第23章应当避免的风险(1)（3 / 3）

这是拯救危机的八个步骤，它将使你在面临不期望发生的危机时，具备必需的坚持、公开、智慧、精力和回应行动。

1.后退一步，整理思绪。尽快的统观全局极为重要。试着假设自己是一个被请来解决问题的外界顾问。如果你能以旁观者客观的方式看待发生的一切，应该采取的必要的行动就会更加清晰。努力使自己如旁观者一般看待危机。

2.清理桌子。抓紧时间创造一个可以工作的、高效的环境，用以采取行动。移走桌子上的杂物有助于集中你的注意力。

3.控制或减少干扰。为了尽可能多地减少干扰，你能做些什么？在你的办公室或是其他地方，是否有一个与世隔绝的隐秘处可以做你撤退的营地？你能否转移你的电话或是访客们？

4.理清优先项目和最后期限。尽快弄清制造危机的最后期限是否真的是最后通牒，或者它只是最佳选择，也许你根本就没有陷入危机。如果你果真陷入危机，那就要加倍努力。哪些事是重要的，将其他优先项目委以他人。

5.集中精力，每次处理一件事务。把你的精力集中在列于首位的工作，坚持下去直至完成，然后才能转移精力到另一件上。

6.请求帮助！现在不是充当独行侠的时候。记住，与他人的联系对达成你的目标至关重要，请求任何可能得到的帮助，并善于利用。

7.“这次也一定能挺过去。”这是在危机中必须清晰地印在你脑海中的一句话。无论事情有多糟，最终你都会挺过去。你曾经做到过，这次也一定会。

8.在危机中学习。在灾难后烧焦的废墟中，总能找到未来成功的希望之种。这次灾难给你带来了什么值得学习的经验？你是否学到了下次阻止灾难发生的必备技能？你是否做了些本不该做的傻事？你是否得到新的启发，使你能更好地应对下次类似的经历？历史是最好的老师—如果你铭记并利用它。

ibm的早期成长阶段，当汤姆沃特森仍是一个努力成为巨头的小机械公司的头头时，他所信任的助理，副主席，曾作出一个极其错误的判断，使公司损失了一千万美元。