第24章应当避免的风险(2)（1 / 3）

你能想象自己犯了价值一千万美金的错误吗？你能挺过去吗？你该怎么做？大多数人都会像这位副主席一样，他走进沃特森的办公室，关上门，说：“我想我应该在你解雇我之前辞职。”

沃特森用难以置信的目光盯着他的副主席，“辞职？”他大喊，“解雇你？我们可担负不起这种损失，我们刚刚花了一千万美金给你上了堂培训课！”

面对灾难，这是多么难得的态度！过去的已成过去，你不能退回去改变它，你只能从中学习，而且你肯定希望从中学习到什么！

“危机”二字实际上结合了两种含义，一种是危险，一种是机遇。当危机到来，试着越过危险，寻找隐藏在其后的机遇的入口。

这里有两个例子。当强生公司应对泰诺恐慌时，他们迅速建立了一个免费电话系统，作为人们关心，询问和咨询的热线。危机过去了，而这个系统保留了下来。

在以后的几年中，当有快速、远程的交流需求时，这个系统曾多次被应用。当1990年“雨果”飓风重创大西洋海岸时，强生公司启用了相同的免费公共电话服务系统，确保紧急通讯的畅通。

个人的生活和事业总是在危机中得到积极的影响。1989年10月的南加利福尼亚州的地震中，死亡人数比以往都要少，这对那一地区的政府和大都市建立完善的应对紧急事件计划有重要贡献。地震后30天，跨海大桥重新开放。新闻中充斥着关于这件事的报道，惊喜的是，由于地震带给人们展示个人能力和应对危机的机遇，他们的生活和事业都在震后提升到了新的阶段。

你所经历的危机中，希望的种子在哪儿？继续寻找—就在那里。机遇和教训使得你的代价值得付出。

应对冲突

危机和冲突的区别之一在于：危机的载体是活动，而冲突的载体是人。我们每个人都与自身、其他人以及我们工作的社会组织发生着冲突。冲突，如危机一样，能使我们的完美计划付诸东流。

由于冲突的个人性，冲突中人们所承受的情感压力可能比危机中要高很多。心理学家称人们一般以6种基本方式应对冲突：

1.退避三舍

2.漠然处之

3.妥协让步

4.求助于第三方

5.互相敌视

6.解决冲突

阅读这些方式，快速找出有效的解决方法。同时，你可能发现几种方法同时采用会更加有效。你不能控制发生在你身上的事，但却可以决定怎样应对它。制作一个计划，理清你能控制的和不能控制的。在你的生存计划中，要考虑到以下几点：

1.接受现状，保持冷静。冲突总会发生。福布斯杂志的出版商—马尔科姆福布斯在晚年曾说过：“没有冲突的工作只是个兴趣而已。”多么明智！你认识任何一个工作了却从不和他人发生冲突的人吗？你所承担的责任越多，发生冲突的可能性越大。你应对工作和生活中冲突的效率直接影响到你对公司和你自身的价值。

2.权衡局势。扪心自问：“真正的问题是什么？”通常冲突中表现出来的问题只是某些深层问题的表象。是不是当时某些事触及了你的痛楚？你是不是反应过激了呢？在这个局势中，这是什么大事吗？统观全局、冷静分析、深刻洞察或者请教他人的意见。

3.关注意见一致的领域。大多数人只关注分歧，扩大分歧的领域，使问题两极化。把注意力集中在完成任务方面，构建共识，扩大共识领域，这至关重要。

4.考虑双赢战略。寻求使双方都收益的解决方案。以合作的精神共同工作，避免站在对立位置。控制自己的需求，使其正确合理。

5.对事严肃，对人随和。你用私人的观点看待冲突吗？试着让自己在感情上远离冲突。破坏一段关系只会让事情更糟，不论是现在还是将来。

6.谈判……合作……妥协。可能解决这个冲突的方法有多少种？集思广益，甚至考虑到一些牵强附会的方法。然后和所有人一起直接探讨这些方案。

7.服从一套实施方案。你也许仍然在很多问题上持有不同意见，但是，一旦作出决定，就要服从它。这也许是你必须服从分歧的时机之一。接受最终决定，服从它，并付诸实践。

8.监控并改进。解决冲突就像在马路上开车。你选择一个方向出发，但如果你不在路上掌握方向盘，不断转弯，最终，你会翻车的。同样，解决冲突的计划需要不断指导和更新，从而确保其正常运行。

3.协作是一种策略

“团结，我们无所不能；分裂，我们一事无成。”

“没有人是一座孤岛。”

“物以类聚，人以群分。”

有没有合作意识有时决定了你能不能实现自己的伟大目标。与志同道合的人合作能够鼓舞你、激励你、启发你。本节将告诉你，和追求同一个目标的伙伴合作会为你带来什么样的帮助。

强大的同伴团体

在所有可能结合的力量中，职业上的同龄人是最容易结成伙伴关系的人群，他们包括同事和其他同行。

同行伙伴关系虽然也可以很强大，但相比其他类型的团体，流动性更大。实际上，你已经属于一个或多个这样的同伴团体。下面列出了一些同伴团体的名称。

成员的称呼

成员

朋友

同伴

创办人

同志

团队队员

同学

助手

同期

合营者

合作者

伴侣

同事

合伙人

捐助者