冷热水效应：“超额”的惊喜（1 / 1）

冷热水效应：“超额”的惊喜

经济不景气时，有一家向来运营很好的公司，盈余大幅下滑，老板为只能发给员工一个月的年终奖金而忧心忡忡：“许多员工都以为可以拿到至少两个月的奖金，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿了奖金去付账呢！”

经理也愁眉苦脸：“就像给孩子糖吃，每次都给一大把，现在突然变成了两颗，孩子一定会吵。”老板听完，突然有了灵感。

两天后，公司内部传出小道消息：“由于公司运营不佳，年底要裁员，年终的聚会晚宴，可能都要取消。”听到这个消息，公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜，被裁的那个人会不会是自己？

过了几天，又有消息传出：“公司虽然艰苦，但大家在一条船上，要同舟共济，再怎么艰难也绝不会牺牲共患难的同事，就是年终奖金不可能发了。”

听说不裁员，大家放下了心上的大石头。不至于卷铺盖走人的喜悦，早已压过了没有年终奖金的失落。

又过了几天，老板突然召集各主管开紧急会议。员工们面面相觑，不知道又有什么状况出现。几分钟后，主管们纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金的，整整一个月的，马上就会发下来，让大家过个好年！”霎时，整个公司，淹没在一片欢呼声中。

人的感受就是这样微妙，想要的越多，失望也就越大。如果事先有最坏的打算，得到的意外惊喜也就加倍。

一杯温水，保持温度不变。另有一杯冷水，一杯热水。先将手放在冷水中，再放回温水中，会感到温水热；先将手放在热水中，再放回温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是著名的“冷热水效应”。

人生在世，难免有事业滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，倘若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用“冷热水效应”，不但不会降低自己的形象，反而会获得他人的一致好评。

某汽车销售公司职员约翰，每月都能卖出30辆以上的汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，约翰预计这个月只能卖出10辆车。深知人际奥妙的约翰对经理说：“由于银行紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多只能卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞同。没想到一个月过后，约翰竟然卖出了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖了一番。

假若约翰说本月可以卖15辆或者事先什么也不说，结果卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会觉得“约翰这个月实在是太失败了”，不但不会夸奖他，反而可能会指责他。在这个事例中，约翰把最糟糕的情况——顶多卖5辆车，提前报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此，当业绩出来以后，经理对约翰的评价不但不会降低，反而会提高。

因此，当事业滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，不妨道歉超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，而是使他人体会到你的用心良苦。

这些运用“冷热水效应”的举动，实质上就是先通过一两处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，“它称出的物体重量”也就大了。因为一旦人们知道了事情的底线，做好了最坏的打算，那么对意外的“超额”收获就会倍感欢喜。