮子，看样子是准备去田里砍菜。见此，县官又想卖弄自己的聪明了，便吟道：“左手是篮，右手也是篮；小篮放在大篮里，两篮何不并一篮。”然后哈哈大笑起来。

谁知，这村妇却反口说道：“县官是官，棺材也是棺；县官放在棺材里，两官何不并一棺。”

县官听得满脸通红，灰溜溜地走了。

张扬和卖弄，从来不是人际交往的法宝，质朴和谦虚才是。只有那些语言质朴、说话谦虚的人，才有可能在人际交往中成为宠儿。否则，终有一天会像这个县官一样，落得个“灰溜溜”逃走的下场。

而质朴谦虚的说话风格一般有两种：一种是有相对深厚的思想支撑，学识很广、素养很高，说出来的每一句话都能让人茅塞顿开；另一种则体现为真诚的内心，在看似直白的语言中，总能让人有所收获。

正如北宋政治家、文学家欧阳修在《为君难论下》中所说的：“巧辩纵横而可喜，忠言质朴而多讷。”其实在很多时候，我们根本不需要去考量，如何说话才能让对方和自己感同身受，只要发自肺腑地把话说出来就好。而不是去想这句话是否抑扬顿挫，也不用在脑海中寻觅华丽的辞藻来修饰。

一次，由观众投票颁布的主持人奖的排名发布后，撒贝宁荣获此项大奖，其风头瞬间盖过了娱乐界顶尖的主持人何炅和李咏，这着实令不少人感到意外。但收视率在公众面前摆着，撒贝宁主持的《今日说法》节目不比李咏等人主持的节目收视率差。只此一点，便足以证明撒贝宁有着坚实的观众基础。

这个结果出炉后，记者在第一时间连线了撒贝宁。对方听到这个消息，连问了多次：“是真的吗？是真的吗？”并一直向记者确定这条消息的可靠性。

之后，记者问他：“对于自己超过人气天王李咏以及何炅有何感想？”撒贝宁却谦虚地说：“我想可能是占了法制节目的光，80%的观众并不是投票给我本人，而是投给法律，我是代表中国所有渴望法律公正的人接受这个奖项的。”

撒贝宁的这一谦辞可谓恰到好处，把荣誉归给了神圣的法律，既是表现了法律的重要性，又道出了民众呼吁法律的心声，这一做法很有风度，让人不禁心生敬佩。想想看，如果他卖弄自己的功劳和能力的话，很有可能会得罪其他人气主持。

加尔多斯说过：“谦虚是最宝贵的美德，是一切道德之母，有了这种美德我们会其乐无穷。”的确，对于渴望能有所成就的人来说，谦虚是他们必不可缺的素质。正因为如此，我们在与人交往的时候，能保持谦和的态度，也更容易获得别人对我们的好感。

因为在一个人的诸多优点中，谦虚正是其中颇具分量的一点。即便是一个非常平庸的人，如果对方能持有谦虚的本性，同样可以让自己发出光亮。就像牛顿说的：“谦虚对于优点，犹如图画中的阴影，会使之更加有力，更加突出。”

总而言之，如果我们在日常交际中能始终保持一颗质朴而谦虚的心，与人接触的时候，将自己的身段和心态放平，用海纳百川的之态，不断吸收社交营养，我们的能力和水平必然能迅速得到提高。

4.从来没有人喜欢答非所问

“你叫什么名字？”

“我是新来的。”

“我问的是你的名字，你叫‘新来的’？”

生活中，有很多人都找不到问和答之间的逻辑，以至于总是造成“答非所问”的局面。而在这种时候，想要得到答案的那一方多半会感到烦躁和失落。

何静接到一个陌生号码发来的短信，内容是：“你好，请问你现在在哪里？”因为短信内容没有任何重点，她肯定不会给予对方明确的回复，就问：“抱歉，请问你的名字？”

对方再次回复说：“我是你的老乡。可不可以告诉我你的名字是？”

这种答非所问的回答很不得何静的喜欢，谁一天到晚没事干和陌生人玩“你猜我猜”的游戏？所以她直接回了一句“恕不闲聊”，便把对方拉黑了。

没有人喜欢答非所问，所以，我们在和别人说话的时候，就很有必要对对方的话进行有效倾听。

比如我们需要时刻关注说话者的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，并对其进行准确的分析判断，然后才能采取合理有效的应对措施。因此，“听”清楚对方的每句话，是避免答非所问最基础、最根本的问题。否则，只会给我们带来非常不利的后果。

这天，杨明伟要去参加一场面试。在面试之前，他已经在网上搜集了很多关于面试的资料，并且准备了很多“标准答案”。

没想到，在面试的时候，面试官并没有按套路出牌，而是在一开始就对杨明伟简历中关于出外进修的事情表示出了浓厚的兴趣。于是，对方便不断地就这个问题进行追问，而满脑子里都是“标准答案”的杨明伟自然被面试官打了个措手不及。浑浑噩噩的他连面试官的问题都没有听清楚，就给出了让面试官频频皱眉的答案。

整场面试中，杨明伟就好像魂游太虚一样，他“驴唇不对马嘴”的回答让面试官实在是忍无可忍，最终提前终止了面试。杨明伟自然也失去了这次机会。

只有听懂对方的话，我们才能给出对方想要的答案，从而获得对方的喜欢。那么，当我们面对别人的提问，即便已经绞尽脑汁地思索，但仍旧不能给出对方所满意的答案时，要怎么做才能避免答非所问呢？

正确判断对方提问的问题类型

一般情况下，他人提出的问题无非三种类型：第一，基于事实的提问，比如“现在几点了？”“这个月的绩效是多少？”“这个算术题的答案？”等；第二，带有主观意见的提问，比如“你觉得这个裙子漂亮吗？”“你喜欢吃的东西？”“你喜欢这份工作吗？”等；第三，需要获得论证的提问，比如“我该上哪所大学？”“我该找哪份工作？”“这两个方案哪个更好？”等。

正确认识各种类型的问题

日常生活中，对单纯事实的提问，我们只需要给出对方固定的答案即可，比如“现在是下午2：00”。

像带有主观意见的提问，则没有固定的答案，毕竟每个人对这类问题都存在一定的偏好，比如“我比较喜欢黑色的裙子”。而这种主观的提问在人与人的情感交流中，是能够发挥重要作用的。

需要论证的问题是最重要也是最复杂的问题。因为这种类型的问题大多都有不同的答案。而我们只有回答出相对来说更好的答案，才更容易获得别人的青睐。

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比如别人问我们：“男女是否应该平等？”像这种问题就没有绝对的答案，而支持男女平等和男女不平等观点的双方，都可以提供很多的论点和证据支持自己的观点。在这种情况下，我们就能够提供更多证据、论点、信息来支持自己所持的观点。即便如此，我们也不能说自己所提供的就是正确的答案，但可以说给出更好的答案。

正确把握答案的思路

对于单纯事实的提问，我们只要就问题本身进行回答，不对其掺杂个人观点，就不会产生答非所问的现象。如果我们不知道问题的答案，直接回答“不知道”，或者通过上网查阅等方式为对方解答即可，切勿顾左右而言他。

带有主观意见的提问，我们则需要根据个人喜好回答即可，而不是用事实类问题的回答回应。比如对方问我们：“你喜欢这条裙子吗？”我们却回答：“网上非常推荐这个款式。”这种回答显得很死板，因为答案中没有我们个人偏好的参与，很大程度上削减了人与人之间情感交流的效果。

而像论证类型的提问，只要我们能收集到足够的信息，那么在同样条件下，就能思考出带有更多可能性、给出具有更多论点的更好的答案。况且，这种问题虽然没有标准答案，但在一个时期之间，往往很容易受到周围环境或者是社会环境的影响，出现更偏向的答案。比如在男女是否该平等的问题上，现在支持男女平等论证成功的可能性，就远远大于古代。

总而言之，为了避免各个问题类型之间的混淆，造成答非所问的局面，找到对方所提问题的关键，并对其做出正确的回答，才是根本之策。

5.抱怨不如正面表达自己的需要

日常生活中，我们经常会遇到一些不如意的事情，这些令我们不愉快的事情也总在不知不觉中影响着我们，让我们产生负面情绪，使我们的脾气变得暴躁。稍不注意，这种负面情绪就会爆发，给我们造成无法弥补的局面。

这天，刘建峰跟一位客户约好要见面。但是，他早上起晚了，等到他手忙脚乱地穿衣洗漱完毕，赶去见面的路上，他又遇上了堵车。等他到达约定地点时，对方已经等了将近一个钟头了。

结果一见面，等了很久的客户还没说什么，刘建峰开始抱怨起来：“都怪那只破闹钟，害我早上起晚了，路上又堵车，这个糟糕的交通，真是让人窝火……”

客户明显已经在极力忍耐了，但刘建峰却丝毫没有闭嘴的意思。一直等自己心里那股火发完后，才和客户聊起签合同的事情。

而客户在听完他的抱怨后，却委婉地表示：“我希望在上次合同结束后，不再与贵公司续签了。”

遇到不好的事情确实无法避免，但抱怨绝对不是解决问题的方法。因此，我们非常有必要学会对自己的情绪进行管理，以免给我们的人际交往造成不必要的麻烦。

而管理好自己情绪的前提条件，就是清楚自己情绪所在的状态，也就是要求我们要具备自我观察的能力。如果没有自我察觉的能力，我们也就不可能学会正确排解负面情绪，学会换一种方式来发泄自己的不满，就能避免更加糟糕的局面。

很少有事情会因为抱怨而朝着有利于我们的方向改变；相反，抱怨只会让事情越变越糟。我们抱怨天气，但天气并不会因为我们的抱怨就变得好起来；我们抱怨公交车晚点，公交车也不会因为我们的抱怨就准时到达；我们抱怨工作烦琐，却不会因为自己的坏脾气和消极负面的心态而获得奖励和提升。