第一百三十章《会说话是修养，管住嘴是教养》（9）（2 / 3）

正如小说《了不起的盖茨比》的开篇所说的：“我年纪还轻、阅历不深的时候，我父亲教导过我一句话，我至今还念念不忘。‘每逢你想要批评任何人的时候，’他对我说，‘你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。’”

况且，每个人都有每个人的活法，谁也没有权利去指手画脚。尤其当我们发现，自己并没有被赋予对别人生活进行论断评价的权利时，我们也将有更多时间和精力去专注自己的事情。

就像一位画家做过的试验：他请人指出自己一幅画上的缺点，结果被贬低得一无是处；次日，他又请人指出同一幅画上的优点，结果被夸得十全十美。最后他得出结论：永远有人欣赏你，也永远有人批评你。安心画好自己的画就好。

所以，我们要谨记一点：层次越高的人，越喜欢专注自身，而不是随意去评价别人。

4.反驳的时机没到，就先保持沉默吧

俗话说：“雄辩如银，沉默是金。”在我们的日常生活中，有时候沉默确实是比雄辩更具优势。尤其是在说话时机还没到的时候，保持沉默才是一种最好的选择，甚至能让我们收到“此时无声胜有声”的效果。

美国第25任总统威廉·麦金利在一次本来会发怒的争执中，用一种很聪明而且简单的方法，巧妙地控制了自己的情绪。

当时，有几位代表前来抗议总统前不久指派某某为税收的负责人。抗议者的领头是一名议员，脾气非常暴躁。他用愤怒的口气斥责麦金利总统，还使用了很多带有侮辱性的词汇。

听到这样的话，总统并没有立即反驳对方，而是一直保持沉默。直到对方把话全部说完后，麦金利才平和地开口道：“现在你觉得好些了吗？”对方有些惊讶，但没有吭声。

麦金利接着说：“就依你刚才所说的言辞，你实在无权知道我指派某某作为税收负责人的原因，不过我马上会告诉你。”

对方有些脸红，刚想道歉，麦金利又笑着说：“无论什么人，如果不知道事实究竟是怎样的，被弄得发狂也是正常的。”然后，他向几位代表解释了其中的原因。

这件事之所以能得到完美的解决，在于麦金利总统把握住了反驳的时机，并且在那之前选择了保持沉默。想想看，如果他在对方怒气冲冲开口时，就开始反驳对方、向他解释，那位正在气头上的议员未必能听得进去。

老子的《道德经》中有一句“大辩若讷”，意思是真正会雄辩的人，看起来就像口吃一样。说的就是在时机不适合的时候，再怎么雄辩，也不可能很好地说服对方，与笨嘴笨舌无异。

因此，当我们陷入争执的时候，最好不要因为对方的指责、谩骂，就马上进行激烈的反驳。事实上，那正是需要我们冷静平和的时候。如果我们自己也受到对方的影响，变得愤怒不已，那场景只会变得越发不可收拾。但如果我们能保持沉默，让对方把话说完，反而更容易瓦解对方的“铜墙铁壁”。

比如我们可以利用沉默的这段时间来分析对方的意见，如果对方的话中有什么漏洞，我们也能及时发现，并为自己的反驳找到依据。当对方一直开口，而我们却一直保持沉默的时候，或许对方在不知不觉中就先“缴械投降”了。

某汽车制造公司准备订购下一年度所需的汽车坐垫布，在开展了一轮洽谈之后，该公司锁定了三个工厂。于是，这三个工厂需要在某一天以同等条件参与竞争，以便公司确定最终的供应商。

其中一家工厂的代表在抵达会议地点的时候，不幸患上很严重的喉炎，几乎一点儿声音都发不出来。他觉得这次竞选肯定要泡汤了，但即便如此，他还是尽力在会议上说话，最终却只能发出嘶哑的声音。他只好在一张纸上写下：“对不起，我的嗓子哑了，说不出话来，请原谅。”

汽车制造公司的总经理很同情他，便说：“我替你说吧，你的产品我已经看过了。”然后对方就真的展示了他们厂的样品，并称赞了这些样品的优点。然后，大家便围绕这些样品进行了讨论，其间，一直是那位总经理站在他这边代表他说话，而不能说话的那位代表，全程只是微笑、点头，以及做几个简单的手势。

令人感到惊讶的是，最后正是那名不能说话的代表，顺利得到了这份价值160万美元的合同。他后来感叹道：“让客户多说话是多么有益！”

说服别人不一定就要喋喋不休，急着用论辩的语言让对方接受我们的观点。在某些时候，沉默具有独特且无与伦比的力量，甚至于比任何说服的话语都要有效。

比如当我们沉默不语时，也许刚开始对方还会理直气壮、滔滔不绝地讲给我们听。但当我们长时间都以沉默回应时，对方心里的想法可能就会发生一个转变的过程。先是以为将我们说服的得意，然后是莫名其妙的不安和自我怀疑，从而开始仔细考虑我们的观点。

事实胜于雄辩，沉默胜于巧言。一个会说话的人不仅善于言谈，也懂得适可而止，在该沉默的时候就保持沉默。

5.有时候，沉默是最好的批评

生活中，我们可能会发现这样的现实：在家里、学校或公司，孩子或者是员工，大多都比较喜欢或很怕说话少的家长、老师和上司。就拿家长批评孩子来说，面对整天唠唠叨叨的家长，孩子会习以为常，因此，这样的家长在孩子心中并没有什么影响力，他的话很可能会被孩子当作耳旁风。

但如果我们在对方犯了错后，并没有对其横加指责，而是心照不宣地一笑，对方往往在心知肚明的同时，会感到这是对他的一种莫大的尊重、特殊的信任。这种无声的批评，能使对方在沉默的氛围中感受到我们的不满和责备，从而认识到自己的过错，然后积极去改正错误。

一个小男孩经常闯祸，他的父亲每次都会对他大声斥责，甚至抡起藤条抽打他，但效果却甚是微小。

直到有一天，小男孩胆大包天地偷了商店的玩具，差点儿让店员送到警察局。父亲及时赶到后，好不容易才说服店主，让对方再给小男孩一次机会。回家后，男孩以为等待自己的肯定是一场狂风暴雨。没想到，他的爸爸这次什么也没说，只是让他回自己房间去。

6◇9◇书◇吧

但当小男孩无意中到厨房去倒开水时，却发现爸爸独自一人呆呆地坐在客厅的椅子上，满脸忧愁。

父亲的这个形象让小男孩如雷轰顶，让他一下子想起往日爸爸抚育他的日常操劳、呕心沥血。这次，父母虽然没有狠狠地责骂他，但这种沉默却让他痛下决心，发誓要改正错误。

这位父亲在关键时刻用沉默代替斥责，其实就是对孩子所犯的错误进行无言的谴责。在这个沉默的空间里，小男孩卸除了被迫自卫的武装，有了更大的自我感受和思考的空间，并能受到强烈的刺激，自觉地去反思自己的所作所为，对父亲的痛心和难过也能产生深切的体会。而当他站在父母的立场上思考问题时，父子之间的许多冲突也就迎刃而解了。

俗话说，响鼓不用重锤敲。虽然都说苦口良药利于行，但被人批评，总归不是什么令人高兴的事。因此，我们绝大多数人在面对别人的批评时，都会本能地感到抗拒。由此及彼，我们在批评别人的时候，也不能只是一味地呵斥。

季向东长着一张能言善辩的嘴，只要是别人的错，他一张嘴能说得别人“一佛出世，二佛升天”。用他的话说，只要有理，说生说死都行。但也正因为如此，他在公司里很不受同事们的待见。

一次，他跟女朋友相约去看电影。因为公交车上的人比较多，大家相互推挤，一个年轻人不小心踩了他一脚，脾气火暴的季向东当场就爆发了，扯着对方的领子，硬要他道歉。没想到那个年轻人也是个臭脾气，见季向东态度不好，死活不肯低头。

于是，季向东就开始发挥他的特长，长篇大论地指责对方的蛮横无理。季向东的女朋友见他越说越来劲，连忙拉住他，同时跟那位年轻人报以无奈的歉意。对方见季向东的女友如此真诚，就跟她道了歉，没有理会季向东。

原本，这事到这儿就应该结束了。但季向东却不愿意放过他，可着劲地指责对方滑头，一定要对方跟他道歉才算完。结果年轻人恼羞成怒，和季向东扭打在了一起。

最后，两人都被带进了派出所。

生活中，聪明的人在批评别人的时候，总是三言两语就搞定收工，给对方留下足够的反省余地。而那些喜欢在嘴上逞威风，不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤才尽兴的人，结果往往会适得其反，将事情推到了反面。

要知道，人都是有自尊的，没有谁愿意听别人长篇大论地数落自己的缺点和不足。因此，批评方式的恰当与否，就显得极为重要了。

通常来讲，批评他人，言语要简练，话讲太多，只会起到反作用。要知道批评的目的，在于指出对方的不足，帮助对方进步，而不是借此显示我们的权威和学识。如果一个人犯了错误，通过我们的批评，不再犯类似的错误，这才是批评的意义所在。

所以，我们应该尽可能地减少语言上的批评，更多地运用“无声的批评”这一方式，这对他人的成长和进步是非常有利的。

沉默也是一种慑服。比如当我们的父母被人侵犯的时候，不必急于兴师问罪，反其道而行之。表现出冷静深沉的态度，更容易让对方感到震慑和压力，反而会让对方进行自我反思，并渐生悔改之意。

6.学会在争论中置身事外

有些时候，我们可以只是一个旁观者。比如当别人高谈阔论的时候，或者当别人为了一个问题争吵不断的时候。此时的沉默，其实也是一种智慧，涵养，能够显示出一个人非凡的魅力。这种沉默，不是呆滞，而是一种穿透黑暗的光，虽然无声无息，却能震慑人心。

有一次，孙孝原和两个朋友聚会。席间，他们各自说起自己对人生的态度和看法，几个人都各持己见。

一个朋友说：“人活着，就应该做一些能够挑战自我的事情，越是不容易做的，就越是应该去尝试。”而另一个朋友却认为：“人活着，不能太难为自己，既然有些是没办法做到，就不要太过强求，那样，即使最后能够达到目的，也付出了超负荷的代价。”

对于两位朋友的不同看法，孙孝原没有直接去反击或者表示同意某个人的看法。他知道，这两人中，一个个性比较张扬而且好辩，无论与谁说什么，都喜欢找些不同点来引起争论。

而另一个则心思缜密，并且还有点儿孤芳自赏。所以，对于自己提出的观点，总希望能得到别人的认同，一旦有了异议，便会因为别人的不理解而变得郁郁寡欢。

因此，他只是沉默着听两人在那里争论。当两人询问他赞同哪种观点时，只是说：“你们的说法其实都对，在不同的情况下，你们的观点能体现出不同的价值来。”而对于他的评说，两人都非常高兴。

说话最多的人，不见得就是有魅力的人，人格上的魅力取决于一个人的举止和谈吐，当然还有其内在的深度。一个没有深度的人永远不会独立静止地思考，所以，他总是喋喋不休。而智慧的人则言简意赅、表意清晰，这种人虽然不会说过多的话，却更容易领会别人的意思，并把话说到对方的心坎上。