第28章为上帝喝采--服务业创业实用方案(2)（2 / 2）

2服务对象的特定性。出国人员构成了该行业的服务对象市场，除去政府间、党派间等公派人员外，大量的都是企业或因私出国（境）。随着我国经济底气越来越足和老百姓口袋越来越鼓，这一市场将会越来越大。此外，由于历史的原因，我国对出入境的管理有一套多年来沿袭的完整的体制，出国服务业多少带有一些行业垄断的色彩。囿于航空、港口等交通和海关分布情况，出国服务业一般集中在大中城市、沿海沿边地区。垄断就意味着利润流向的固定化，从这个角度我们也多少可以感觉到从事出国服务业是多么诱人。

3行业的兼容性。从现实的情况来看，单纯的出国服务业并不多，在公司名称上贯以“出国服务”的则更少。多数都是与咨询、劳动服务、旅游、培训等行业融为一体。中国四达国际经济技术合作公司的经营业务就包括国际劳务合作业务、外事服务业务、境外就业业务、国内外人才交流业务、旅游业务等，此外，还有房地产开发、物业管理、电脑、国际礼仪服务、电信工程等方面的业务，这是属于国家劳动部直属的国有大型企业。再如，享誉遐迩的四通国际经济技术合作公司属于民营高新技术企业，该公司主营计算机软硬件、通讯机械等业务。经国家外贸部批准，也从事国外劳务合作业务，1996年2月四通公司公开招聘赴泰国的机械、电气技术人员和赴以色列的护理人员，提供全套的出国服务。还如，北京海欧普商务咨询有限公司主要办理出国留学、移民咨询，并代理在海外建立公司等项业务。一些教育部门也介入了出国服务业，北京新闻教育学校登出了极富吸引力的广告：只要您具有高中以上学历，有较好的英文基础及相当的经济基础，即可有机会赴瑞士发展；本校通过瑞士校方代表可为您办理包括签证在内的全部手续。

（3）深层次原因分析

服务性、服务对象的特定性（垄断）、兼容性等特征，使出国服务业具备大发展的基本条件。投资少、规模不大，与其他行业互为依托、相互兼容，正应了那句话，“船小好掉头”，打得赢就打，打不赢就走，卖一分就赚一分，基本上没有什么损耗和折旧。

更重要的是国家直接或间接的政策支持。国家制定的以沿海为主的地区经济战略，就是要充分利用国内外两种资源，培育和扩展国内外两个市场，加强双边经济技术合作。“眼睛向外”是一项重要国策。早在1993年，国家公安部出入境管理局的官员，就国家关于加强对劳务输出境外就业的统筹管理的有关规定，专门撰文作了阐述。我国劳动力资源严重过剩，劳务输出在对我国经济发展和加强与其他国家的联系等方面，有着不容低估的作用，但目前规模尚小，远不能适应国内外劳务市场的要求。该文中强调：一方面要开辟、扩大正常渠道，提供给公民合法、通畅的出国途径；另一方面，强化管理，制止境内外机构、组织和个人非法引诱、鼓动和运送他人非法出境的投机、诈骗行为，坚决打击国际偷渡集团、“蛇头”的犯罪活动。--堵塞了邪路和岔道，走大路的人能不多吗？

开放留学新天地，进出国门任去来。还是在1993年，国家教委就推出了改进留学工作的几项新举措，对自费留学进一步放开。政策优惠是最大的优惠。国家关于留学的新规定，疏导了“出国热”，使这股热潮有序地进一步升温、膨胀。既然拓宽、铺平了大路，走的人能不更多、更顺、更安全吗？

科学选址

毫无疑问的一条就是出国服务中心必须选择大城市。一是可以保证客源，二是可以依凭大城市良好的信息优势，三是签证等手续容易办理。

其次，应选择行政、政府部门多的区域，避开商业区，这样会给来客造成一种可信赖感。对一般人来说出国是十分慎重的事，非同儿戏，如果设在繁华商业区，那么就会对你的真实性产生怀疑。

内部装修

内部装修应参考一下政府、机关等部门的装修情况，要给人一种公事公办，相对来说比较严肃的感受。

墙壁应以白色为主，切记不可贴上瓷片弄得很光滑。地面也是如此，不应太光滑。如果条件许可，可铺设深色调的地毯。

此外，还应隔成几个相对独立的工作区。

顶棚的装饰可以稍微美化一些，如装些好看的壁灯既可增加温馨的气氛，又可显得不古板，有活力。

外部布置

外部应和内部装修一样，无论是公司名称的牌子，还是门口摆设，都应该朴素、庄重一些。可以摆放几盆大的常绿灌木。

还要注意，门面一定要敞亮、开阔、临街。这样不但能引起行人注意，也给人光明正大之感。

器具配备

现代化的通讯设备及办公设备应齐全。器具的风格和样式应选择典雅、凝重的一类。

购置一些顾客休息和等待的沙发是必需的。沙发应尽量舒适，质地要精良。

另外，购买放像放影设备，给来寻求服务的出国人员进行短期即时的培训，让顾客有所感性认识。放一些顾客要去的国家的风俗人情的宣传录像片，是很受欢迎的。

人员配备

出国服务工作人员要求素质比较高，主要有以下两点：

（1）应具备相关的法律知识