第13章改善关系，增进交际（2）（1 / 2）

人们猜想威尔逊可能要事后处罚小孩，人群开始骚动起来。这时威尔逊对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对，但是身为一国首相，我有责任为国家储备人才。那位小朋友从那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，他将来也许能成为不错的棒球选手，为国效力。”威尔逊的一席话，赢得了一片笑声和掌声。

俗语说：“忍字头上一把刀。”要做到忍，确实不容易。虽然忍耐是痛苦的，但最后的结果往往是甜蜜的。苏东坡说：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。”遇事须冷静，考虑一下后果，本着息事宁人的态度去化解矛盾，我们就不至于为一些鸡毛蒜皮的小事而纠缠不清，更不会使矛盾扩大升级。

三国时期，有一次，司马懿闭城休战，以消耗蜀军战力。诸葛亮好几次派人骂阵，后又送去女人衣裳侮辱他。司马懿虽被激怒，终究忍耐了下来。

数月后，诸葛亮病逝。蜀军群龙无首，只好退兵。不久蜀汉投降。

若司马懿为争一时之气贸然迎战，也许历史便需要重写。

没有爬不过去的山，没有过不去的河，忍一时之委屈，保全了大家的和谐、宁静，并不损失什么，反而会为自己赢得一个更宽阔的心灵空间。

唐朝诗人张公有一首《百忍歌》，我们可以读一读。

百忍歌，歌百忍，忍是大人之气量，忍是君子之根本。

能忍夏不热，能忍冬不冷。

能忍贫亦乐，能忍寿亦长。

贵不忍则倾，富不忍则损。

不忍小事变大事，不忍善事终成恨。

父子不忍失慈孝，兄弟不忍失爱敬。

朋友不忍失义气，夫妇不忍多争竞。

刘伶败了名，只为酒不忍。

陈君灭了国，只为色不忍。

石崇破了家，只为财不忍。

如今犯罪人，都是不知忍。

古来创业人，谁个不是忍。

“忍”是中国人为人处世的一项重大发明。忍，不是软弱的表现，而是一种策略，忍与坚韧是同义语。忍不是放弃，忍的最深含义是积蓄力量，待时而动，一个人在轻蔑和侮辱面前，如果能够忍得住，就能有所作为。忍需要宽广的胸怀和度量。人在逆境中，最需要的防身术是一个忍字，学会忍辱负重，学会在利益和荣誉面前克制自己的欲望，要藏而不露，不树敌，才能在别人不知不觉中发展壮大自己，待时机成熟，你便可以脱颖而出。到那时，他人想扼制你的发展，已经来不及了。

忍，不是不辨是非，放弃原则，而是谦和、克己、宽宏大度、经得起误会和委屈。它是一种韧性的战斗技巧，是一种豁达的美德，更是一种成熟的修养。

《菜根谭》中说：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。”对于我们来说，忍住自己的私欲、怒火，实际上就是帮助你自己成就大业。

§§§第四节记住姓名，是最有效的赞美

记住他人的名字是远远不够的，更重要的是怎么喊名字。

——戴尔·卡耐基

哈佛大学的教授们经常告诉学生：“记住别人的名字，而且能轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。”

吉姆法里从来没有进过中学，但是在他46岁之前，已经有4所学院授予他荣誉学位，并且他还成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。

有人去访问他，向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”

“不，你弄错了。”他说，“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。”

吉姆法里介绍说这是一个极其简单的方法：每当他新认识一个人的时候，就问清楚对方的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍对方的肩膀，询问对方太太和孩子的情况。

难怪会有那么多人拥护他！

在罗斯福竞选总统期间，吉姆法里每天都要写好几百封信给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果，他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。

吉姆法里说：“记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们把自己的姓名看得惊人的重要。”

或许，这就是吉姆法里成为邮政局长的奥秘之一。他看到了人性的一个特点：每个人对自己的名字都是如此重视。不少人不惜代价使自己的名字永垂不朽——且看200多年前，一些有钱的人把钱送给作家们，请他们给自己着书立传，使自己的名字流传后世。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。

安德鲁·卡内基也是认识到这一点才成为钢铁大王的。

小时候，卡内基曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们。于是，他想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来，我就以你们的名字给小兔子命名。”

这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。当他为了卧车生意和乔治·普尔门竞争的时候，他又想起了这个故事。

当时，卡内基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁路公司的卧车生意。双方互不相让，大杀其价，使得卧车生意毫无利润可言。后来，卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋铁路公司的董事会。有一天晚上，他们在一家饭店相遇了。卡内基说：“普尔门先生，我们别争了，再争下去岂不是出自己的洋相吗？”

“这话怎么讲？”普尔门问。

于是，卡内基把自己早已考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来。他把合作而不是竞争的好处说得天花乱坠，普尔门注意地倾听着，但是没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”

卡内基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”

普尔门的眼睛一亮，马上说：“请到我的房间来，我们来讨论一下。”

这次讨论翻开了工业史上新的一页。

如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘了，那么，你也很快会被人们遗忘。

记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，并很自然地叫出口，这是一种最简单、最明显，又是一种最能获得对方好感的方法。特别是在上流社会的社交中，因为每个人都是有身份和地位的人，每天都会应对很多人，如果还能记住对方的名字并且能够亲切地喊出来，那么对于对方来说，这无疑是一种尊重和肯定。

许多人认为，只要不是哑巴，喊名字是一件最容易不过的事情。虽然在日常生活中，我们每天要喊出许多人的名字，但仔细回想起来效果却不一样。戴尔·卡耐基说：“记住他人的名字是远远不够的，更重要的是怎么喊名字。”

用清晰的声音喊出别人的名字，是人际交往的第一步。它意味着我们对别人持一种重视的态度。含糊不清地叫喊会使对方感到不愉快，以为我们把他看得无足轻重，或者根本不把他放在心上。当多年未见的朋友突然出现在我们面前，清晰地叫出他的名字将是最好的欢迎，这说明无论隔多少年，我们仍然记得友情。当我们置身在许多人中间，没有比一一清晰地叫出他们的名字更能够说明我们对他们的关注了。

喊别人的名字是一门学问，它能给我们带来好人缘，也能给我们带来坏名声。喊名字要懂得语言和地域差别，用北方话直呼他人姓氏令人感到亲切，用某些南方话恐怕就不行。南方人叫“阿贵”顺口而亲热，北方人叫起来就未免别扭。喊名字还要懂得分寸和对方的特点，对女性尽量不要称“老”，对不熟的异性不要称呼得过于亲热，在姓氏后面加“老”字是一种至尊称呼，不是随便用的。例如，我们可以对任何一个年老的人称呼“老李”“老陈”，但一般不能叫“李老”或“陈老”，因为后一种称呼法已超出一般符号意义，而且包含着相当强烈的尊敬色彩。

牢记他人的姓名并得体地称呼对方，是对对方的一种尊重，也是树立自己良好形象的一个有效方法。所以在社交中，我们一定要多费心思，记住与你交往的人的姓名，大方得体地叫出来，你会逐渐发现发生在你身上的变化与惊喜。