第23章应当避免的风险(1)（2 / 3）

3

2

1

4.我使用流程图确保各项任务正常进行。

3

2

1

5.我从上次的过失中学到了有价值的经验。

3

2

1

6.如果存在潜在的冲突，我会尽量退避三舍。

3

2

1

7.我欢迎工作中的冲突和危机。

3

2

1

8.一旦事情出错，我总能控制局面。

3

2

1

9.如果需要变化，我会灵活处理。

3

2

1

解释：

≥22分：对于突发事件，你准备好了！

21～14分：你阻挡了洪水，但大坝正在泄漏。

≤14分：你知道你的大楼正在着火吗？

紧急事件准备

首先，当你不期待发生的事情意外发生时，你将如何应对的计划就是你为危机做准备的开始。还记得强生公司如何迅速有效回应泰诺恐慌的故事吗？那是一个准备充分，并有即时付诸实践计划的公司的出色例子。

埃克森美孚油轮在阿拉斯加的瓦尔迪兹搁浅，造成历史上最大的石油泄漏案，这是一个反面的例子。不只公司没有做好应对准备，就连这座城市和当地的政府在应对紧急情况的准备措施方面，都应该自惭形秽。具有讽刺意味的是，当时确实曾有过一个应急计划，设备已经到位，人员也通过了培训并且就位，但是政府的结论却是：像这样的大规模泄漏根本不可能发生！以至于挽救灾难至关重要的人员和设施被派往它处。

教训：为一切做好准备

1.什么环节可能出错？为灾难的到来做好准备，你必须找到自己可能存在的最薄弱环节。假设最糟糕的状况，并且问自己：我能挺过去吗？如果这种状况发生可能会是什么样的？你面临的挑战是在危机到来之前具备发现问题的技能。

2.你什么时候发现了危机？显然，越早越好。你面临的挑战是使恰当描述任务现状的体系到位。这正是像pert和gantt这样的流程图发挥作用的时候。它们能为你提供早期的预警，使你避免危机。

建立适时报告系统，使得问题的早期征兆迅速可见。

每周制作计划或定期小组聚会，提前发布日程安排。

任何时候，只要可能，则使用图表，并确保每个和你共同工作的人能看到。

将目标、程序和期望以书面形式呈现。

使该体系成为乐观的信息报告体系而不仅仅是为纪律和责备而制定。

紧密注视发展趋势。

3.你将要做什么？你必须拥有一个计划并准备好做即时决定。

头脑中要候补方案。考虑并准备好你的基本资金、设备、材料和人力资源的来源。

在察觉到问题的那一刻，立即重新安排可能卷入危机的工作日程。

确保你的决定是正确的。

了解目标—项目的主要驱动因素。

从直接受局势影响的人群中搜集信息。

拯救危机的八个步骤