第6章管理自己，润滑性格（2）（1 / 2）

有一对年轻的夫妇，妻子因为难产死去了，孩子活了下来。男人一个人既要工作又要照顾孩子，有些忙不过来，可又找不到合适的保姆照看孩子，于是他训练了一只狗，那只狗既听话又聪明，可以帮他照看孩子。

有一天，男人要外出，像往日一样让狗照看孩子。他去了离家很远的地方，所以当晚没有赶回家。第二天一大早他匆忙赶回家里时，狗听到主人的声音摇着尾巴出来迎接。男人发现狗满口是血，打开房门一看，屋里也到处是血，孩子居然不在床上……男人全身的血一下子都涌到头上，心想一定是狗的兽性大发，把孩子吃掉了，盛怒之下便拿起刀来把狗杀死了。

就在男人悲愤交加的时候，突然听到孩子的声音，只见孩子从床下爬了出来。男人感到很奇怪，他仔细地看了看狗的尸体，这才发现狗后腿上有一大块皮没有了，而屋门的后面还有一只狼的尸体——原来是狗救了小主人，却被主人误杀了。

男人在一刀带来的痛快之后，很快就尝到了痛苦的滋味。他痛失爱犬，而原因就是自己的一时情绪失控。

不能控制自己的人就像一个没有罗盘的水手，他处在任何一阵突然刮起的狂风左右之下。每一次汹涌澎湃的风暴，每一种不负责任的思想，都可以把他推到这里或那里，使他偏离原先的轨道，并使他无法达到期望中的目的地。

做自己思想的主人总是很积极的，而那些只有在自己乐意这样做或对某件事特别感兴趣时才能控制思想的人，很难取得大的成就。那种真正的成功者，应该在所有时刻都能让他的思维来服从他的意志力。这样的人，才是自己情绪的真正主人；这样的人，已经形成了强大的精神力量，他的思维在压力最大的时候恰恰处于最巅峰的状态；这样的人，才是造物主所创造出来的理想人物，是人群中的领导者。

为什么有的人能够有所作为，有的人却碌碌无为？情商研究专家告诉我们，除了机遇不同外，最重要的原因还在于有的人情商高、自制力强，而有的人自制力差，老是漫不经心、朝秦暮楚。缺乏自制力是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而要培养自制力，就必须有一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。要学会做自己的主人，控制好自己，养成这种习惯，循序渐进，也就离成功不远了。

§§§第四节控制住情绪，就控制了世界

我未曾见过一个自制、勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好；拥有良好的品格、优良的习惯、坚强的意志的人，是不会被命运击败的。

——本杰明·富兰克林

情商的一个重要的内容就是掌控自我。掌控自我情绪是种重要的能力，也是人区别于动物的重要标志。人是有理性的动物，而非依赖感情行事。没有自制力的人终将一无所成，他会因为抵制不了一点小刺激和小诱惑而深陷泥淖。

有一个间谍，被敌军捉住了，他立刻装聋作哑，任凭对方用怎样的方法诱问他，他都不为之所动。等到最后，审问的人故意和气地对他说：“好吧，看起来我从你这里问不出任何东西，你可以走了。”

你认为这个间谍会立刻转身走开吗？

不会的！

要是真这样做，他装聋作哑的伪装就会被当场识破。因此，这个聪明的间谍依旧毫无知觉似的呆立着不动，仿佛完全不曾听见那个审问者的话。

审问者是想以释放他为诱饵使他麻痹，来观察他的聋哑是否真实——因为一个人在获得自由的时候，常常会精神放松。但那个间谍听了依然毫无动静，仿佛审问还在进行，就不得不使审问者也相信他确实是个聋哑人了，所以他只好说：“这个人如果不是聋哑的残废者，那一定是个疯子了！放他出去吧！”

就这样，间谍保住了性命。

很多人都惊叹于这个间谍的聪明与镇定。其实，与其说这个间谍聪明绝顶，还不如说是他超凡的情绪自控力在关键时刻拯救了他的生命，换回了他的自由。

情绪是人对事物的一种最浅显、最直观、最不用脑的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和充满智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了（人常常以情害事，为情役使，情令智昏），情绪更是情感最表面、最浮躁的部分，完全以情绪做事，焉能保持理智？不理智，能够拥有胜算吗？

很多人在工作、学习、待人接物的过程中，常常依从情绪的摆布，头脑一发热（情绪上来了），什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。比如，因一句无关利害的话，有人便可能与人打斗，甚至拼命（诗人莱蒙托夫、诗人普希金与人决斗死亡，便是此类情绪所致）；又如，有人因别人给他们一点小恩小惠，而心肠顿软，大犯根本性的错误……我们还可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智。

同时，能够管理他人情绪的人也是高情商之人，所谓管理他人情绪是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。

这当中识别他人情绪是管理他人情绪的首要环节，不能正确认识别人的真正意图就不能很好地施加影响力。

清末陈树屏有急智和快才，善于用简单的话化解纠纷。

陈树屏在江夏任知县的时候，清朝着名大臣张之洞在湖北做督抚，张之洞与抚军谭继询关系不太好。

一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人。宾客里有人谈到江面宽窄问题，谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不下，谁也不肯退让。

陈树屏知道，这二人是在借题发挥，心中虽对两个人这样闹很不满，但是又怕扫了众人的兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，说道：“江面上涨就宽到七里三分，落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，抚军大人是指落潮而言，两位大人都没有说错，这有什么可争论的呢？”

张、谭二人本来是信口胡说，又正因陷入争执而担心下不来台，听了陈树屏有趣的圆场，自然无话可说了。

众人一起拍掌大笑，争论不了了之。

陈树屏能够机智化解张之洞与谭继询之间的尴尬，在于他能敏锐地捕捉到问题背后的关键信息，也能摆正自己的位置，这正是他情商较高的表现。相反，情商低下的人往往不清楚自己的角色，也看不到自己言行给对方带来的影响。

战国时代的弥子瑕以知书达理着称，并因此得到了魏王的宠爱。

一天，弥子瑕的母亲生病，情急之下，他谎称大王给予了特许令，乘着国王的马车回家探望母亲。而当时魏国法律规定，不经国王同意，偷驾国王的马车就要被砍断双足。魏王知道了此事，不但没有怪罪他，还说：“弥子瑕多么孝顺啊！为了母亲，他宁愿犯断足之罪。”

又有一天，国王和他在果园里漫步，弥子瑕摘下一颗桃子，吃到一半，竟然把剩下的桃子给魏王吃。魏王感叹道：“你的心中真的是时时都有我啊！自己先尝尝桃子的味道好不好，才给我吃！”

朝臣们看到国王如此宠爱弥子瑕，都对他嫉妒不已。他们纷纷传言弥子瑕倚仗国王的宠爱而目空一切，为非作歹。国王在谗言中逐渐改变了对弥子瑕的看法，重新审视弥子瑕以前的种种行为：“这家伙曾经假冒我的命令乘我的马车，甚至给我吃他剩下的桃子！”从此，国王不再宠爱弥子瑕了。

同样的行为在受宠时曾经令魏王龙心大悦，而在失宠时却被视为罪过。因此，千万不要以为自己的地位是理所当然、一成不变的，也千万不要被任何荣誉冲昏了头脑。情商的高低，在“察言观色”和“敏于行，慎于言”上立见高下。

16世纪末期的日本盛行茶道，贵族阶层尤其喜好。千利体以独特的茶道获得了丰臣秀吉的宠爱。千利体非常有谋略，在皇宫里有自己固定的居所，人民也非常敬重他。但是，没过几年，丰臣秀吉就逮捕了他，并判处他死刑。

人们一直对丰臣秀吉的做法迷惑不已，也不明白为什么千利体的命运改变得那么快。原因其实很简单：千利体为自己制作了一座穿着木屐、仪态傲慢的木头雕像，并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里，让过往的王族都能看到。千利体本是平民，虽然因为茶道高超受到宠爱，却公然违反了在当时只有贵族才可以穿木屐的规矩。千利体做事没有分寸，以为自己和最上层的贵族享有同样的权力，而忘记了自己应有的地位。

一个人在日常生活中，总是有各种各样的立身为人的原则，一旦别人触犯了自己的这些原则，很多人便会怒不可遏、火冒三丈，最终被心中的怒火冲昏了头脑，不但伤害了别人，还伤害了自己。

容易生气甚至发怒是人的一个普遍特征，殊不知，生气和发怒正是一些人生病或者失去生命的重要原因。一个人要想生活得幸福、安然、自在，必须摆脱“嗔”的困扰。

下雨了，大家都匆匆忙忙往前跑，唯有一人不急不慢，在雨中踱步，旁边跑过的人十分不解：“你怎么不快跑？”此人缓缓答道：“急什么，前面不也在下雨吗？”从这个角度看，当人们在面临风雨匆忙奔跑之时，那个淡然安定欣赏雨景的人，其实深谙从容的生活智慧。在现代都市竞争的人性丛林中，从容淡定是一种难以达到的大境界：别人都在杞人忧天、慌不择路，只有他镇定从容。

沮丧的面容、苦闷的表情、恐惧的思想和焦虑的态度是你缺乏自制力的表现，是你不能控制情绪的表现。它们是你的敌人，你要把它们抛到九霄云外。面对得意和失意都能从容面对，这样才算达到了一种境界。而林肯总统显然就已经达到了这一境界。

美国总统林肯因在南北战争中实现了国家的统一和黑人奴隶的解放而一直备受美国人的尊崇，他在很多方面的言行都成为后人的楷模。但即便是伟大的林肯，也有忍无可忍而失态的时候。

有一次，他与另一位政治人物因政见不合而反目，林肯当时气得大骂：“这个混蛋！他就是我的死敌，我要干掉他！”但令人惊讶的是，几天后人们发现那个让林肯恨得咬牙切齿的政治家，居然与林肯谈笑风生，俩人俨然如多年好友一般！

于是有人就问林肯：“他不是你的政敌吗？你不是要干掉他吗？”林肯泰然答道：“不错，我是要干掉这个敌人。现在我把他变成了我的朋友，那个‘敌人’不等于被我‘干掉’了吗？”

由“政敌”到“朋友”的转变过程，实际上就是林肯管理对方的过程。情商的高低直接影响这种管理他人的能力：情商高的人，万事操之在我；情商低的人，处处受制于人。

情商测试

你的自制力如何？

测评说明】

下列各题中，每题有5个备选答案，根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案：

a.很符合自己的情况；

b.比较符合自己的情况；