第14章梁山公司的“聚人”之道——大班子的（3 / 3）
拒绝有很多视角、很多方法，现在的人际沟通理论，给了我们拒绝的六个字口诀，适用于各种人际冲突。这六个字是：承认，苦衷，出路。承认，就是我不能给你东西，但我要承认你的要求是正当的，承认咱俩的关系是亲密的，承认你是有贡献、需要关照的。承认之后讲苦衷，说我愿意给，但是，我不能给，原因是……最重要的是讲出路，拒绝别人，不给别人指出路，你的拒绝只能打一半分，必须指明出路。
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