第48章（1 / 4）

几天后,郁士文拨电话内线叫应寒栀来办公室一趟。

应寒栀敲门进来的时候，只见郁士文正在批阅文件，见有人来,他只是抬了抬下巴,指了指他办公室内的会客沙发示意她先坐,然后便继续握着手上钢笔，继续在文件上批注。

阳光透过百叶窗，在桌面和地面上投下细碎的光斑。笔尖划过纸张的沙沙声,清晰可闻。

应寒栀正襟危坐,双手放在腿上,手掌心莫名冒汗，心里打着鼓,不知道领导这次找她是为什么事情。

终于,郁士文合上最后一份文件，摘下眼镜揉了揉眉心，才抬眼看向应寒栀。

“莫斯科那边转来一份工作提醒，”他将一份文件轻轻推到她面前,语气平稳，“关于沟通流程的。”

应寒栀心里一紧，接过文件快速浏览，脸色渐渐发白，几张纸上洋洋洒洒博大精深的中文字背后,总结下来就是一个核心信息：她工作当中流程有过失,然后人家告状直接告到了郁士文这边。

郁士文没有看她,起身走到窗边的茶水柜，不紧不慢地给自己倒了杯水，然后还耐心询问应寒栀喝白开水还是喝茶。

“我不渴,谢谢郁主任。”应寒栀现在哪有心情喝水，更不敢喝领导倒的水，只能站起来礼貌推辞。

“那就来点温水吧，也不知道你平时喝惯什么茶。”郁士文跟没听见似的，慢条斯理地从柜子里又拿了个干净瓷茶杯，水温调到60度，倒了约大半杯深。

“我记得听阎教官说，你军训时，战术匍匐爬得不错。”他忽然说起毫不相干的事，把茶杯端放在应寒栀面前，抬手示意她坐下。

应寒栀一愣，不明所以地看着他。

他端着水杯，走到窗边，目光落在窗外：“战场上，士兵再勇猛，也不能脱离战术队形自己往前冲。你说这是为什么？”

“……会打乱整体部署，也容易让自己暴露在危险中。”她低声回答，隐约明白了他的用意。

“嗯。”郁士文微微颔首，喝了一口水，视线转回她脸上，依旧没什么情绪，“外交工作也一样。每个部门、每个层级，就像战术编队里的不同位置。”

他走到她面前，手指在那份提醒上点了点：“这位参赞和赵秘书不是一个系统，赵秘书是负责领事保护的驻俄使馆三等秘书，你贸然找商务部门的参赞，他需要先向赵秘书核实情况，再转回领事部处理。一圈下来，非但没节省时间，反而让简单事情复杂化，还让人对我们领保中心的专业素养产生疑问。何况，他们职务上，不是平级。”

他的声音始终平和，没有半分斥责，却让应寒栀感到比直接挨骂更深刻的惭愧。

她低下头：“对不起，是我太心急了，没考虑后果。”

“可是……”应寒栀本来想解释，她一直联系不上赵秘书，好几天了，联系上了之后又迟迟不回复邮件，最后是辗转通过好几个人，联系到了他们一个同部门的同事，那个人听了大概情况，好心告诉了她这事儿找参赞也能解决，她才自作主张联系的。她不知道里面有这么多讲究，更没在意三等秘书和参赞职务上差了几级。

“心急不是坏事，说明你想做事。”郁士文回到座位，似乎已经猜到她要说什么，可是并没有留给她解释的时间和机会，“但要把事情做成、做好，光靠心急不够。体制内办事，讲究程序正义。”

他见她神情紧绷，语气稍缓："我理解你急着推进史奶奶的案子。但你要明白，程序正义不是为了刁难谁，而是为了保证三件事：

“第一，责任清晰。”他拿起茶杯，“赵秘书是对口负责人，所有信息必须经过他。你绕过他，等于在他不知情的情况下调动了他的资源。如果后续出现问题，责任谁来承担？”

“第二，效率最优。”他抿了口茶，“你以为找更高级别的人能更快，但事实恰恰相反。参赞接到你的请求，要先向赵秘书核实，再转回领事部处理。一圈下来，时间加快了还是延误了？”

“第三，风险防控和自我保护。”他放下茶杯，目光深邃，“越级沟通最容易产生信息误差。如果每个工作人员都按自己的理解直接找上级，整个系统就会陷入混乱。别人会怎么想你？同样，如果现在有一个人越过你的职权范围有所动作，请问你心中作何感想，是不是本能地不会想着事情本身，而是先对这个人有主观上的误解和情绪？那你觉得之后的工作开展还会顺利吗？你今后的职场道路会在你无意识的情况下就树敌。办一件事，树一次敌，群众基础你还要不要？”

应寒栀认真听着，之前的委屈渐渐化为醒悟，虽然说现在她这样的小卡拉米，还根本谈不上什么群众基础，但是总共，郁士文说的话在理。

他拿起另一份文件，似乎准备结束谈话，最后补充了一句，像是随口一提：“下次再遇到赵秘书那边反馈慢，可以先内部沟通。或者……”他抬眼看了看她，“来找我。”

应寒栀怔住。他给了她一个更稳妥的“捷径”。

“找您……会不会也算越级？”她忐忑地问出心中所想，这个度，真的很难把握，她不是没有想过向他求助，但是……终究顾虑太多。

郁士文笑某人的榆木脑袋：“你呢，该胆大的时候你胆小，该谨慎的时候偏偏胆子大得通天。”

应寒栀被怼中要害，战术性喝水缓解尴尬：“……”

“记住，在体制内，你的直属领导永远是你最重要的资源。找我，或者找你们处长。因为我们了解全局，掌握了你不知道的信息差和人脉及各种资源，知道该找谁、怎么找、用什么方式找最合适。这些跨部门协调的事，本该是我们来做的。”

他语气平和却字字清晰：“你把专业能力用在案件本身上，把协调沟通的事交给该做的人。各司其职，这才是效率最大化的方式。”<

说到这里，他话锋一转：“当然，如果确实遇到紧急情况，或者直属领导解决不了，也不是不能越级。但前提是——你要先让直属领导知情，并且准备好充分的理由。”

他看着她，目光如炬：“这次你错在两点：一是没有先向赵秘书充分沟通，或者说，你的沟通渠道都没有搭建起来就贸然行动，二是没有让我知情。如果事先跟我说一声，我完全可以帮你用更合适的方式协调。”

“多历练历练吧，功夫也不是一天练成的。”

“谢谢郁主任。”她站起身，这次的声音沉稳了许多，询问道，“那赵秘书和参赞那边，我是不是得写个书面情况说明，再道个歉打声招呼？”

“不用。”郁士文看她似乎还有疑虑，补了一句，“我来处理就行了。”

应寒栀抿了抿嘴唇，欲言又止。

“有些人习惯用这些小事上纲上线来敲打年轻人。”郁士文宽慰她，多说了几句原本不应该和她说的话，“在中层领导里，我也是像你一样的年轻人，所以，问题本身不严重，兴许没有你，还有其他由头，你不用自责，一切尽在掌握。”

“那……郁主任您也加油！”应寒栀忽然觉得领导也不是好当的，傻里傻气地给某人鼓劲。

“嗯。”郁士文嘴角勾起轻轻应了一声，重新戴上眼镜，拿起下一份文件，叮嘱道，“务必记住这次的教训。在体制内，懂规矩比有能力更重要——当然，最好的是既有能力，又懂规矩。另外，外交无小事，做个有心人。”

“好，我会……记在心里。”

离开办公室时，应寒栀忽然想起军训时阎教官常说的一句话：“队形不是束缚，是保护。”

……

转眼到了婚礼当天。

王府酒店宴会厅灯火辉煌，衣香鬓影。应寒栀穿着一身得体的浅灰色及膝裙装，款式简洁，剪裁优良，既不显得过于隆重抢风头，又恰到好处地衬托出她的清雅气质。她化了淡妆，努力让自己看起来气色好一些。

钱多多挽着她的胳膊，低声打气：“挺直腰板儿！你今天好看得很，要是穿上那件抹胸性感小礼服，秀一秀香肩细腰和□□，绝对更是甩那林薇薇十八条街！”

钱多多说话向来这样露骨。

应寒栀笑笑，她今天不是来比美的，而是来告别，和自己的上段感情做个彻彻底底的了断。

陆一鸣果然还是来了，他说要和她一起结伴来的提议，应寒栀最终也没答应，但是他依旧准点出现了。