第12章三十天的离婚冷静期真狗（2 / 2）

仝米耸了耸肩，这里头有一层不便明说的道理，按道理说，这两个国家都属于多重宗教信仰的国家，交给东南亚菜系的厨房更为妥当，但偏偏前厅部门把活儿派到了西餐厨房，为什么呢？

大抵是客户团队里有印度裔，还是高等姓，有多高呢？估计是能够接触到他国高层领导的那一类人，他们绝不会吃低等姓人烹饪的食物。

就像穆斯林不会食用没有清真标示的餐食。

仝米不打算跟老头解释，她有一种看好戏的心态，她想看看在这家酒店是不是白人才会拥有特权。

机会已经给过他了，自己算是仁至义尽了。

酒店与酒店之间存在鄙视链，酒店内部同样存在鄙视链，比如说，餐饮部就属于酒店的二线部门，前厅部理所当然地成了一线部门。

二线的仝米，找一线的大堂经理打听点事，也就没那么容易。

对方只有一句话：“资料都给你们了，有什么事，叫你上司跟我对接。”

她不过是想看看客户的详细名录，以及家庭住址。

仝米只得从行政楼出来，去了大厅。

大厅里几个资历深的被安排服务大客户，留下一些资历浅的和实习的站在接待台后面。

仝米看着大厅里乌泱乌泱的团队，大包小包地坐在休息区等待安排入住。

前台一个小姑娘正在跟一个胳膊里夹着小旗的，穿冲锋衣的女子交涉。

小旗上印着：华夏旅社。

是地接导游无疑。

这个环节她太熟悉不过了。

通常一个大型团队在a地组织成团再派一个领队陪同去b地，b地旅行社会安排一个地接导游接待团队在b地的所有游览项目，餐饮住宿。

往往，怎么安排，团队都不会百分百满意，哪怕是花钱多的纯玩团，事比购物团少，但服务不好，影响来年与旅行社的合作。

能住五星酒店的团队，一般是国企，公司集团员工和家属。

消费能力自然不用说，他们在吃住玩上不在乎钱，只在乎体验。

仝米漫不经心靠近前台，听见前台的小妹妹据理力争，急赤白脸地说：“这房怎么能让我们分配呢？这是你工作啊！”

那个导游看起来年纪不小，应该是个资历深的导游，那仝米明白了，她既不想得罪客人，也不想得罪领队，她还得靠领队配合接下来的行程，这关系到她的回扣能拿多少。

“你们这么大的酒店，客户信息早就传过来了，这房不该是早就分配得好的吗？”

确实有这种可能，但如果没有意外，俩人就不会站在这里争执了。

前台小妹妹东张西望，指望着能有人帮忙处理一下。

刚才已经有客人抱怨他们办事效率低了。

小姑娘旁边还站着两个同事，一个举着电话不出声，一个对着电脑专心致志地办公，看来是打算演她了。

仝米冲那小姑娘招了招手喊道：“青青，你来一下。”

青青看见她跟看见了救命恩人，能在这场博弈中喘口气，赶忙从里头朝她小跑来。

“小米姐，怎么了？”

她一直皱着眉头，整个脸都绷紧了。

仝米冲那个导游抬了抬下颌，问情况。

青青叹了口气，学校安排她来海德实习，本来就没工资，这样的地方看资历，酒店不会要她的，所以也没人认真教她。

有一回遇到一个客人，退房的时候说丢了房卡，青青值了个大夜班，脑袋已经不灵光了，只记得经理说损坏房中物品照价赔偿，要是没处理好，自己要担责任。

那客人要赶早班机，本来就没顾上吃早饭，还被酒店缠着赔房卡，多少心里有些不痛快，嚷嚷着要经理出来处理。

青青怕经理怪她一点小事都处理不好，在实习报告上乱写，脱口就出，经理不在。

仝米那天正好早班路过看见了，从厨房打包了份早餐出来客气地递给客人，诚恳地道了歉并解释前台小妹妹还是学生，没有工资，也没有经验，害怕担责任。

一提学生，客人的脸色显然缓和了不少，又听仝米说酒店帮他叫了去机场的车，语气也软下来了。

等客人走后，青青哭丧着脸看着仝米，说：“姐姐，他走了就得我赔房卡了。”

仝米深深地看了她一眼：“酒店一分钱没给你，你替他们担什么责任，谁拿钱谁办事啊！我就奇了怪了，廖阳什么都没教你怎么敢把你一个人放在前台？”

就算是淡季，前台至少要配两个人。

果然，没多会，另一个前台打着哈欠从休息间出来了。