第一百二十八章《会说话是修养，管住嘴是教养》（7）（2 / 3）

这天，陈宇凡和他的相亲对象见面，据说对方是个文静的女孩，为了避免尴尬，他特意在心里提醒自己：一定要避开敏感话题，像“情史”“年龄”什么的，都不要开口。

双方见面后，女孩确实很安静，陈宇凡就和对方聊起天气、附近的美食、近期新上映的电影等话题，倒也没出现冷场的局面。期间，女孩问他：“跟你聊天很愉快，你的工作是不是经常需要跟别人交流，才让你这么会说话？”

陈宇凡笑着回答道：“还好，我是做网络推广运营的。”

“是吗？我有个同学也是做这个的，听说工资不错。”

“嗯，可能我们的工作不太一样，我的工资刚好够花，哈哈。虽然我现在收入挺一般的，但我正在外面参加培训，给自己充充电。”

之后，凡是对方问到比较敏感的话题，陈宇凡都会如实回答。在他看来，自己这是在相亲，目的就是为了结婚，那就应该接受关于自己的一些隐私问题，有就是有，没有就是没有，完全没必要隐瞒。

想要巧妙地回应对方的敏感话题，我们最好在相亲前就做好被问到敏感话题的心理准备，并想好怎么回答才能显得比较巧妙。

比如男方被问到是否有车有房、收入如何这类问题时，如果没车没房、收入也一般，最好如实回答，并表示自己现在正在努力工作，比如参加某个培训、考试什么的。这样一来，对方不仅不会因为我们没车没房而看低我们，反而会觉得我们很有上进心。

再比如女方被问到“年龄”等问题时，同样可以直接回答。这其实并没有什么好隐瞒的。

另外，我们也可以通过敏感话题来判断对方属于哪种人。比如对方问我们的“恋爱史”，那就表示对方可能比较看重感情方面。这个时候，我们应该详细说一下和前任分手的原因，从中得到了哪些启示，比如“我对前任的关心不够”等。这会让对方觉得我们很“真实”，反而容易获得对方的好感。

当我们想要问对方一些敏感话题，又担心造成彼此的尴尬时，不妨从身边的事情引入。比如“今天的天气真好，天气好容易心情好，我就喜欢每天高高兴兴的，是个乐天派……”然后再自然引入话题，就不会引起对方的反感了。

4.遭遇挑衅时不以针尖对麦芒

人与人交流的过程，难免会遭遇磕磕碰碰。有些人遇到了别人的挑衅时，会“以牙还牙”，避免让自己落于下风。结果却引发事端，甚至两败俱伤。等回过头来再看刚才发生的事情，其实不过是芝麻绿豆般大小，却引发了如此争端，实在得不偿失。

在一次采访会上，众记者争先恐后地向诸位明星提问。忽然，一位记者问一名当红女星：“你如此追求完美，是不是有一点儿强迫症？”

谁知，女星却立即变脸道：“你才强迫症，你全家都是强迫症。”说完后，当即甩手离开现场，只留下一群面面相觑的明星和记者……

每个人应该都有过这样的体验：大庭广众之下，大家都其乐融融地交谈着，忽然有人向我们提起一些非常不合时宜的问题。结果不仅让问答双方感到不快，还会导致社交氛围变得极其尴尬。

这就是一种特别常见的失败交流现象，而人们对待它一般有两种做法：一种是碍于情面，硬着头皮去回答对方的问题，或者参与对方的讨论；另一种则是马上拉下脸来，带着情绪告诉对方：“请尊重个人隐私。”

无论是哪种回应方式，都会令人感到不舒服。配合别人，就意味着会为难自己，而且当我们在这种事情上配合别人后，以后也很难再和对方坦诚相待，难免会产生心结。但如果一本正经地告诫对方，又会得罪人，万一对方是个“刺儿头”，还可能会给整个社交环境带来不好的影响，从而让我们受到无关人士的讨厌和谴责，结果最后还是自己吃亏。

如此，我们就会陷入一个无奈的境地。那么，遇到这种情况，到底该如何处理才算明智呢？有人际关系学家表示：当我们不可避免地遇到别人给予的不快时，要坚守自己内心的淡然气度，无论对方说的话有多么锋利的“针尖”，都不要与之针锋相对，我们可以拿出气度来“以柔克刚”。这样不仅可以化解问题，还可以为自己在别人心目中的印象加分。

姚明初到美国打球时，号称“大鲨鱼”的奥尼尔就放话说：“要让中国的姚明尝一尝我的手肘有多厉害。”但姚明在听到这句挑衅的话时，他并没有做任何计较，只想着如何在nba不给中国运动员丢脸。

后来，在一次记者招待会上，一位美国记者再一次当场向姚明提到这件事，并且直接问姚明：“你对此有什么看法？”姚明当时并没有针尖对麦芒地还击回去，反而笑着说：“奥尼尔的手肘上有很多肉，撞人的话应该不会太疼。”

他的回答赢得了当时在场的很多人的赞叹，也让世界亿万观众看到了中国优秀运动员的深厚涵养。

由此看到，很多时候，如果我们能将自己的锋芒藏起来，用柔和的方法去处理问题，不仅能大事化小，小事化无，还能赢得别人的“臣服”，换来尊重和友谊。

人际交往其实是一件非常复杂的人类活动，我们经常会遇到很多无奈的窘况。这其实是非常正常的事情。关键是，当我们在遭遇这些事情的时候，如果能够忍住可能的委屈和不舒心，做到不去直接应对，才是高情商的体现。

就像培根曾说的：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”因此，在某些情况下，我们要学会忍耐，以一种心平气和的心情来解决问题，千万不能一碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控。多一点儿清醒，就少一点儿失误；多一点儿理智，就会少一点儿后悔。

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而且，能控制自己的情绪，是一个人成熟的标志。《孙子兵法》指出：“主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战；合于利而动，不合于利而止。”就是说国君不可以因一时的愤怒而兴兵打仗，将帅不可凭一时的怨愤而与敌交战，因为一个人愤怒过后可以转变为高兴，怨愤过后可以转变为喜悦，但国家灭亡了就再也难以恢复了，人死了就再也无法变活了。一切都要以是否有利为目的，合于利则动，不利则止，这才是理智的行为。

总而言之，与人相处时，不分是非曲直、话不投机动辄发火，这是一种没有涵养的表现。火气太大的人，要有自知之明，加强修养，注意“制怒”，心平气和，以理服人，不可放纵心头无名之火，否则既伤害他人又伤害自己。

5.有人故意刁难你，如何轻松应对

在人际交往中，如果我们能巧妙地运用轻松机智的语言，来对别人的故意刁难进行反击，不仅可以瓦解对方的注意力和攻击力，让自己从窘态中解脱出来，还能表现出自己敏捷的才思和宽大的胸怀。

2004年雅典奥运会上，刘翔勇夺金牌。当时，一名外国记者不怀好意地问道：“亚洲人在短跑上一直是一个弱势，许多人怀疑你成绩的真实性，认为可能是服用了查不出来的兴奋剂，请问你怎么看？”

刘翔盯着对方，稍加思索后从容地回答：“贵国的医学一向比中国发达，服用兴奋剂的历史比中国悠久很多，如果有这种药，你们的运动员一定用过了。不过可以肯定的是，你们就算服用了兴奋剂，也没有进世界前三。”这一番话把那位记者噎得满脸通红、哑口无言。

有些时候，有些人会在言语上不怀好意地挑衅、刁难我们。面对这种情况，无论是气急败坏还是闭口不言，都会让自己处于不利的位置。如果我们能学会刘翔的这种反击方式，不仅能机智地化解尴尬，还能赢得掌声。

因此，与人交流，要学会变通，一个会说话的人会把话说得像“打太极”一样柔韧有度，并能够做到具体问题具体分析，在大事上坚持自己的原则，小事上变通处理。这样，就可以轻松一些敏感的问题。

正如美国国防部长罗伯特·麦克纳马拉曾说过的：“不要回答别人问你的问题，回答你想回答的问题。”这是因为，在很多时候，如果双方各执一词、互不相让，那么出现矛盾冲突的可能性很大，而这对我们的人际交往是不利的。对此，那些会说话的人大多会采用暂时“搁置”的方法来解决这一问题。

除此之外，生活中，我们经常会遇到一些尖酸刻薄的人，对于这种人，如果我们一味地宽容对待，很容易让他小人得志。应该能忍则忍，该反击时就要进行有力的反击。为人兼有软硬两手，才是处世自保并争取主动的真理。

纪晓岚在担任兵部侍郎期间，有次应邀去参加兵部尚书王杰的宴会，有位姓陈的御史也受邀出席。在众人推杯换盏、酒酣耳热之时，陈御史忽然看到一条狗，便故意指着狗问纪晓岚：“是狼（侍郎）是狗？”

纪晓岚虽然明白对方的意思，但他还是装糊涂随口答道：“是狗。”王尚书又故意插嘴问：“你怎么知道是狗？”纪晓岚解释道：“狼与狗尾巴不一样，下垂为狼，上竖（尚书）是狗！”此语一出，王尚书弄了个大红脸，满座宾客哄然大笑。

纪晓岚又接着说：“狼狗的区别，还可以根据它吃的东西来分辨。大家都知道，狼是非肉不食的。狗却不同，狗是遇肉吃肉，遇屎（御史）吃屎。”这话让众人又笑成一片，这一回轮到陈御史面红耳赤了。

日常生活中，总有一些人喜欢寻衅滋事，故意让人下不来台。这个时候，如果我们继续退避三舍，必然会遭到别人的耻笑。但如果我们能化被动为主动，反唇相讥，既可以让寻衅者无言以对，也能在主动中有台阶可下。

那么，我们又该如何将对方“尖锐”的问题回答得“恰到好处”，却又深入人心呢？

要反复斟酌自己所说的话

当我们面对对方故意刁难的问题时，在开口之前，应该反复斟酌，避免一时冲动。毕竟说出去的话就像泼出去的水，因为一时冲动而产生的后悔太多了。

要避开语言雷区

如果双方谈论的话题本身就比较尖锐，那么在语言上就更应该避免过分苛刻。学会拐弯抹角地将话语间接化、淡化，然后从反面提醒对方，达到减少语言攻击性的效果，从而让对方主动地顺从你的“诱导”。

要学会刚柔并济

在对方刁难的话语中，学会提炼对方的语言重点，然后在这些“重点”词语中多加一些柔和性的语言。这样，在为你增添谈吐魄力的同时，也更容易打动人心。

另外，把话说得尖锐而不尖刻，是我们在人际交往中的交流法则之一。因为只有时刻懂得给别人一个台阶下，保住对方的面子，才是笼络人心最聪明的做法。否则，我们只会让自己的敌对圈子越来越大。

6.失误不可怕，关键在于如何化解尴尬

我们平时在说话的时候，有时会因为说得过快或我们对对方的一些信息没有了解清楚，很容易会造成一些尴尬的场面。或者是因为我们没有注意自己说话的内容或者是口气，同样很容易让对方从我们的语言中产生误会。这种时候尴尬已经发生了，如何解决它才是我们首先需要考虑的事情。