第47章到底是谁为难谁（1 / 3）

徐默行背着书包，苏离尘拉着行李。

“还挺热的，阿离快，进去吹空调。”

他们是这段时间的最后一个，推门进去，等了一会儿，很快就到他们了，徐默行上前去交涉。

前台有两个人，一男一女，穿制服的男的，正在看手机，抬头扫了徐默行一眼。

“有预订吗？”

苏离尘报了名字和手机尾号。

那人在电脑上敲了几下，皱了皱眉。

“稍等。”

他又敲了几下。

“不好意思，没房了。”

徐默行愣了一下，有点不好的预感。

“我们订了的，半个月前就订了。”

那人看了他一眼，又低头看电脑。

“系统里没有，可能是超售了，我们退款给您。”

“退款？”徐默行有点生气，“我们大老远跑过来，你说退款？”

那人没理他，已经开始在电脑上操作。

“钱三天内原路退回。”

徐默行张了张嘴，不知道该说什么。

他不擅长跟人起冲突，也不懂怎么维护自己的权益，他看向苏离尘。

苏离尘脸上没什么表情。

他把手机拿出来，点了几下，然后把屏幕转向那个前台。

“这是预订成功的截图。”他说，“时间、房型、价格，都在上面。”

那人扫了一眼。

“截图没用，系统里没有。”

“那是你们系统的问题，不是我方的责任，你们要承担我这边的损失。”

那人抬起头，看着他。

“先生，你没必要为难我一个小小的前台，我也只是干活的，我只能给你退款，其他的我没有权限。”

苏离尘没说话，把手机收回来。

“不是我在为难你，是你这个前台在为难一个过来旅游，人生地不熟的游客。叫你们经理出来，找个有权限的人来处理。”

那人顿了一下，“经理不在。”

另一个女生已经在装鹌鹑，低着头不说话了。

苏离尘直接说，“那就打电话。”

那人看着他，脸上有点不耐烦。

“我说了，没房了，系统故障是不可抗力，退款给您，您再去别家看看。现在旺季，哪儿都贵，我们退款了您还能……”

“我不需要你告诉我怎么订酒店。”苏离尘打断他，“我只需要你按照预订合同履约，如果没有房，属于酒店违约，不是退款能解决的。”

那人明显没料到苏离尘这么懂，“那你想怎么样？”

苏离尘看着他，语气很平静。

“我的诉求只有一个，给我们解决住房问题。

不接受涨价，不接受比我订的房型还差的房间，如果酒店确认无房，你方需要安排同等级及以上的其他酒店，确保我能入住，差价和往返交通费也是由你方承担。”

“这是最基本的诉求，你别说得好像你是弱势群体，我在为难你一样，现在是你在代表你们酒店在为难我，如果无法满足我的基本诉求，我们会走法律途径维权。”

那人脸上的表情变了变。

他盯着苏离尘看了几秒，然后拿起电话，拨了个号。

说了几句，挂了。

“经理二十分钟后到。”

苏离尘点点头。

“行。”

他拉着徐默行，在旁边的沙发上坐下来。

徐默行从刚才开始就一直没说话。

他坐在那儿，手攥着行李箱的拉杆，攥得手指发白。

苏离尘看了他一眼，“怎么了？没事，我来处理。”