第28章为上帝喝采--服务业创业实用方案(2)（1 / 2）

二是应该临街面。否则，将职业介绍所设在弯弯曲曲的巷子中，会给求职者登门造成很大麻烦，出现“养在深闺无人识”的局面。

三是应该独立，不应选择公司密集的办公楼。假设不考虑这一点，职业介绍所会给求职者造成一味盈利赚钱的公司形象，没有了人情味。

内部装修

职业介绍所内部装修要讲究，不要租现成的房子就用。现在很多职业介绍所是非法经营，具有欺骗性，给求职者印象很差，如果再不装饰得好一点，求职者难免心中会犯嘀咕：“是不是又是一家骗子公司？”所以装修上要舍得花钱。但也不能过分，否则求职者以为索价太高而不敢吱声。

装修要注意两个原则：一是要正规，即通过内部装修体现公司的正规性、合法性；二是体现亲和性。本来求职者没有工作，心情就不好，如果装修上尽用冷色调，也会使求职者失去信心。于是，在内部装修设计上应给人温暖的感觉。

外部布置

外部布置亦应该体现内部装修的原则。此外，还应因地制宜地进行户外广告设计，以期吸引人。其总体布置体现“朴实有华”的意味，使求职者单在外面就会产生一种想去一试的欲望。

因为同属咨询类服务行业，职业介绍所在外部布置上可参考婚姻介绍所外部布置。

办公用品

职业介绍所虽然也举办人才交流会、招聘会，但也有自己固定的办公场所。所需办公用品一般有：写字桌及相应的椅子、电脑、档案夹、通讯设备（包括电话、传真机等），如资金条件允许，可添置打印机及复印设备。

办公用品使用坚持“物有所用，用有所值”的原则。办公用品无论大小贵贱都应该纳入成本中。

人员配备

职业介绍所工作人员一般分为以下几种：

一是电脑操作人员。负责劳动力资源及企事业用人单位的录入和建档、查询、打印工作，如可能还要进行联网操作。

二是前台接待员。负责求职者及用工单位的接洽、登记工作，了解求职者或用人单位的基本情况。并且根据电脑操作员或档案的查询，与用人单位联系，推荐求职者。

三是外联人员。负责职业介绍所组织和参加招聘活动的联系和举办工作。

此外，还有管理人员及其他相关人员。

对从业人员个人素质的要求有以下几点：

一是具有较高的政策理论水平，能正确分析和解释社会上就业形势和失业的原因。

二是具有较强的专业知识结构，具有人力资源开发等方面的知识，心理学尤其是社会心理学方面的素养和心理测验测量的功底。能掌握常用的人员素质测评工具和方法技巧。

三是具有较强的社会调研能力，能及时发现、预测人才市场的供需情况并做出反应。

四是具有现代电子计算机技术，能利用和适应未来信息时代和网络时代职业介绍的变化特点，从而提前占领这一市场。

五是从业人员应具有爱心，能体察求职者尤其是失业者的困境，理解求职者个人的选择并给予具有针对性的职业指导。

运营管理

（1）职业介绍所的开办必须遵循有关规定

为规范职业介绍行为，促进劳动者和用人单位的相互选择，劳动部根据《劳动法》的有关规定，制定颁布了《职业介绍规定》（劳部发[1995]408号）。劳动部门开办的职业介绍机构、非劳动部门开办的职业介绍机构、公民个人开办的职业介绍机构及公民个人从事职业介绍活动依照该规定执行。

非劳动部门和公民个人开办的职业介绍机构应遵守以下规定：第一，必须在劳动就业服务机构核定的业务范围内开展工作；第二，服务对象必须是本行政区域内的用人单位或求职者；第三，定期向当地劳动就业服务机构报告其工作情况，按规定填报统计报表，并接受监督检查；第四，其工作人员应按规定接受业务培训，并达到相应的资格。

（2）具体工作职能及相应管理

一是与求职人员打交道。职业介绍所通过登记、谈话了解掌握求职者的基本情况，收取一定费用，为求职者推荐用人单位。

二是与用人单位打交道。同样经过填表登记、谈话了解用人单位基本情况。现在此环节存在的问题很多，职业介绍所不了解用人单位情况，也不看用人单位的证明材料及相关证件，以致职业介绍所推荐求职者后，发现单位是不负责任的或违法经营的。

三是职业咨询。职业咨询亦即职业心理咨询，是职业介绍机构的主要职责之一。在西方，职业咨询是很普遍的。在中国，职业咨询还处于萌芽阶段。随着高校分配制度的改革，职业咨询在高校开始受到重视。总的来说，职业咨询在我国是一个大有发展潜力的行业。

职业介绍机构对劳动者就业和用人单位招聘提供指导和咨询，开展对求职者素质的测试和评价工作，帮助其了解职业状况，掌握求职方法，指导用人单位正确选择招聘方法和执行国家规定的招聘标准。向职业培训和就业训练机构提供职业需求信息，推荐需要培训的人员。

除此之外，职业介绍所可以组织小型的劳务洽谈交流活动或联合同类的几个职业介绍机构组织大型人才招聘会。职业介绍所还要建立劳动力市场信息库。

3、让国人走出国门--方案十一：开设一家出国服务中心

这是一个大中城市较为热门的行业，当今劳务出口、对外贸易、旅游探亲、留学定居一浪高过一浪，他们或苦其无门或穷于精力，或耽于他务而茫然无措。因此指导出国人员办理或代为办理各种手续，提供各种服务便是出国服务者的重要职能。

经济学家认为：有什么样的市场需求，就会有什么样的市场供给。价值规律的作用会使这种供给与需求以最快的速度，相伴而生，共损共荣。经济、交通、通信等社会保障条件的发展，使走出国门已不再是少数人的特权和专利。随着社会的不断进步，行业分工一方面互相兼容、互相汲取对方精华，一方面越来越细，更具有特色，独立性更强。天赐良机，出国服务业得以在百业兴举的夹缝中占据了一席之地。

可行性研究

出国服务业是一项专业性很强的行业，服务对象相对比较狭窄一些，再加上我国的特殊情况，这一行业发展历史十分短暂，因而应较详细地了解一下有关出国服务业市场情况、发展前景及发掘此行业能快速发展的深层次原因。

（1）市场需求分析

出国服务业之所以获得长足发展，有日渐高涨的需求，与我国改革开放的深化是分不开的。

由于众所周知的原因，改革开放前，出国服务在我国只有管理部门和权力机构，而无行业之说。总结改革开放20年的历史，我们可以清楚地看到：

一是中国经济已向国际化方向迈进了一大步，对外经济对于我国经济发展已具有不可替代的作用，外贸增长幅度高达16、5%.我国参与国际分工的水平有很大提高，形成了经济特区--沿海沿边开放城市和地区--内地的多层次、多方位、多形式的对外开放格局，国际市场已成为国内产业发展的重要依托。

二是劳务出口呈上升势头。海湾战争后，我国派出的灭火队在扑灭科威特石油大火中有上佳表现。1996年1到6月，我国对外新签承包劳务合同额共约49、7亿美元，完成营业额26、5亿美元，比1995年同期分别增长48%和8%；6月底在外劳务人员达24万人，比1995年同期增加4、8万人。截止到1996年8月6日，北京市获准对外承包劳务经营权的单位已有11家，1~6月份对外承包劳务新签合同额2亿美元，比1995年同期增长20%，完成营业额1、1亿美元，外派劳务1000人次。据有关专家预测，对承包劳务将有更大进展。

三是“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”.普通老百姓周游世界已不只是梦寐以求、可望不可及的事，周游世界已成为文化生活的一种消遣。据报道，中国老百姓已不满足于类似“新、马、泰”等周边国家的旅游观光，他们的足迹已留在了欧洲等发达国家的国土上。据有关公开资料表明：1987~1992年，我国公民因私出国申请人数与被批准人数基本相当，按年份依次分别为10万，21万，23万，27万，37万和55万；其中实际出国人数较之略少一点儿，1992年以后，出国旅游人数一直处上升势头。与十几亿人比，虽是少数，但不失为一个良好的发展兆头。

四是出国留学的人数逐年递增。1994年中国科学院系统的公派留学人员约5000人次；近3年中，中国科技大学研究生院35岁以上的教师，已有半数自费出国；1992年，我国在美国的留学生达1万人，占美国所有亚洲留学生的44、9%；1994年，在日本的中国留学生达2、3万人，占日本所有外国留学生的43、2%.这种借船出海、借米做饭的教育方式，正不断地为我国的人才宝库增添新的力量。

总之，上述四个方面构成了出国服务业充裕的市场需求，从中我们不难理解这一行业无穷的生命力，对其中的丰厚利润略窥一斑。

（2）发展前景分析

事物的产生、发展、兴衰起伏，都有其内在的规律可循，有着某种内在的决定性。这不是宿命论的论调，而是唯物主义实事求是的思想。作为一个新兴的行业，出国服务业应社会需求而生，其内在特征决定了它的发展前景决不可低估。

1服务性。作为第三产业的一个分支，出国服务业当然具有其服务性特征。

目前，连最保守的传统经济学家都承认，在未来社会中，第三产业最具发展潜力，它在国民经济总值、增加就业机会、促进社会发展方面，都会大大超过第一、二产业。第三产业发展水平如何，已成为衡量国家经济发展的份量很重的一块砝码。许多国家都把国家兴旺的“宝”押到了第三产业上，给予极大的政策、资金等方面的优惠。根壮才能枝繁、叶茂，出国服务业的前景也是一片光明。