第30章部属犯错误要怎样处理(2)（2 / 2）

我不会处理他们，但是我也不会放过他们，不然还怎么管理其他人？

他们两个去工作，我就慢慢走到老板的房间去，我慢慢走，就是让他们两个看到我到老板房间去。我们先谈其他事，事情谈完，我就告诉老板：“我有两个部属上班跑出去打电动玩具，现在已经回来了。”老板不吭气也不表态，他就要看我怎么办。我说：“这个风气不可长，我要把他们牵出来，记他们一个大过，老板你做人情放过他们。”老板一听就懂了。

我回去找他们两个说：“刚才我去看老板，我去打听打听，老板知不知道你们两个跑出去的事情，如果只有我知道的话，我们就算了。大家老同事，我干吗找你麻烦，没有想到老板知道。”我就反问他们怎么办，把这个难题抛给他们，他们说：“既然老板知道了，你就处罚吧。”我说：“那不行，我们这么多年老同事，你平常帮我这么多忙，我翻脸就处罚那怎么行。”他们说：“不行啊，你有你的立场嘛！”我说：“那这样好了，我把你们牵出来，然后看看老板怎么处理？”他们说：“没有问题，你牵吧。”我就牵出他们来。

老板就把他们两位叫去：“你们早上去干什么？”他们就开始骂主管：“平常他虐待我们，其实我们只是出去透个新鲜空气，就被抓回去了。”老板就告诉他们：“你们两个真是看错你们的主管了，要知道你们的主管为这件事情，到我这里跑了两三趟，都是在求情的，你们这样没有良心，太糟糕了。”

这是教育的过程啊，非常重要！不是欺骗来欺骗去。

他们两个也很机警，说：“我们毕竟是违反规定了，既然我们被主管牵出来了，我们服从。”可教，这个人可教啊！老板说：“没有关系，人不是圣贤，你们又不是故意跑出去的，你们的主管也替你们求情，他的报告只是要给你们记过，但是我看现在也不必了，你们两个在这里签个名，从此不犯，我们就不管了；如果犯第二次，两罪一起罚，怎么样？”处理完了，三方都很圆满。他们以后再去打游戏，两罪并罚。

整个过程我是给他们以充分的教育，让他们充分认识到错误的严重性。

教育要有一套方法，如果没有方法，就不叫教育。

如果只是等他们回来后给他们记过，这样做才没有效果。有些人为什么会屡劝不改？就是教育没有方法。学生始终不听老师的话，就是因为老师用这套——硬来，这种方法行不通。行政是一套管理方法，企业管理是另外一套管理方法。管理招聘来的员工比较容易，因为他们是经过你筛选的。一个国家什么样的人都有，哪怕他智商是零，也是国民，国家也要照顾他，这是国家的责任。

大师名言

教育要有一套方法，没有方法，就不叫教育。

管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意

这样做会占用你很多的时间，把自己纠缠在处理这些事情的方式当中，像这么一个简单的事情，处理起来都要反复好几次，的确很麻烦。

但是我们要问，主管平时在做什么？主管平时根本没有事，他的事情就是管理。越高阶层越没有事，如果越高阶层越忙，就表示他管理不当。

我知道，像我这个层次的人已经是高阶层了，我要花70~80%的时间来做人，只有维持20~30%的时间来做事；基层70~80%的时间在做事，不能花很多的精力去做人；中层干部50~60%做事，30~40%做人。这在管理上已经划分得非常清楚了。

所以，干部不做这些做什么？你还有什么事可做？这就是你的事啊！

但是，用这种不伤和气的办法，能够确保让犯错误的人真的记住教训吗？

我们大家都有教育孩子的经验，小孩子犯错误不是一打就不犯了。所以说，孩子不能打，要用爱的教育。你越打，他越皮，他在你面前很乖，出去就不一样了——这是你打出来的，是你教育不成功。你从不打他，他反而不会很坏，这都是活生生的教训。

上述事例中的员工虽然没有被记过，但这个教训他会牢牢记住。这个教训折磨了他两个小时，他是永远也不会忘记的。我们教育的整个过程要让他铭刻在心，而不是臭骂他。如果骂人有效的话，那谁都有效了——从小父母都骂我们。

教育员工的过程可以叫做“水深火热”一会儿把他提起来，一会儿把他扔下去，可是最后要让他知道你是好意，你不是故意耍他。干部是诚心诚意想帮助他改正这个过错，出发点是很真诚的。

大师名言

越往高层越没有事，如果越高层越忙，就表示他管理不当。

思考

一件事情，不管是你周围的人，还是你的部属，做得是否合理如何去判断？

心得体会