第26章怎样指派新任务（2 / 5）

增事不增人，这是部门经理经常遇到的难题。经理拿到了新的工作，他必须指派下去，而且不能让基层不情不愿地接受。对于一个要增加别人工作量的人，怎么做才能让人心甘情愿呢？这个难题我也碰到过、经历过。

我当经理时，老板叫我开会，我没有办法抗拒。我只要多说几句，上面就会翻脸：“又不是让你做，哕嗦什么？只是把工作拿回去一下，你就哕嗦半天尸让我很难堪。”的确，根本不是我做，但是多说一句，老板就会继续说：“我只是让你把这个搬回去让他们做，连搬回去都在抱怨，你太不识相了！”

所以，一个人做到中寓层，要记住：你是没有什么抵抗力的。可是，基层人员就会硬碰硬地跟你顶撞，他会怕大老板，但是不会怕你(中国人向来是这样的)。大老板如果下去问：“你们不愿意接受新的业务吗？”大家都会说：“哪有这回事，没有这回事。”但是，经理(科长)让我做我就是不做！这是标准的中国人。中国人很会看情况来表达自己内心的意愿，我们不像西方人那样讲话很直。

我当经理，我会把科长找来(记住：原则上永远让次你一级的人去忙，绝对有效)，对他说：“你看又增加一个工作，我推辞也没有用，可我接受就是害死你们。”

科长：“你不要这样讲，不要这样讲。”

经理：“这是事实嘛。”

科长：“不是这样的，公司总要有新业务才会增长嘛。”

经理：“你不要急，你动动脑筋，到底谁做比较合适，你再去让他做。”

科长：“我知道了。”

我还要提醒他注意哪些问题。

你会发现，你跟他讲道理，他抗拒；你不讲道理，他反而跟你讲道理，这就叫做“由情人理”，这是可以实践的(中国哲学跟西方哲学不一样，西方哲学完全是在象牙塔里面，中国哲学则是活学活用的。所以，外国人就觉得中国人没有哲学，因为很不严谨、很松散，但是我们很实用。可以说中国人有很深层次的智慧)。当主管遇到困难时，部属反过来会开导、劝慰他。

再往下设想一步，如果我当科长，做法跟他不一样。我会看一看，想一想要派谁去做。

如果有意要给朱先生做，科长不会说：“朱先生，你来做，我请你做。”这会造成他的抗拒心理。科长会把朱先生请来，但是不会说要交代工作给他，而是跟他发牢骚：“你看看，人没有增加，新工作倒是越来越多，这怎么干吗！”

朱先生会说：“科长不要这样想，哪一次不是这样？每一次都是这样！”

科长：“老这样，我真的受不了。”

朱先生：“那没有办法，那你只有接受了。”(中国人是同情弱者的，你能够让他同情，他就很愿意帮你)

然后，科长把工作拿出来说：“现在有个新的业务，你帮我想想看，给谁做比较好，我现在脑筋乱得很。”

朱先生看了半天，说：“那干脆我做算了。”

于是科长说：“你忙得过来吗？你还要做新的业务？”

朱先生：“还可以。”

科长会叮嘱他：“你千万不要太累啊！”

朱先生：“不会的。”于是，就拿去做了。

中国人是这样的，你充分尊重他，他会非常讲理。

有人会问，如果对方说要给别人做，怎么办呢？

没有什么不可以。我希望各位做事不要强制，如果想强制别人做，你还请他来商量，那你就是虚伪，你就是在耍权术一—如果你锁定他、存心让他做，却跟他绕圈子，就是耍权术。在中国，玩弄权术的人最后都倒霉。我希望各位记住一句话：“精于刀者，死于刀；精于枪者，死于枪；精于权谋者，死于权谋。”