第6章给你一个抢的理由——宋江的精神激励（2 / 2）

有一个营业厅总丢东西。丢一次，总经理处理一个营业员；再丢一次，又处理一个营业员；丢第三次，还要处理一个营业员。其实总经理大错特错，不应该处理营业员，而应该处理营业厅主任和这个营业厅管人事的干部。如果再出事，总经理就得引咎辞职，因为这完全是总经理自己的问题。

管理中有一句话，“一个人的问题是个人问题，几个人的问题是领导问题，一群人的问题是制度问题”。所以，一个人出事处理他本人；如果他反复出事，或者是好几个人出同一件事，那得追究领导；如果一群人出事，甚至整个公司都出事，换了好几个领导也解决不了，那麻烦了，就得考虑制度调整；如果一代人出问题，就是文化问题，文化问题就要从文化层面，用文化手段来解决。

回过头来看，宋江树大旗，代表了宋江对团队管理有了一个很深入的理解。管理团队，要两条腿走路，既给物质也给精神，给物质比较容易，给精神比较难。因为给精神要达到一定的境界，宋江提倡的“替天行道”，就达到了一定的境界。

在给精神的过程中，有一个问题需要注意。很多领导都特实在，实在到糊涂的程度。他们说：“同志们，我们干这个事业，也没什么别的目的，其实就是挣钱养活家。大家把这个钱拿回去，该怎么花你就怎么花。咱们也甭讲得那么高，都是实在人，该挣的钱就挣，只要有机会咱们就拿点。”他们觉得这样讲很贴心，这种实在的领导很多时候讲个人、讲家庭、讲眼前利益，讲完之后，听见群众鼓掌说“领导真实在”，领导自己还很得意。殊不知，实在的领导做小事，高明的领导做大事。光实在不行，把实在的问题展示了，把眼前实惠讲完了，只能调动低层次的人，不是思想水平低，而是生活层次低。这些低层次的人干工作就为个温饱，领导讲点实在的，给点实惠，当然开心。但是在我们的团队中，真的人人都是为温饱吗？不是。有些需求层次高的人，需要理想的提升。所以高明的领导，在实在的基础上，还得设计一个远大的理想，愿景规划和远大理想提升，拔高到对全国人民、对中华民族乃至对世界和人类具有重大意义这个层次上。

干工作如同建设一个大厦，一到十楼叫实惠，十楼以上那叫境界。如果没有实惠，上来就讲境界，讲理想，那是空中楼阁。但是一直在讲一到十楼的事，没有更高的境界，只能是一个低矮的楼房。

总之，当团队领导，得上下结合、高低结合；既用物质手段，也用精神手段；既有为人民服务，也有为人民币服务。宋江在这方面做得很棒，值得我们认真地学习。